一、见解共享：
1、全球全部做好的公司全是关心竞争对手的。创业者第一观念应当是战争观念：情报最关键!有情报就能获胜，没情报就会不成功。
2、我们的目标不能是“超过客户期望”。由于顾客是没有办法满足的。顾客勇于进取，这就是人性。今天做十分，明日他就要十二分。不可以把自己的服务项目，每一个绝技一次用了。做企业是千万里长跑比赛。发展要持续进步，你无论怎样做，顾客始终埋怨。你不要发展速度太快，不然顾客对你的要求就更高了。
3、顾客是对比的。没有对比你就没有使用价值。顾客的忠诚度来源于他相比后无其他挑选。营销的本质便是永远比竞争对手好一点点。并不一定好一百步。不然你能很痛苦，由于你不可以不断给予顾客一个新的成就感。
4、协作其背后的本质问题是互补。全产业链是互补的才能协作!同一全产业链上仅有对手并没有协作!协作始终建立在水平互补的前提下。能力不互补，仅有市场竞争，要市场竞争就要有情报。
5、商业运营模式是竞争对手的利器。而没有市场竞争也就不会有好的商业模式。我国企业成功在符合顾客要求，不成功在忽视了竞争对手。
6、拷贝好的公司，追随、效仿，拷贝的成功率44%，主动创新仅有11%。集中化全部竞争对手的优势于一身，把自己变成最强者。如美丽的：成本费学格兰仕;服务项目学美的;质量学格力空调。
二、市场调查对策：
1、创立情报部：每月给予一份最新竞争对手调查报告。
原因：墨守成规，故步自封是不可能进步的。商业的立足点是市场竞争，而市场是个“零和手机游戏”：市场容积是有一定规模的。假如一家占据着所有容积，其他所有家便是零了。因此，击败竞争对手至关重要。仅有前三名或前五名才可以存活下来。
2、什么方式能够调查竞争对手：
(1)对手网址(2)媒体的报道 (3)对手的员工(尤其是辞职的)(4)当做顾客去对手处感受(5)对手的顾客 (6)对手的布、下游供应商(7)产业协会(8)调研公司 (9)法律事务所(10)对手亲戚朋友或家属(11)生产厂家展览会或展会(可以最快的速度掌握全部竞争对手的现象)
3、调研内容：(1)客源(2)系列产品 (3) 绩效管理方式 (4)标价(5)营销渠道(6)关键技术 (7) 营销推广战略决策 (8)财务报表(9)品牌知名度(10)关键人力资源(核心团队)
4、反调查管理方法：你做的就越好，对手就会愈来愈关注你，调查你。
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