眼见十一黄金周就需要来临，分配好出行计划了没有？
出去浪除开玩得嗨，休息好也相当重要，酒店的挑选十分重要！
但是近年来却有不少有关酒店的负面报道，
如：隐藏摄像头的“偷拍门”，纯棉毛巾混和应用擦完洗手间擦杯子，电烧水壶里出现奇怪的“脏东西”……
诸多信息让酒店酒店住宿变成社会发展热议话题，乃至有人觉得选好一家酒店必须运势！
为了能让这一份运势越来越安稳，给大家的交通出行酒店住宿给予更优质的交易引导，近日，深圳市消费者委员会授权委托深圳市品质消费研究所对杭州10家便捷酒店品牌推荐与服务状况展开调查。
大家调研了这10家便捷酒店
结论免费观看
此次调查方式为主导客观性紧密结合，同歩进行NPS调查和神秘客调研，调查报告吻合度高。
深圳市便捷酒店NPS用户评价净推荐值均值分成8.87。前五名依次为：巴黎酒店、锦江之星便捷酒店、城市便捷酒店、汉庭快捷酒店、如家快捷酒店。
神秘客感受调研中，排名前三的分别是巴黎酒店、如家快捷酒店与锦江之星。在其中，巴黎酒店在NPS口碑和神秘客调查均排名第一。
对于最近顾客关心的“隐形摄像头”网络热点，在此次神秘客调查，被调查的深圳地区10家便捷酒店未发现隐敝夜视摄像头。
调查法大曝光
此次便捷酒店调研在全市十个管辖区范围之内对于深圳地区十家便捷酒店深入调查，共搜集1082份合理样版。在其中NPS口碑推荐数据信息1042条，神秘客调查数据40份。
什么叫NPS？
请客户回应“您在多多方面上想要向您的朋友们（家人、朋友……）强烈推荐XX企业/商品？”依据消费者的强烈推荐意向，将客户分成三类：推荐者(评分在9-10中间)、被动者(评分在7-8中间)、抵毁者(评分在0-6中间)。
推荐者与抵毁者是对企业具体的产品口碑影响很大客户，推荐者与抵毁者用户在客户数量中所占百分比差值，即净推荐值，如图所示。
据有关统计显示，绝大多数企业的NPS值在5-10中间。
什么叫神秘客？
神秘客是指通过培训的监察员在规定或特定的时间里饰演成普通消费者，对事前定制的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。深圳市消委会是运用神秘客调查法进行消费调查的第一个国内消费者组织。
调研步骤：
深圳市便捷酒店NPS用户评价排名
酒店资质证书
此次调查有42.22%消费者在强烈推荐要素中选择放弃“酒店资质证书”，关键推荐原因为“工作流程靠谱”、“酒店客房总体印像整洁”。
酒店客房设备
此次调查有35.56%消费者在强烈推荐要素中选择放弃“酒店客房设备”，关键推荐原因为“设备安全卫生、没有异味”。
服务价格
此次调查有34.29%消费者在强烈推荐要素中选择放弃“服务价格”，关键推荐原因为“收费标准适度”和“收费项目有价格公示、无掩藏收费标准”。
店面自然环境
此次调查有33.33%消费者在强烈推荐要素中选择放弃“店面自然环境”，关键推荐原因为“自然通风没有异味”和“店面宽阔”。
人员配置
此次调查有32.38%消费者在强烈推荐要素中选择放弃“人员配置”，关键推荐原因为“人员配备健全”和“工作人员专业程度高”。
酒店名气
此次调查有29.21%消费者在强烈推荐要素中选择放弃“酒店名气”，关键推荐原因为“有品牌知名度”和“业内知晓度高”。
附近地形地貌
此次调查有27.62%消费者在强烈推荐要素中选择放弃“附近地形地貌”，关键推荐原因为“部位显著、非常容易找”。
服务质量
此次调查有24.13%消费者在强烈推荐要素中选择放弃“服务质量”，关键推荐原因为“服务周到，文明礼貌有耐心”和“尽职尽责，办理流程快”。
便捷酒店神秘客调查报告
此次神秘客调查的10个便捷酒店知名品牌，总体感受不错，各个环节得分均在85%之上；在其中得分最高为办理手续，表明酒店在办理登记及开取税票方面比较立即标准。其次价钱一致性，调研店面网上、线下推广价钱基本一致，无掩藏收费标准。
办理手续
此次神秘客调查各便捷酒店办理手续层面感受均值评分11.9分（100分12分），除锦江之星、尚客优酒店以外均100分，“酒店客房搬入备案”是主要罚分缘故。
价钱一致性
各便捷酒店价格方面感受均值评分17.28分（100分18分），巴黎酒店、如家快捷酒店、7天便捷酒店、莫泰酒店感受均100分。关键罚分主要原因是“价钱未公示公告”。
酒店设备
此次神秘客调查各便捷酒店设备层面感受均值评分56.73分（100分61分），排前一的是维也纳酒店餐厅。关键扣分缘故在“酒店客房卫生环境层面”。
退租速率
此次神秘客调查有且只有99宾馆感受100分，各快捷酒店退租速率层面感受均值评分7.73分（100分9分）。关键扣分缘故在“费用明细表给予层面”。
卫生情况
环境卫生层面，汉庭快捷酒店、如家酒店快捷酒店和喆啡酒店感受均100分。
99宾馆、7天快捷酒店、莫泰酒店都有扣分。关键问题有：
掩藏红外摄像头状况
对于酒店餐厅发生隐藏的微型摄像头、偷拍照片摄像头新闻媒体许多，在此次神秘客调查，提升隐敝红外摄像头的调查。数据显示，被调查的10家快捷酒店都未发觉隐敝红外摄像头。
消费提示
挑选口碑好、信誉度好的酒店。在互联网平台预定酒店的时候要注意核查入住酒店的资质情况，尽可能选择正规、连锁式运营快捷酒店。碰到消费纠纷应保存直接证据，可以从深圳市消委会“315交易通”开展举报。
针对顾客关心的“隐形摄像头”热点话题，消费者在搬入快捷酒店时需采用下列方法自纠自查：查验屋子每一个隐敝的小圆孔，用手机的手电筒直射是不是返光。如电源插座、烟感探测器、空调风口、电视机身后、窗帘布、化妆镜子、灯盖等。尤其要关键留意应对宿舍床的机器与摆放。
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