西方社交网络的根本问题在这里：改了找死，不改等死（一）

好像如今正处于西方国家社交媒体第一个时期的序幕。

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编者按：为什么Facebook、Twitter等西方国家社交媒体发展趋势到今日会出现那么多的乱相？下一波的社交互联网初创公司应当汲取那些经验教训？大部分最闻名的西方国家社交运用挑选把社交图谱与信息消息结合在一起。一位产品运营觉得，用社交图谱转化成兴趣爱好图谱是西方国家社交媒体的暗黑之魂2。文章内容来源于编译程序，篇数关联，大家分三一部分发刊，此为第一部分。

图片出处：Pixabay

划重点：

好像如今正处于西方国家社交媒体第一个时期的序幕

许多社交媒体都没能搞定好图谱设计问题

西方国家社交媒体是用社交图谱来靠近兴趣爱好图谱

图谱设计问题归属于单边门管理决策，不可逆

觉得好像如今正处于西方国家社交媒体第一个时期的序幕。回望活下来之后的这批企业，特殊的应用架构挑选早已无所不在。到现在为止，对无尽竖直翻转的內容模块、关注点赞、关心、评价、个人信息相片及其登录名，社交媒体全部这种古生代的代表性设计修辞方法我们都很了解了。

但如同这种设计方式获胜是有缘由的一样，大家不应该让幸存者偏差造成大家忽略其具有的选择衡量。针对当下这批社交互联网的一部分挑选出现的缺点，下一波社交新成立公司应当汲取教训。 （强调目前的社交互联网哪些地方做得不对非常容易。自然，要想做到现如今这批社交互联网的影响力，她们务必做对很做事情。过后来看，由于在历史上几乎都没基本建设过如此大范围的线上互联网，许多失误是可以了解的。即便如此，假如我们要想对获胜更有机会得话，留意绕开她们错误的坑走起來会更易于些。）无论如何，跟强劲的不仅有者对着干几乎都并不是最好的。全部这种app设计的相同之处均表明了侧边进攻才算是正路。

尽管这种缺点许多大伙儿早已在不一样地区强调和探讨过，但许多社交媒体一直持续发生一个明显的设计不正确。我以前在各种各样在网上的会话里都提及过。我称作图谱设计问题：

在设计一款根据社交图谱营造客户体验的app时，怎样才能保证 客户最后取得最佳的图谱，进而从商品/服务项目中得到较大使用价值？

基本上归因于缪误一直全是我十分警惕的心理状态方式之一。这一缪误也是有社交媒体版，主要表现是过度将大伙儿在社交app上的情形归纳为本身的天生天性，而针对app把她们所归入的社交自然环境的危害估计不足。也许社交媒体增加的最重要的环境危害便是客户的社交图谱。也就是她们关心谁，谁关注她们。

如同有的大白鲨终止摆动便会身亡一样（有的大白鲨要靠碰撞来通气，因此需要根据游水来把水推动鳃来吸气。但有很多大白鲨种群并不是这样的。或许大家应当把依靠图谱才可以工作中的社交运用称为“图谱通气”社交互联网），大部分西方国家的社交媒体运用要不得建好图谱要么死去。这是由于大部分最闻名的西方国家社交运用挑选把这两件物品结合在一起：社交图谱与信息消息（content feed）。换句话说，大部分的社交媒体运用都给予可无尽竖直翻转的信息消息，而这种信息的主要来源是客户关心的账户公布的內容。在谈TikTok 的系列产品文章内容之中，我称作用社交图谱来靠近兴趣爱好图谱。

比如说，在 Facebook、Twitter 与 Instagram 里边，你能够见到这一久经考验的设计。这类设计特别是在合适占有现如今互联网技术应用主导性的手机上，并且在坚屏的情况下给予竖直窗口，由于它是最普遍方式。

大家晚一点会探讨这一挑选是否有实际意义。但是如今先一定要注意这一点，这类构架理当会致使这种app优先选择考虑到社交图谱的拓展。让客户一开始便去关心他人刻不容缓。不然，依照界定，他们的信息消息便是空的了。

