做宣传很重要的一点是要把自己的品牌营销出来,当别人对你的产品有一定认知的情况下,就要考虑粉丝们对自己的的品牌满意度了。那样怎么样去提高用户黏性,提高品牌宣传实际效果,用户激励是提高用户黏性的不二法门。怎样通过用户激励来实现提高用户黏性的效果?
第一步:确立用户应当饰演怎么样的人物角色?
产品激励体系的构建有两个目地:第一是表面上的总体目标,就是为了激励用户个人行为,第二是其根本总体目标,便是维护保养产品的健康形状;因此第一步要解决的便是确立产品要想保持持续发展,必须用户饰演怎么样的人物角色。
这一步实际上也是产品用户归类肖像的一个过程,必须确立在健康的产品绿色生态中,必须几种用户组成,她们各自饰演怎么样的人物角色,为产品产生怎么样的使用价值。确定了不同类型的用户人物角色,那么你在搭建用户激励管理体系的时候就可以以问题为导向。
第二步:用户什么个人行为应该被激励?
我们可以通过第一步描写了用户肖像,接下来我们必须根据产品核心理念考虑,剖析用户什么行为是对产品有意义的,是应该被激励的;什么用户行为是对产品有害的,应该被劝阻或是处罚的。
例如在微博上,登陆、互动交流个人行为、关心关联,这种都是基于新浪微博这一产品的核心理念所决定的一个健康的社区环境下应该被激励的用户个人行为,而诋毁、诬蔑、攻击他人都是对产品产生损害,那样这种用户个人行为不但不鼓励,还要有一定的惩罚措施。仅有明确的奖罚措施,才能做到避免内部规模经济。
第三步:哪些激励方法能够刺激性用户造成我们希望的举动?
在建设具体激励方法时,大家可以参考人的本性来来设计:那些是协助用户显摆来满足其爱慕虚荣的?那些是协助用户减少维护成本来满足其懒散的特性的?在这一步骤中,我们会发现可用的方式许多。大家归纳一下,产品激励方式最常见就三种:
1.精神实质层面的达到;
2.化学物质层面的达到;
3.产品作用层面的分级达到。
前边二种很好了解,许多产品在这方面的设计方案也十分完善,包含积分兑换、级别、徽章、验证等,又比如有奖竞猜、会员积分兑换、免费使用等等都是化学物质层面的,给用户来个实实在在的特惠,这是从传统产业就延续至今的一种用户(顾客)激励方法。反是第三种,产品作用层面的分级达到,比较少的产品运营人员会意识到了这一层面的手段。
举例说明,百度贴吧规定吧内级别做到7级就可以使用好几个贴吧一键签到功能的,这一部分就是利用产品设计上的分级感受,来刺激用户造成我们希望的举动(让用户维持日活和UGC具体内容奉献)。
第四步: 选择适合的激励方法,制订科学合理的激励标准
这个结论的得到彻底来自于前边三步的分析,融合用户自己想要的和产品想要的,再配对产品会给的,再根据健康的产品形状所需的用户个人行为模型比例组成,来选择适合的激励方法,不同类型的激励方法会达到不同类型的实际效果。
大伙儿有兴趣可以研究一下QQ的激励管理体系,是一套十分完备的组合策略,其激励应用领域普遍(如多账户通用性各种钻的差异权利)、各种各样激励方式互相协助(如会员权益加快)、精神物质产品作用层面的全方位激励方式融合(排名前列、免费下载网络带宽提升、投资理财免佣等)这些,特别是做为熟人社交产品,QQ在产品作用等级分类激励的建立上可以说出神入化:例如和级别更新挂钩的自制头像、魔法表情、提升好友上限、建微信群限定这些,在刚需的产品要求上累加产品作用等级分类,一边激励用户,一边商业化的。
小提示用户激励才不是一个部门的事
除了以上所提到的激励方法,还有一些用户认知不到的隐型激励,必须产品,经营,销售市场,商务接待等各个部门合作沟通交流去实现。
说到底,用户激励不是一个单位的事,不单单是产品工作,也不仅仅是某一运营的工作,反而是整个团队在所有产品绿色生态定位、发展趋势、提升、纠正、重归等每一个环节,在每一次的版本号提升、功能分析、策划活动中,都可以始终不忘初心,确立产品要解决什么用户要求。在构建一个正向的用户激励管理体系以前,我们不妨考虑清楚,在健康的产品形状中,用户应当饰演怎么样的人物角色?
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