封面故事|京东数科用人观：理想、担当排首位，专业能力是次要

返回2013年。

2013年11月10日，北京市飞到美国旧金山的航班上，陈生强陷入深思。他瘦削的脸庞上没有一丝多余神情。他总是如此，从容淡定，和人说话的时候慢慢地。2007年4月添加京东商城，陈生强曾任财务经理、财务副总裁、集团公司CFO。

2013年10月，京东数字科技集团公司（下称“京东数科”）逐渐摆脱京东独立经营。陈生强变成单独公司CEO。他迟疑过，做还是不做？想做，这件事情能否对社会造成正脸且持久的使用价值？在这样一个连接点，怎么样才能造成长期性使用价值？

他做了第一个确定，使自己与团队再度归零。他们从北京飞到美国旧金山，从美国旧金山到纽约市，短短的一周内参观考察了二十多家企业。2013年11月飞机落地，她们下定了决心做这些事。这也是京东数科的公司成立时间。

她们最先我希望你能更改金融行业的成本结构，“减少可变成本，遮盖更多客户群”。但更长周期和范围更广层面上，京东数科应当是一家什么样的公司，应当营造什么样的机构？

峰顶

2013年，曹鹏想退休。

29岁了，他对自己说， “希望变成一个很厉害的程序猿。”那就是2007年，他宣布加入京东。他参加了京东初期技术架构的构建，完成了多种技术转型。

2013年，京东商城提前准备发售，曹鹏感觉实现了一个阶段使命，想退休了。但是他内心深处或是尊崇自主创新，“喜爱创业的那类情况，从0到1，办事较为爽快，并且能看见一个东西凭借自己的努力来达到，有比较大的满足感。”

曹鹏 图/京东数科给予

那时候京东内部结构说要做一个金融市场部，由陈生强承担。曹鹏寻找陈生强说，“再给你做个网站吧，你需要感觉这个网站好你就拿，你需要感觉不好，就当我未提这件事情。”

因此曹鹏组了一群研发人员，防护原先的公司，密闭式开发设计，到2013年11月，网站上线了。第三年，曹鹏也加入京东数科，“把之前的实践经验都带过来”，与此同时协调好新业务和技术迭代更新相互关系，“了解在什么时间做构架升级转移，什么时候引进新技术，运用什么方法能更有效地引进新技术。”

2013年，郑宇也迷茫过。她在微软亚洲研究所（下称“微软公司亚研院”）城市计算行业深耕细作七年，被《麻省理工科技评论》评选为全世界优秀青年创新者。作为全球第一个明确提出“城市计算”观念的人，他曾经被《财富》评选为我国40位40周岁以下职场精英。

郑宇尝试寻觅自身真正想要的是哪些。他并不想纯粹做研究而无法将自主创新的念头落地式。

父母期望他能够得诺奖。他感觉奖并不重要，关键的是让自己能力对需求侧改革造成真正意义上的使用价值。

同样在2013年，薄列峰完成了人生中的一次转型发展。她在芝加哥大学丰田汽车研究所和南加州大学进行博士后研究，变成亚马逊平台首席科学家，产品研发AmazonGo无人零售店。这是一个根据最前沿技术内部的创新孵化新项目，“这件事情从来没人做了，许多技术工程师觉得这件事情做不成，真的很难”，这种技术工程师马上就退出。

做为AI优化算法精英团队主力军，薄列峰也踩过许多坑，比如要处理无人零售店问题，究竟哪一条技术线路是对的，是AI还是非AI技术计划方案？这一点在那时候没有人知道。

薄列峰 图/京东数科给予

薄列峰比喻说，我们应该看见一个峰顶（根本目的），同时还要能爬到那个峰顶（爬到山顶的路线）。因此，薄列峰常常把AI技术解决方法带入到产业链难题去看看市场前景，他希望持续推动最新的AI技术能真正智能化系统、实用化，“用智能的商品促进领域，更改大家的生活。”

这一峰顶目前看来确实有点高，“AI技术现阶段并不是充足完善。技术仍在半山腰，甚至山底；产业链还在转型，有的人在半山腰、有的人在峰顶，也有的可能在山底。如果你用一个半山腰的技术去转型一个在峰顶的产业，必须洞悉问题的核心，了解如今技术的不足并避开它，与此同时运用它的优势处理未来难题。”这磨练一个AI团队综合性聪慧，“真正要投入进去的，并不是优化算法自身，反而是他们的大脑。在我们把AI技术和每个产业融合、详细分析这类问题特性时，人们总是能持续推动一些产业发展。”学习的过程不断造成价值，又高得都能让几辈人结力攀登。

