今天说说拼多多的一些事。
新市场
电子商务行业,有三巨头,淘宝网、京东商城、拼多多。二线有苏宁易购、海外购网易考拉、小红书的等。还有一些小电子商务平台。
针对领域家喻户晓状况,大家可以用“水瓶座和石块”基础理论(姑且那样叫法)来描述。
其实就是,一个行业一般几个大佬,然后有一些二线势力,然后有许多小玩家。
这就像水瓶座装石块一样,只有学会放下几片石头,然后可以放一些碎石子,随后能放许多砂粒,甚至还能灌许多水。
一个行业,发展到成熟,就是这个样子现况。
我们看看社交媒体行业,腾讯官方一家独大,是石头。新浪微博、陌陌、钉钉打卡、脉脉等在分别行业顺风顺水,是碎石子。soul、多闪、音遇、blue等许多交朋友运用,是砂粒。还有更多小规模运用,是水。而全部社交媒体行业是水瓶座。
从这个基础理论中,大家也能看到,要跟大佬市场竞争,只有多元化,深层多元化。
如何多元化,和大佬反过来走,是个好构思。
手机微信做熟人社交,陌陌做陌生人社交。
微信和QQ做个人IM,钉钉打卡做企业IM。
微信和QQ做个人沟通交流,脉脉做初入职场沟通交流。
手机微信为人处事与人社交媒体,新浪微博为人处事和内容的社交。
这些。
电子商务行业也是一样,淘宝网、京东商城、拼多多是石头。
其实一开始石头只有一个,便是淘宝和京东,本来拥挤的水瓶座,拼多多为什么能再挤入呢。
由于拼多多,影响了手机游戏标准,它把水瓶座换成了更多的水瓶座。
拼多多让用户下移到三四五线城市,让受众群体更广,把蛋糕做大了。
因此大瓶子里能再装下一块石头。
如果想重塑拼多多,并不是和拼多多正脸市场竞争,反而是独辟蹊径,换一个游戏的规则,做大蛋糕。
创新模式
拼多多能吸引三四五线城市用户的最核心主要原因是,产品划算,质量还能够。
为什么拼多多可以做到即划算且质量还能够呢。这可以从拼多多方式谈起。
我们都知道一般商品从生产到消费者手上,需经过以下这些阶段。
D-M-S-B-b-C(即Design设计方案、Manufacture制造、SupplyChain供应链平台、Business大店家、business小店家、Consumer用户)。
淘宝是做的b2C或是C2C,天猫做的是B2C,京东商城做的是B2C或是b2C。
而拼多多做的是M2C,即削掉了中间的好几个阶段,立即企业生产后,根据拼多多服务平台,卖给顾客。
降低中间商,所以能大幅降低价钱。
与此同时拼多多发扬的拼团,让产品能大批量售出,能进一步降低价钱。
对于拼多多的社交游戏玩法、送现钱游戏玩法等,全是M2C这个模式的运营手段,让M2C更强运行。
这一传动链条D-M-S-B-b-C,有许多游戏玩法,正向的,有反向的。
因此我们听见、看到的许多方式,哪些M2C、S2B、S2C、C2M、C2B等,都是从这一传动链条衍生出来的。
新运营手段
了解了拼多多的方式,我们可看一下拼多多的运营手段。
拼多多游戏玩法越来越多了,不计其数。
而且你用得多了,你察觉自己上瘾了。如同妹纸上淘宝逛得多,一天不逛就难受。
可是汇总拼多多游戏玩法时,发觉拼多多应该是“上瘾实体模型”的深度应用,使你上瘾。
上瘾实体模型,是《上瘾》一书中所提出的,创作者把上瘾实体模型归纳为“触发、行为、奖励、资金投入”四一部分。
我们两个根据这些实体模型整理下拼多多游戏玩法。
触发
触发,指第一次精准推送用户,或用户外流后再次触做到用户开展招回。
拼多多许多游戏玩法,全是经常精准推送用户。
微信邀请朋友压价,0元产品带回去。触发到你的微信朋友。
