1.怎样对一个线上app，做用户体验提升整体规划？
环境：一个类X宝的大中型电子商务平台，网上产品的业务方式早已完善，与此同时迭代更新持续，有扩展新的方向，也是有深入分析以前功能的，但是长期用户体验意见反馈欠佳，企业高层逐渐下定决心改，做为一条产品主管，该从哪些层面整体规划这件事情？
1）确定环节：用户体验的时期不断发展，到可以用，到好用，到依靠，一般许多产品早期赶工期，沉积了大量为了能时间与业务让步的不良感受，有些是未思索全面，也有些是减少了项目成本，基本上环节都处于有和可用的环节。
2）搜集难题：改进感受，要快准狠，不必去学理论派，把一个产品重新分析和思考，那样很慢，没等着你做了，高层就按耐不住了，先速率让所有人见到转变！
鼓励不一样方式获得意见反馈，速率要快，灵活运用高层对该事的高度重视，融洽资源进行问题的搜集，用户体验改进最怕的是难题由来不全，可以用方式一般有：
- 新入职员工（包含上岗不久的）做感受意见反馈；
- ued团队做易用性清查；
- 多种渠道的消费者发聩；
- 内部结构同事的意见反馈；
- 高层最不满意的地方（你就会发现依据他的环境、义务不一样，大伙儿care的点差距很大）；
- 产品主管自纠自查。
自然可能会有别的方式，尽可能多搜集难题。
3）结构难题：难题不在多，但是如何稳步推进改进？如何高效的真正改进？怎样合理安排人力资源？在于怎样溶解难题。
溶解难题，有许多层面，在用户体验的问题上，可以从好几个层面结构问题，随后综合性较为，才能更好的合理整体规划，一般层面有以下几个：
a）问题类型：
- 表现层：认知能力释意难题、结构化分析难题、视觉表现难题；
- 逻辑层：网页页面承揽难题、步骤中断点难题、作用缺少难题；
- 互动层：立即互动难题、间接性互动难题、互动性能难题；
- 业务层：业务步骤难题、商业逻辑难题、服务项目设计问题。
b）感受危害：
- 急缺改进（急）：不变要死了人，要亏本，会被骂。
- 务必改进（高）：临时不死人，可是长期下去有什么问题。
- 非常值得改进（中）：不变问题不大，可是改了会有很大的收益和益处。
- 考虑到改进（低）：画龙点睛，可改并不改。
c）改进成本费：
- 必须应急插进（最大优先，先改了，别等催）
- 能够顺带改进（能够顺带着放到现阶段要求内做）；
- 必须独立改进（按改进难易度排列）；
- 必须专题调研。
*从产研测成本和排期角度出发，预计改进成本费，毕竟你不很有可能摆脱目前业务需求来独立改进用户体验，BOSS们永远都是，口中喊着要改进，甚至不惜舍弃业务进展，但是真的等着你选择放弃，你也就发觉，你又被选择放弃。
d）改进方法：
- 定标准改动；
- 一次性改动。
e）业务危害：依据隶属控制模块，开展区划，比照产品排期的优先（产品排期一般代表着业务方面的优先），进行排序。
4）综合性排期：依据结构完问题，综合性以上层面，开展排期，推动改动。
这一点，不愿进行说，由于牵扯工作经验、团队能力、协调沟通和资源操控难题，每一个团队和具体问题，都有自身的一套构思。可是相信各位朋友依据上边的好多个方式，已经可以很清楚的把握难题，并让高层和所有同事都看到这些难题，并清晰了解这些问题的改进使用价值和成本，在这样的前提下，又回到了选择的问题上，坚信秉着一个目地，如何取舍，总是会及时解决。
最后总结下：用户体验的优化，关键重点是『快』，快速地做出反应，并让所有人感受到你的快，不必等待BOSS再去催！
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