网友推荐：每个人都谈用户体验，但在“一千个用户就会有一千个哈姆雷”的客户主观性分辨下，如何把一个商品的用户体验搞好？针对商品来讲，是不是有清楚客观性且具备普适性的评价指标体系？这篇源自与知乎问答受欢迎问答的文章内容，或许可以为你带来一个刚刚好的参照。
原问题如下所示：
用户体验是啥，如何看待优劣？如何叙述用户体验评价方法的关键？
明确提出这个问题的目地，是期待能找到一种可以把用户体验可以量化的方式。例如好的用户体验可能是点一下少，视觉效果部位好看显眼，作用的总量和应用频率的总数是不是均衡。我觉得用户体验肯定是可以量化的，例如一种量化的方式 便是用最小的点击量实际操作出最大的作用。
@杜佳佳的回答：
这个问题很有趣，我认为回答这个问题可以从2个层面回答，互联网技术产品设计及其挪动手机app的产品设计，所说的用户体验，其实我自己觉得，便是让客户”习惯性”, Don’t make user think. 这个是最终目标啦，伴随着设备的连续不断的改进，用户体验也在随着转变。可是，假如你在做一款商品，所说的规范，最终检测方式，或是客户，及其客户对商品的意见反馈。 针对互联网产品的设计方案，我本人有一些规范的消费者习惯性，本人觉得可以做为所说量化的规范，我共享出去，期待能对您有协助。
软件架构设计的三大标准是：
1. 置页面于客户的调节下；
2. 降低客户的记忆负担；
3. 维持页面的一致性。
软件架构设计在工作内容上分成总体设计、人机交互、视觉传达设计三个一部分。
总体设计也称设计构思 （Conceptual Design），是页面设计的框架。根据对用户行为分析和任务分析，制订出设备的总体构架。
人机交互的目的性是使商品让消费者能简易应用。 一切产品功能的完成全是根据人和设备的互动来进行的。因而，人的要素应做为设计的关键被反映出去。
视觉传达设计包含颜色、字体样式、界面设计等。视觉传达设计要做到客户愉快应用的目地。
下列我对于客户设计的三个大类，根据“指标值”便是人们用于考量用户体验的规范，将标准可分为三个级别，各自占0分、1分、2分，每一个规范都是有它的评定标准，当用户满意度的问题符合实际这一规范时，就占0；如问题不符合规定，就占2分；如问题不比较严重，仅仅还不够健全，就占1分；最终拿问题去套这儿的规范，得下来的总成绩便是我们要鉴定重做的标准了。总成绩越高，表明此条的用户体验越差，最终大家将得到的总成绩来辨别问题的用户体验值：总成绩在0 – 5 分且单独规范在2分下列的（标识用户体验为优良）；总成绩在5 – 10分且单独规范在2分下列的（标识用户体验为较弱）；总成绩在十分以上或者有2个2分以上的规范的（标识用户体验为比较差）。
总体设计
1.有充足的区域让客户见到关键的內容，要合适大部分电脑浏览器访问（以15、17寸、19寸显示屏为主导）
0：充足见到具体内容
1：只见到2/3看到
2：低于1/3的內容
2. 尽量减少应用构造繁琐的报表，表格嵌入不必高于3层；
0：不大于2层
1：三到四层
2：五层或五层以上
3. 网页页面长短正常情况下不超过3屏，总宽不超过1显示屏。（以1024X768为标准）
0:长低于3屏，宽小于1屏
1:长超过3屏或宽超出1屏
2:长超过3屏，宽超1屏
4. 网页页面防止应用iframe，假如需要应用，选用相匹配的改进方法。（提升就是指：对电脑浏览器是不是适用架构开展分辨及其iframe宽相对高度响应式网页页面）
0: 无iframe
1:有1-2个iframe，且无提升
2:超过2个iframe,且无提升