选择

2015年，京东数科各产品系列稳定上升。本应归属于采摘期，陈生强却再度用心地思考公司的定位，“它发展趋势的天花板在哪儿，风险性又在哪儿，危害发展趋势上限在哪儿，很有可能致死的低限在哪儿？”

在那个年代疯狂销售市场风潮中，陈生强坚决下定决心要“金融业重归金融业，高新科技重归高新科技”，以高新科技处理金融的难题，用高新科技服务金融发展趋势。大家认为他疯了。

团队里有较多工作人员以往在以往金融企业工作中，她们觉得难以置信，“千辛万苦搭了那么一个台，逐渐进入金融业状态了，随后，你说我不愿这么玩了。”甚至还有人直接问陈生强，你归根结底怎么个游戏玩法？

陈生强说不出口。但是他做了一个破釜沉舟的确定，专业建立了互联网金融业务部。随后，招行、光大、中信变成了京东数科的用户。

程建波了解陈生强，“从做金融的逻辑考虑，转换到科技技术导出，然后把环节中提炼出出的技术水平转换成商业产品，这是一个具备可塑性的思路传动链条。”

可塑性则表现在，“商业化全过程许多就是跟领域协同去做，而非自己去做，这会对水平要求是全方面的。”

程建波曾经在深圳发展银行、光大银行、FICO等机构出任高级官员，2014年8月加入京东，建立京东商城金融风险控制精英团队，从最开始的几人发展成几千人。

在以往金融企业和咨询管理公司工作的时候，程建波经历过不同类型的岗位和业务流程，能从不同的视角去挖掘传统式金融企业真正意义上的核心需求，并创造新的价值点。他给人印象最深刻的是，浓烈的问题导向，均衡每一个节点的机遇与风险，慢慢趋向价值最大化。

他还是个能对自身下拼劲得人。在机构的差异岗位和业务流程磨炼后，程建波已经是一个业务流程型人员了，技术单位一般会安排一个数据工程师连接业务员。有一次，他去找数据工程师提需求。他叙述了很多遍，最终别人厌烦的说，你连自己的要求都搞不懂。

程建波面子有些拉不紧，但是他更看重的是，“他说得有道理，由于我确实没返我自己的要求。”根源在于，“我不了解数据信息最底层这一块，故弄玄虚，怎能确保要求品质？”一个对策工作人员不明白数据信息最底层与分析专业技能，宛如手和脚不完整不可以自理能力。因此，程建波专业花掉了一年时间学敲代码，自身获取、生产加工数据信息做剖析，用他的话说，把握必须的剖析技术专业技能就理解了工作中自由的。

之后，又挑选从银行去咨询管理公司，从招标方变为承包方。转换角色后，程建波服务项目对象成了自身以往角色，而且扩展了涉及到的经营范围和工作对象，“从卡到公司贷款，上到银行行长，下到团队的负责人，甚至支行的一线业务专家。所以我会获得更多键入，帮我更加深入地了解全部商业银行。”

添加京东数科，程建波“觉得在惠普金融这个方向上，这样的平台具有获取更多的网络资源去行动的可能性”，与此同时他也知道，it行业进军金融业新的领域，则意味着非常大风险，“挑选来京东商城无法保证100%就能做到。”“在‘模糊的正确’方位下，把不明确由自己界定和细化，做界定者和创始者。”

陈生强信仰以超前思维看如今，什么是正确的应该有的总体目标，而非凑合现今艰难。在这样的突破式逻辑思维逐步推进下，应对一个新的客户群和方式，程建波意识到了，“用传统方式几乎不可能解决。”程建波与团队老早就引进人工智能技术到风险管控行业，“AI虽然是个新技术，但跟的风险逻辑体系是一样的，在离散变量、残片、稀少等模棱两可的信息内容海洋里提取规律性，对风险性开展洞悉、预测分析和目的性管理方法，并且在解决问题的过程当中持续学习改进，再次管理决策，学习的过程循环往复。”

程建波说，做风险性必须选择的，往往都是在管理人的本性，“如同手术台的大夫，一刀下来，要自己管理决策，手术刀片下来应对的是患者的生命问题。”

