在线客服工具有哪些,在线客服的优点介绍

关于独立站上的在线客服最近很多人来问我,有没什么客服软件可以推荐的,最好是免费的那种。 之前我推荐用facebook messenger,在我《如何在独立站添加FacebookMessenger在线聊天工具》这篇文章有提到,但是这个客服只能跟facebook page进行对话,而且也有局限性,国内需要实时翻墙并保证登录facebook或者messengerapp 才能收到消息,否则只能等你下一次记…

有关独立站里的网上客服近期好多人来问我,有没有什么客服系统能够推荐的,最好是是免费的那类。

以前推存用facebook messenger,从我《怎样在独立站加上Facebook Messenger 即时聊天专用工具》本文有提及,但是这个在线客服只有跟facebook page开展会话,并且也有局限,中国必须即时越墙并确保登陆facebook或是messenger app 才可以接到信息,不然只有等着你下一次还记得登录了才可以接到信息。假如是重要的顾客必须资询得话,你可能会因为回应长期不流失客户。

今日我要分享的这个网上客服都是国外的,名字叫 :tidiochat

你们可以免费申请,邮箱注册没有限制,不用越墙就能直接浏览申请注册。

图片比较多请细心查询。

开启这一网页链接 :https://www.tidiochat.com/panel/register

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

输入邮箱和密码,网址(域名可以随便填好),启用协议书就能直接创建账户了。

假如你有facebook账户也可以直接用facebook开展登陆,不用申请注册。假如是facebook登陆会多一个流程

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

申请注册好了之后,会提醒两种类型挑选:第一种是机器人自动化,第二种是网页页面实时聊天。

我们这边启用第二种网页页面实时聊天,点一下Continue再次。

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

设置聊天的页面,能够发布自身的logo,设置在线客服名字,界面的色调,也有语言表达。设置好啦再次下一步

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

域名也可以随便填,我国随意选择,领域能选线上店面

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

设置当你的访问者第一次进入到你的网站时,你希望用什么方式吸引住她们

第一是设置折扣码以获得他的邮件地址。

第二是热情的问好她们

这一一会也可以在后台管理菜单栏进行修改,我们现在就先挑选问侯方法。

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

然后继续点击打开一步,发生下图所示

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

一般来说我们在选择插进代码,这种方法既方便又简易,绝大多数网址都支持。假如不了解,还可以求教帮忙建网站的人帮你组装。

依据注册的正确引导,大家即使顺利的成功注册,随后到达在线客服后台管理网页页面

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

后台管理主页大家可以看到好多个控制模块:

1、组装网上客服

2、集成化messenger

3、组装客服端,适用pc端,移动端(IOS和安卓系统)

这里我们介绍下messenger关联,大家点一下integrate with Messenger 关联你的facebook账户

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

然后点击首页后绑定成功,会提醒你的在线客服早已和messenger集成,还可以撤销,如下图所示

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

关联好了messenger后,下边也有一个邮箱,能够设置自动转发,这儿不想做介绍,也很简单,点一下邮箱绑定,设置邮件转发就可以

点一下Chat on site 设置下聊天背景图片,公司logo,文章标题,欢迎辞

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

转过头来,大家在再次设置下闲聊控制模块

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

还有其它设置,如下图

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

进行上面这些实际操作,基本就OK了,接下来我们组装代码

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

点一下integration (这里有个惊叹号表明还没有恰当组装代码)。 大家拷贝左边的代码,将这个代码插进到你的网站body代码以前就可以。

下边以shopyy为例子,大家拷贝以上代码,将要插进到shopyy网站。

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

在shopyy后台管理菜单栏,点一下配备,开发者模式,置入代码控制模块,新增加置入代码,实际操作如上图所述。

安装后pc端表明如下所示

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

移动端表明如下所示

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍
独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

tidiochat的网站后台管理接到信息页面如下所示

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

右边能够看到对方的所属国家和IP地址,其他联系电话这些如果有的话。还能够对它进行添加标签,便捷下一次纪录。

独立站免费在线客服工具tidiochat介绍

浏览咨询过的客户列表。

如果想即时见到访问者目录和即时输入的具体内容,必须升级到付费版,一年是$150

以上是全部tidiochat网上客服的设置过程和加上后的效果演试,提议自身实际操作一下便捷去了解整个流程。

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