公共关系的危机会严重的影响组织正常运行，对组织的公众品牌形象导致巨大损失。危机公共关系乃是有关人员在危机观念或危机观念的指引下，依据危机管理计划，对所发生的危机事情开展预测分析、监管、控制和融洽解决的全流程。确保在危机产生之后，迅速地用危机管理方法，消除影响，降低危机给组织品牌形象与公众心理状态产生的损害正确引导危机时期的消息散播导向性，寻找公众对组织的了解、理解与原谅，以从新塑造和保持组织形象的管理活动和传播主题活动。
危机的替伏期可能较长，也有可能比较短，在这样一个时期就是我们找到危机、清除危机的最佳时机，危机的原因有很多，比如人事部门分歧、安全风险或者环境污染问题这些。所以无论是哪一个层面所引起的危机，都会给危机解决工作人员一定的时间，这就需要危机解决工作人员可以将我这一最佳时机，把危机解决在萌芽阶段中。
在危机的初显期，信息的传递出的较为模糊不清，组织和媒体及其公众能够所得到的信息或错乱或分歧，但是这样的信息内容也会引起公众对组织的成见或误会，有时还会造成敌对，这样的情况下，不论是公众或是组织都来不及采取任何行为。可是事儿没有绝对的，在这样一个时期假如解决恰当，还是能挽留一些东西，为下一步的危机公关处理奠定基础，例如适度的做一些宣传策划，迁移一下社会舆论方位。
在危机的爆发期，伴随着社会发展公众和媒体的参与水平越深，尤其是 媒体和有关社会发展组织的干预，会让组织处在舆论的舆论旋涡，有关危机的现状会有好几个版本号，公众逐渐口碑相传，街谈巷议，更甚至有时也会产生焦虑。我个人认为这一时期不必大张旗鼓的阻拦舆论传播，需有方向的引导舆论，不然只能自讨没趣。
危机的救治器，这一时期就是最好的处理危机的时间也，在组织通过认真的科学研究，正式进入危机的救治，组织的危机解决工作组创建网络信息中心，根据新闻报道方式、政府部门渠道和总体目标领导者公众方式宣布往外发布组织的有关处理信息，使社会发展公众掌握本组织的责任感和社会良知。
危机的善中后期是组织稳定人的内心，明确提出日后的防范措施，重回销售市场，修复信誉，复建整体形象，清除危机的负面影响的时期。这一时期也可以说是企业新的转折点时期，运行得好能够趁机重构品牌形象，给公众一种安全与信任感。
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