程建波 图/刊发新闻记者 梁辰

昌险

薄列峰被京东数科这类气场深深吸引，“它有一种自主创业和成功决心。见到艰难，我们还是有往前冲的态度”，薄列峰说，“这种精神可以把大伙儿送到一起，能带领企业迈进同一个方位。”

2017年10月，薄列峰添加京东数科，出任AI试验室首席科学家。他带着AI、数据信息技术、物联网技术等各权威人物开展最前沿技术的深探。

他更为强烈的感受是，“这个公司不怕失败，是摔倒完能站起来的”，京东数科宽容不成功，与此同时可以从不成功的试着里积极主动汇总经验教训，并迅速地应用到一个新的应用上，“自主创新其实就是一个昌险的手机游戏。”这就需要精英团队有责任共担的奋斗精神，“敢于负责让精英团队人人都有了主角心理状态。”

这时的陈生强又在思考两件事情，一是数据技术，二是外界情景。

2018年底，京东数科设立了基于物联网的数字营销平台。一年后，吴雪军添加京东数科，承担数据营销技术的研发与落地式，其技术体系构建区别于传统式的画面流量和，“我们可以用数据技术转型网上、在线下全部广告宣传绿色生态，涉及到业务流程、技术的突破及其战略的制订。”

吴雪军喜爱这种经历，“把一个事情不断发展做出来的，而不是一味的贡献力量。”在京东数科，吴雪军与团队最先要想促进的是转型线下广告，“完成线下广告绿色生态数字化改造，例如场景下的更新改造，促使线下广告推广可以量化分析和群体定项”——她们在业内首次提出这样的想法并付诸行动。

在实际效果监管上，线上广告非常容易监管，但线下广告销售市场就是一个黑盒子，“我都不知道你投没推广，因为大部分定位点，你怎么来确保？”吴雪军解决方案是，根据线下推广每个方式收集到的数据，包含迅速小伙收集到的照片，用一些优化算法进行修复和鉴别，进一步剖析播控状况。

最终让吴雪军感到兴奋的是，京东数科要搭建网上、线下推广结合的广告宣传绿色生态，“你自己没流量和情景，必须去造就这样的场景，把这种能力创变顾客，逐渐将这个绿色生态建立起来。”他相信精英团队如今做的事情是走在接下来的，“三到五年后将会成为发展趋势，产生关键转型。”

回望从前的创业经验，他感觉“自主创业遭遇的坑非常多”，使他感受深刻是，“组建团队的时候特别重要，换句话说，和什么样人、因怎样的初心自主创业很关键。”

这一次，在京东数科，他再次体会到浓浓自主创业气氛，“团队发展迅速，大部分人都是新手，大伙儿的效果其实是为了把这件事制成”，而且，“企业对他们的界定也就是在做一个相对独立性的公司，与现有业务流程非常少联系。”目标一致，具有创新基因，吴雪军感觉非常靠谱，“我可以去核心提升一些事情，具备开拓性。”

将来，让昌险看见了画面感。

吴雪军 图/刊发新闻记者 梁辰

下一个路口

陈生强会比昌险看得更远。他再往下想一步，伴随着数据社会经济发展，数字城市建设和智慧城市的建立是政府加速推进信息化建设的关键所在着力点，非常值得各界人士共创。因此，他想要，京东数科到做智慧城市的关键期，“核心内容是连通大城市的信息，与此同时做起一些新的技术贮备。”那时，智慧城市都还没产生市场格局，京东是进入较早的大型厂之一。

2018年2月，郑宇添加京东数科，出任智慧城市业务板块责任人。在他看来，我国的蓬勃发展造就了许多丰富多彩的画面，“我国的信息、人口数量和都市化进度也给我非常大冲击。”他不再将自己定位于专家，反而是技术行业变革者，“即然需做颠覆性创新，就需要完成全链路的闭环控制，从产品研发、技术到产品，最终落地式。”他不愿反复他人，“我就做别人没做过的事情。”

郑宇 图/刊发新闻记者 梁辰

在和陈生强的多次沟通后，郑宇对苏宁易购和陈生强的战略思想有了更深的掌握。2017年11月，陈生强告知郑宇，京东数科一直有一个科技梦，大家希望用B2B2C方式给政府部门给予科技咨询，让政府部门更好的服务普通百姓、企业及中国实体经济。也正是因为这话，郑宇选择放弃大型厂跟他抛的橄榄叶，义无反顾地添加这个公司。