5.网页布局要关键突显，图片配文字；做数据分析，将目标客户最喜欢的摆放在最重要最明显的部位（一般为网页的顶部和左上方）
0:关键突显，图片配文字，且在最重要的部位放的是客户最喜欢的
1:关键不突显或沒有图片配文字
2:关键不突显且沒有图片配文字
人机交互
1. 表格的填好步骤要清楚、简约，必录的项要放到网页的明显部位（行为主体网页页面的头顶部，），非必录项不可以干扰客户录入的高效率。
0：必录项部位明显，非必录项沒有影响到客户录入的高效率
1： 必录项部位不明显或者非必录项危害了客户录入的高效率
2： 必录项和非必填项混在一起，危害了客户录入的高效率
2.表格的填好尽可能多选用不仅有挑选也是有键入的方法，需填好一部分需标明內容的案例，并对字段名做出限定。
0： 不仅有挑选也是有键入的方法，并有标明案例
1： 沒有可选择性键入或沒有标明填好的案例
2: 沒有可选择性键入且沒有标明填好的案例
3.针对易用性的按键务必清楚突显，以保证客户可以清晰地点一下。
0： 调研10人（8人或以上的人迅速就能点一下到按键）
1： 调研10人（只一半的人迅速就能点一下到按键）
2: 调研10人（6人或以上的人们在短期内找不着要点一下的按键）
4.点一下：访问过的消息必须表明为不一样的情况，以区别于未阅读文章內容，防止反复阅读文章。
0： 有不一样的情况表明
1： 仅有一部分有不一样的情况表明
2: 沒有情况表明
5.尽量避免新开业的对话框，以防止开太多的失效对话框：开启的IE新页面不超过2层；开启的IE / DIV / alert 新页面总不超过三个，防止在DIV对话框再开启DIV对话框。
0： IE窗口<=2 IE DIV ALERT 新页面 <=3,DIV对话框沒有再开启DIV对话框 1：IE窗口>=2或 IE DIV ALERT 新页面 >=3或DIV对话框沒有再开启DIV对话框
2: IE窗口>=2 IE DIV ALERT 新页面 >=3,DIV对话框有再开启DIV对话框
6.牵涉到客户使用的物品，要有立即、清晰的不正确、取得成功或消息提醒；然后能储存上一步实际操作。
0：有立即清晰地提醒，能储存上一步实际操作
1： 无提醒或不可以储存上一步实际操作
2: 无提醒也无法储存上一步实际操作
7.针对每一个点一下开展友善提醒，以提升访问者的亲和力度，对图片、标志、连接有TIP提醒或在对应部位加“表明”、“留意”的文本信息内容。
0： 每一个点一下开展友善提醒
1： 有提示，但提醒不友善 无友好的提醒
8.对客户键入性的实际操作，给予迅速意见反馈；将鼠标光标精准定位到第一个要导入的表格目标上，给消费者心理状态上的暗示着，防止客户着急。
0： 有迅速的意见反馈，且有鼠标光标精准定位
1： 意见反馈不迅速或无鼠标光标精准定位
2: 无迅速意见反馈、无鼠标光标精准定位
9.频道的取名要与频道內容精确有关，简约清楚，不适合过度难懂。
0： 调研10人（8人或以上的人觉得频道取名非常好）
1： 调研10人（只一半的人觉得频道取名好）
2: 调研10人（6人或以上的人觉得频道取名难懂）
10.导航栏要清楚，频道的等级较多不超过三层；且随时随地迁移作用，非常容易从一个作用跳到此外一个作用。
0： 导航条的等级不超过3层
1： 导航条的等级为4层
2: 导航条的等级超过4层
11.在网页页面的显眼部位（行为主体网页页面的头顶部），给予信息内容输入框和排序功能，有利于搜索到所需內容
0：有引人注目的输入框和排序功能
1： 有搜索框和排列但不显眼
2: 无输入框和排列
12.通常情况下,尽可能保证 网页页面在5秒内开启。如果是大 型门户网，务必考虑到东西南北相通问题，开展需要的稳定性测试