这也是經典的社交媒体冷启问题——先有鸡還是先有蛋。但但凡在美国硅谷呆过的产品运营，大约都听闻过 Twitter 与 Facebook 的核心指标值是怎么的类似的小故事：让客户关心最少程度的账户。一旦完成这一点，这种客户便会变为 WAU（周活跃性客户），乃至更强，变成 DAU（日活跃性客户）。关心账户不足多的客户最有可能外流掉。许多神话的提高精英团队都是有这方面的知名度，那便是能说动数百万或数千万客户能尽量多地关心别的用户。

可是，这类责任一样是彻底源于社交媒体的这些挑选：立即根据社交图谱搭建动态性信息。在 《TikTok 与分院帽》里，我写到：

可是，假如有一种方式可以让人不用关心所有人就能创建起兴趣爱好图谱呢？假如能绕过构建社交图谱这些悠长又艰难的中心流程，可以奔向兴趣爱好图谱会怎样？假如这件事可以让上百万客户又快又划算地规模性进行呢？假如完成这些目的的计算方法还可以几近即时的速率融入你持续变动的口感，又不用积极去调节呢？

用社交图谱靠近兴趣爱好图谱的问题取决于，社交图谱会发生大范围的消极网络效应。以 Twitter 那样的社交互联网为例子：单边关心的图谱构造特别适合兴趣爱好图谱的搭建，但问题是客户极少会对所关心的其他本人的任何信息都有兴趣。你或许喜爱 Gruber 对iPhone的观点，但不一定喜爱他谈洋基队的文章。或是我谈高新科技的文章你想要看，我讲电影就不愿意看，这些。你能使用 一下Twitter List，或将别人或某一主题风格默然或屏蔽掉，但那样太不便，非常少有些人有时间精力或意向去做。

专注力这一行业玩的是零和游戏，几乎任何的信息消息最后都需要互相竞争，因此，最后都需要被拉入同一个兴趣爱好或游戏娱乐径向的市场竞争里边。Instagram 责任人 Adam Mosseri 近期公布了自个的app在下面的一年里要做的一系列优先选择事宜，在其中一件便是要更为关心短视频。Mosseri 说：“大伙儿期待在 Instagram 上找妹子，这方面的竞争力很猛烈，也有大量事儿要做。这代表着更改，大家需要接纳这一点。”

我还在《Status as a Service》里，提及了社交互联网通常会在这里三个方位上进行市场竞争：民间资本、游戏娱乐及其应用工具。坦白说，彻底对焦游戏娱乐，随后依据本人社交图谱搭建动态性信息的问题是，大家会发觉自身了解的人不一定一直那麼有意思。我喜欢自身的亲人好朋友。这并不代表着我想看她们跳nae nae舞。或是相反也是。在绝大多数西方国家社交媒体上，大家关心的人对大家看见的具体内容的关联性和品质造成的危害太大，大到相差太大，由于这种app就这样设计的。

此外，谁关心大家或许一样关键。在探讨社交感受时，大家常常会忽视这一点，很有可能是由于相对性于挑选关心谁，客户对这一决策的决策权没那样高。但是，大家想要在社交媒体上公布怎样的內容，在较大水平上需要在于大家感觉谁有可能会看见它，这一点不奇怪。大家的网友是人们的暗含受众群体。

举一个最闻名的事例，Facebook 客户不选择我们问题的根本原因，取决于它们的图谱一下子就包含一个人生活之中碰到的每一个人。如上所述，只是由于我们都是别人的好朋友，并不代表大家期待另一方公布的一切都产生在人们的信息消息里边。而在另一个角度上，有过多来源于大家日常生活各行各业的人了解大家，会导致大量的情境坍塌（context collapse）。这不单单是每一个人也有她们的母亲都添加了 Facebook，并且是任何人的母亲都添加了 Facebook。