2018年底，京东数科整个的产业链构架早已不单单是金融业这一个控制模块，“成了好多个业务体系”，因此陈生强把企业品牌升级为“京东数科”。

现阶段，智慧城市变成京东的主要发展战略之一。2018年，京东便开始注重，将来需做最主要的三件事，“第一是技术，第二是技术，第三或是技术。”京东商城早已做起云，并有了智能供应链、物联网技术、物联网三方向。

在郑宇的作战地图中，智慧城市定位十分明确，“我还在云的上边、脑的下边，我们不是云、并不是脑、并不是神经中枢，我们不操纵大城市，我们都是智慧城市数字的根基，把数据与情景做联接，与合作伙伴一起共创智慧城市的生态。”

他与陈生强达成相对高度配合默契，他描述，陈生强“总能在下一个路口等着你”。

君子和而不同

与陈生强抵达下一个路口的正是这样一群人。价值观念就是他们的背景色，技术提高就是他们的模块。

2015年，京东数科明确提出技术能力和技术使用价值，特别是AI能力，曹鹏说，“在那个点上，技术需要承担大量、更多的义务，由于这种情况没解决，企业的提高会出现短板。”空有技术也没用，“（发展成一定环节，）纯粹在技术上很难谈出技术的先进性。唯一的差别到底是谁可以把技术跟工作融合得很好，能更多的制造出技术其价值。”

“例如付款面部的登陆、付款，京东数科有许多已有情景，经过不懈奋斗，能迅速用已有技术替代外界技术。早期，我们首先找其他的技术合作方进去，同歩建立一个自己的面部识别技术研发部门，半年左右，精英团队自主研发的商品就能跟外边买回来的商品在同一个水平线，能够换为自己的品牌，再不断改进、做深。”曹鹏觉得，“AI是发展促进大家提高十分最核心的能力，一定得自身具有。”

曹鹏的切身感受是，要将技术能力投入到了真真正正有意义的点上，于是他就又做了智能机器人，能够去医院协助护理人员运输诊疗物件，还可以在铁路上做安全巡检，“做技术的人得和企业的发展战略、领域模型有深刻协作，而非纯粹追求的技术目标和领跑性。”这一点在曹鹏挑选全部技术精英团队时形成了一个标准：充足表达自我，“君子和而不同”。

作为一个总体，这一机构设立了信赖感，交货了价值感，他们常常在决定，“怎么做很符合社会发展的持续使用价值、很符合企业的整体利益。”

这就需要一套体制来保障机构配合默契。但没一家公司可用一套管理制度遮盖各个方面。有些时候，这类机构配合默契来源于企业的企业组织，让大家都造成机构归属感和信任感。

“一家公司最后的使用价值其实是有公式的，就是你发展战略乘于机构能力。”二年前，陈生强画好了一张组织结构图。

机构圈内知名度

“我的脑子里实际上是一张图，每一个管理体系在这张图片里是什么位置、承担什么职责，其实是非常清楚的。”陈生强说。

2020年，在全国疫情慢慢消退时，京东数科经历过一次组织架构调整，“这么大调节，并没有大量改动。无论在国内或是全世界，没几个企业敢做这样的架构调整。”

一开始许多朋友不能理解，为何要调，为何可以从铁三角变为铁四角，为何要在销售、解决方法、互动上再加上“绿色生态”？

调节以后，京东数科的组织结构分成领域层、开发者平台层、商品层、能力层。打个比方，程建波管理方法着包含风险性管理处、数据技术核心等在内的能力层。薄列峰的美国AI试验室包含于程建波的系统当中， 只管沉积最重要的AI技术能力。

在组织结构横着使用价值转移上，能力层会和商品层、开发者平台层造成经常互动，“能力层会适用企业的金融科技产品群聊，还会适用数据营销、技术城市和商品群聊”，这么做的优点不言而喻，“公共性的那一部分能够很好地沉积。与此同时，每个商品层以能力层为公路桥梁，更好地运用了其他品牌层沉积。”区划能力层和商品层后，职责分工清楚，模糊不清地区大幅减少。