0： 1 – 2秒内开启
1： 3 -5秒内打开
2: 5秒以上开启
13.让客户操控页面（界面的尺寸、部位、利润最大化、降到最低、关掉、下拉列表操纵等）
0： 客户能不错的操纵
1： 控制不健全
2: 客户不可以操纵
14.无论客户访问到哪一个等级，哪一个网页页面，都能够清晰明白自身目前的部位，使其作出下一步活动的决策。
0： 每一个等级每一个网页页面都是有现阶段的部位
1： 沒有现阶段的部位或不清楚下一阶段的实际操作
2: 客户不清楚自身在哪儿，也不知道下一步干什么。
15.对数据量大的使用要有批量处理的作用（如审批、删掉、加上等）
0： 有批量处理的作用
1： 仅有一部分有批量处理
2: 无批量处理的作用
视觉传达设计
1.用户界面要协调一致，让客户有一个总体的觉得。 （最好是能给予换皮肤的作用）
0： 典型性客户调研10人（合乎8-7人的习惯性）
1： 典型性客户调研10人（合乎5 – 6人的习惯性）
2: 典型性客户调研10人（合乎1-4的习惯性）
2.选用便于浏览的字体样式，防止文本过小或太密导致的读写障碍。（行为主体字 汉语选用规范的12PX 宋体字；英语选用12PX Arial 字体样式）
1： 文本过小或文字太密
3.动漫实际效果要与主界面相融洽，图片大小在10K以上的要有载入界面。
0： 动漫与网页页面融洽，有载入界面
1： 动漫与网页页面不太融洽或10K以上动漫无载入网页页面
2: 动漫与网页页面不太融洽且10K以上动漫无载入网页页面
4.图片展示要占比融洽、不形变，图片清晰。
0： 图片清晰且不变形
1： 照片不清楚或形变
2: 照片不清楚且形变
5.标志应用要简约、一目了然、通俗易懂、精确，与网页页面总体设计风格统一；尽可能应用真实的世界的形容。如：电話、复印机的logo设计，重视客户过去的应用工作经验。一样的作用用一样的图型。
0： 调研10人（8人或以上的人觉得标志应用有效）
1： 调研10人（只一半的人觉得标志有效）
2: 调研10人（6人或以上的人觉得标志应用不科学）
6.针对长篇文章 开展分页查询浏览，超出1.5屏时 开展换页（15寸显示屏为标准）
0： 超出1.5屏能分页查询浏览
1： 2屏以上才分页浏览
2: 无分页查询浏览作用
7.颜色与內容。整体不超过5个色系，尽量避免用鲜红色、翠绿色。类似的色彩表明近似的意思。以合理的色彩的明度和色度，保证 浏览者的浏览舒适感。
0： 低于5，基本色沒有使用红色和绿色
1： 整体色彩是红或绿或整体色系超过5个
2: 整体色彩便是红或绿，色系超过5个
8.给予页面的快捷方式，一个作用有好几个通道；快捷方式反映出其关联性，放到明显的部位（网页页面的顶部或左上方）
0： 在明显有关联性的快捷方式
1： 有快捷方式但部位不明显
2: 无快捷方式
9.降低短期内记忆的压力。让电子计算机协助记忆，例：登陆的登录名、登陆密码、IE进到页面详细地址可以让设备记牢。
0： 有电子计算机协助记忆
1： 有一部分记忆作用
2: 无电子计算机协助记忆。
针对手机app的客户体验标准，我觉得还可以从这三个方位开展评定：总体设计请检测：1、2、5 人机交互可以所有，可是第5项改成尽量减少开启连接。视觉传达设计也是可以所有，可是针对第二项字体样式，iphone及其安卓系统，有自身标准的字体样式，依照其标准设计方案，便是客户体验的最好情况。另iPhone对UI是由标准的，免费下载一份标准。依照标准来，感受最好是。
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