你一开始用社交互联网的情况下，很难想象有着大量关注者或许是件错事。但是，许多 Twitter 客户在粉丝们数量超出 2 万、5 万、10 万或大量后却逐渐埋怨。忽然间，你的许多随意一说的热门评论吸引住到了一样火力点十足的还击。忽然间，把自己的看法说出来越来越不那麼有意思了。我明白。呜呼，好可怜，要我用全球最少的大提琴让你弹奏一首伤感的歌曲吧。（编者注：《海绵宝宝》里边的经典台词）可是，无论是不是你感觉这也是第一世界的问题，这都表明社交媒体感受的改变是难以发觉的，要很久以后才发觉。

更准确地说，图谱设计问题对社交企业而言特别是在风险，由于这归属于那类无法反转的不正确种类。杰夫·拉里佩奇（Jeff Bezos）在 1997 年amazon致公司股东的信中写到，有关二种类别的管理决策。

一些决策产生的不良影响是几乎是不可逆的，我称作“第一类管理决策”，也就是“单边门”，这类管理决策务必系统软件、慎重、渐渐地做，要慎重考虑，博采众长。假如你踏过了这扇门又不太喜欢另一头见到的物品，也无法回到从前了。但大部分管理决策是可以更改与可逆性的，归属于“第二管理决策”，也就是“双重门”。假如作出第二类管理决策，但結果沒有实现最佳，机构无须长期性承受管理决策的不良影响，可以再次开门，退回来。因此，第二类管理决策可以而且应当交给判断能力较为高的自己或是工作组迅速作出。

图谱设计问题归属于单边门不正确，在较大水平上是由于客户造成的。大部分社交媒体客户在关心别人以后就不容易取关。这在较大水平上归纳为社会发展从众心理性。取消关注既让人难堪又难受，尤其是一旦你碰到这样的情况时。每每我取关了你以为会碰到的人时，便会想像她们会像萨格·彼得（Larry David）一样坚起眼眉，在餐区将我逼到角落，用他在《消消气》（Curb Your Enthusiasm）里边的那类代表性语调，与此同时体现出自已对被忽视的恼怒，及其捉到你的虚伪的欢爱。“那麼，Eugene，我注意到你取消关注我了。有意思，非常有意思。”

假如我们的趋向是发展壮大而不是精减自个的社交图谱得话，那麼你协助客户设计的社交图谱就理应被看成是单边管理决策。如同贝索斯所强调的那般，单边管理决策应当慎重看待。只是由于我关心的人喜爱一些文章，就算他们是来源于我自己没关心的人的文章，Twitter就一股脑公布到我的世界网上，我便会显得十分疑惑。假如你气愤我并不关心你，可能是我认为我已经关心你。

许多社交运用，由于其配备方法，会伴随着图谱经营规模的增大而产生相移。一开始的那时候的客户体验到了后边会发生改变，由于一开始的情况下客户的朋友们和粉丝们都非常少，但到了后边这种数据变变大。一开始，人比较多了你能感觉繁华。如今狂欢派对开始了。但超出一定范围以后，消极网络效应也逐渐扩散。假如你没改变自我的应对方式，不经意间中，你察觉自己早已申明要为了更好地身心健康而避开社交媒体。

如同俗语有星“青蛙效应”一样，客户不但沒有注意到它的产生，经营app的人对这类相移也渐渐地满不在乎，直到于事无补。社交图谱是有思想束缚的。

尽管我不知道如今还有没有，但有一个典型性的事例是如此的，那便是Pinterest在发布的情况下比较严重偏重女士客户，以致于在这里全过程中失去很多不确定性的男士客户。这也是依据各个客户的社交图谱搭建动态性信息的結果。男士会在自身的互联网里边见到很多来源于女士的pin，由于女士是最强大的初期使用者之一。这就导致了一个自反循环钻机，造成 Pinterest 被看成是以女性为核心的社交app，赶跑了一部分男士客户，进而变为一个自我价值的偏见。实际上用一种代替性的信息挑选试探法可以改正这类歪曲。

西方国家社交网络的基本问题在这里：改了找死，不改等死（二）

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译员：boxi