发起拼单后邀请人来拼,拼价格比购买低许多。再度触发到你的微信朋友。
游戏里面邀请人来玩得到奖励或复活。不断触发到你的微信朋友。
你的好友假如多少天并没有活跃性,邀约他回来有奖励。精确触发到你的好友。
也有五花八门、对策精细的的push和短消息触发。
行为
行为,用户进去后,让用户行动起来。做任务、访问、提交订单、共享、晒单等,全是行为。
新手做些每日任务,能领100元大红包。根据权益,刺激性用户做任务。
根据你访问习惯性,强烈推荐相关商品。根据用户有但未满足的要求,让用户访问、提交订单。
各排名榜,如类目、五星好评、朋友选购、网民选购等排名榜。根据排行榜刺激性,让用户提交订单。
免拼机遇,一人结团。每确定2次取货,得到一次免拼机遇。减少用户选购门坎,刺激性老用户选购。
限时限量促销。倒数计时刺激你选购。
奖励
奖励,就是指用户进行一些操作后,立即给与奖励,让用户的行动给到意见反馈,让用户爽。
奖励分成物质财富和精神奖励。
物质财富,包含积分兑换,优惠劵,击杀,返利,抽奖活动等。
精神实质奖励,包含徽章,级别,验证等。
拼多多针对奖励,用到驾轻就熟,每一次行为,都是有奖励刺激你。
上边列举的物质财富和精神奖励,在拼多多上,仅有验证并没有。
资金投入
资金投入,持续刺激性用户资金投入,资金投入时长,资金投入钱。由于资金投入多,沉淀成本早已造成,因此离不了。
打游戏,得到积分兑换和奖励。手机游戏为何令人上瘾,除开鼓励、过关体制外,也有使你投入时间精力成本,不舍得轻易放弃,不然都成为沉淀成本了。
变成月VIP,投入钱财成本费。什么课程比较容易学进来,一定是付钱了。免费的就算使用价值远远高于付费的,你也没有驱动力去学习。
邀请人压价,0元产品拿回家。邀请人假如没有达到一定数量,是没法压价到0的,可是前面已经邀请了许多朋友,付出过成本费,硬着头皮,又发了几个群。
每一个主题活动,几乎都用到了“上瘾实体模型”里的这四个一部分。
这便是“触发-行为-奖励-资金投入”的上瘾实体模型。一个上瘾实体模型结束后,再上升到下一个上瘾实体模型中来。量变到质变。
我认为,拼多多并不是社区电商平台,是游戏电商。每一个主题活动会用这款游戏的逻辑思维让用户招架不住。
身旁很多人都说,拼多多太low了,从来不用。只是因为你不是总体目标用户,或是都还没变成应用用户。
现在我喜爱逛拼多多。
主题活动风险控制
拼多多那么多游戏玩法的背后,每一个主题活动全是有一套规则的。
因此主题活动风控策略是活动的重要一环。整不好就上千万上亿却被羊毛薅离开了。
你需要知道的是,只要是有标准,就会被撸羊毛运用。只要是有系统漏洞,就会被撸羊毛薅。谁也不知道撸羊毛有多厉害。
对于你还没有被薅,关键他产出率划不来。
如同系统软件没有绝对的安全性,网络黑客总是会寻找进攻你方法。仅仅进攻门槛太高成本高,资金紧张。或是攻击你并不能得到多大益处,就放弃了。我们要做的是,提升进攻的门槛。
还记得今年初,拼多多只因为一个优惠劵的系统漏洞,“领一个100元满减券,满100可以用。
造成一个大清早的几个小时,损害大上千万。
大伙儿一大早在群里忙得不亦乐乎。最后在线充值的虚拟物品像是并没有追回,实物商品一律不发货解决。
这种事情,其他平台也经常会出现。
因此,拼多多做运营的背后,还有一个十分强大的、严谨的、一点儿马虎不得的运营风控策略精英团队。
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