疼痛在意料之中，大部分企业害怕调，并且许多企业敢调也调不动。为何我原来管八个单位，如今管三个？为何我原来管企业90%收入，现在没管那么多了？为何原来是我手底下，如今变为和我同级？为何我这个单位是不存在了？这种解决问题的，是一种机构能力真真正正反映的开始。

对京东数科来讲，机会到，也到了不会改变不行的情况下。大伙儿自发性探讨怎么调、如何变，最后一起画出组织结构图。

一个月前，陈生强再看一遍这张图片，猛然发觉，和他二年前画得战略地图是一样的。

敬畏之心相互依存

说起组织结构的变化，徐叶润的脸颊生气勃勃。

“第一步是客户至上，业务体系进行构架重新组合后，进到相对稳定的运营状态，连通群聊和前面的融合；第二步是融合技术管理体系、平台和数据信息。再向前走，开发者平台就会越大，能够借助开发者平台拓展市场营销力。”根据开发者平台立足于销售市场顾客，不但能顾客提供帮助，也能给顾客创建提供服务的能力，“帮助企业创建这类能力的，是我们的商品。”

徐叶润从1996年就进入了金融行业，分别在雷曼兄弟、美林证券、广发证券出任执行总裁。她在2019年4月添加京东数科，在一个年轻的渠道，跟一群年青人一起发展新事业。“不管怎样我想留些物品给社会，无论这东西是一个平台也罢，是一个知名度也罢。”

徐叶润 图/刊发新闻记者 梁辰

徐叶润最看重的是服务平台以及由平台所形成的绿色生态。上年他加盟时团队规模是50人左右，如今翻了一倍，“精英团队一点点成长起来了。”大家看到了未来室内空间并感觉可以实现。组织架构调整后，“除开原来精英团队，企业的流动性管理也帮抓过来。”“以后我们的路线要先管住自己资金，再慢慢扩展到市场中为众多B端用户做流动性的管理方法。不仅有金融业成分，也是有技术含量。”

做为徐叶润技术着力点的AI不会再是一个点射，“能把AI自身当作一个平台，在这样的平台上能够长出了不少运用。”

京东数科年青的气氛传染了徐叶润。他带着年青人一起成长，给他精确的方位与成长空间，跟他们说，这也是在创业。

这种年青人也给了他一些启迪。团队里有从业C端业务开发得人，她们注重客户体验，感觉把客户体验做到最好，运送到市场中，只需90%的人喜欢，这款产品就成功了。徐叶润做资管科技，不看重前端界面，更在意作用、优化算法、精确性。因此，我从原来团队里分出来一个专做量化的测算工作组，致力于后面。与此同时，他放下让前端团队勇于创新，造就不同类型的部件、配搭，让后面具体内容更好的服务顾客，“C端基因，但更多的是B端能力，二者相互融合，就会形成十分强大的导出能力。”

一个平台、一个绿色生态、一种能力导出，这也是徐叶润打法。

一群内心强大的人要把一个事情做到极致。郑宇说，“我认为这件事情对大家有益处，真的可以更改我们的生活，是对社会有用的东西，再苦也需要推。对社会没有用的东西，再非常容易千万不要去做。”

是陈生强找到这样一群人，都是这些人找到京东数科。

陈生强内心有好多个规范，第一，这些人一定得也是有最理想的，没有理想就别做了；第二，这些人一定要有担当意识；第三，这些人一定要心地善良；第四，具有这一块的技术专业能力。

对这样一群人，陈生强给足室内空间与资源让他们去做理想化的事，而且在思考维度上给予帮助。这些人共通的思考是，这件事情、这一机构最后应当成长为怎样，才能对这个世界更有价值？

希望他们长不久的将来。从全部商业运营模式看来，京东数科事实上是一家To B企业。“To B企业可以走到何种程度是通过它薄弱点所决定的。”未来京东数科一定是一家新型科技有限公司，是乘法效应，而不只是加减法，“那一个薄弱点决定你的最高处。”

2019年底，陈生强带团队去泰国旅游，她们聊到如何到达将来。陈生强说，想要真正做好一个事儿必须满足三个条件，“但是这三个条件实际上都是反人性的，就是特别没劲儿的三个条件”——充足的自我约束、换位思考和敬畏心。

产业数字化这一跑道必须很长一段时间，陈生强当心满足感。他说道，败与无败取决于己，胜与不敌取决于彼。她们最先要耐得住寂寞，因为我们先看见了将来。

这也是领先者的价值。