疫情期宅家 1 个月，宅家一个月，我没看火遍朋友圈里的《想见你》，也没有看一直挂热搜榜房产剧《安家》。

反而是翻出了一部我小时候就看得流连忘返的刑警队神片：《神探狄仁杰2》（一不小心就暴露年龄了…）

小时候看，只记得那一句广为流传的「高渐离，你们怎么看？」

现如今拥有两年职场经验后再去看，居然出现意外从剧中看到了「三大初入职场杀手锏」。

原来我们初入职场和人生过程中遇到的大部分难题，犾仁杰都已经历过了。

可是我们好像根本就没有细究过，犾仁杰到底是如何有效解决问题？

把握全局性信息内容，是解决问题第一要义。

在第二部中，高渐离为了能查证蛇灵（剧里较大反派组织）降落深层次大扬山，但是走内线玲玲还不等他通风报信已经被受伤。垂危之际，玲玲时断时续对高渐离说：「快，快回洛阳，闪…寒…」。

痛心之外，高渐离赶快回到洛阳市，一路上愣是没想清楚这些字的含义。直至回洛阳看到犾仁杰。

犾仁杰一开始都是一筹莫展，终究他也不是神。想啊想，想啊想，总算，犾仁杰眼眉一皱一松，双眼眯眯一笑，摸起胡子提到：

「如燕呐，你曾说过蛇灵含有 6 大高手，武学深不可测，在其中排名第一的叫闪灵，还好吧？」，如燕点了点头。

犾仁杰趁机提到：那我想，玲玲说这个「闪」字，当然就是闪灵。与此同时，你们应该不清楚，皇上明天就要去寒光寺上香了。并且这个「寒」，便是寒光寺！

高渐离疑惑地问道：「成年人，那闪灵和寒光寺有关系吗？」

犾仁杰接着说到：「这么多年以来，蛇灵虎视耽耽要毁我大周鼎盛。假如我没猜出得话，她们明日该是派闪灵来暗杀皇上。」

这种小故事讲完了，你的第一启发是什么？

是觉得高渐离很笨，犾仁杰非常聪明嘛？

总觉得看上去高深莫测的，犾仁杰为什么就都能想到呢，只不过是演电视剧罢了？

我认为，算不上高渐离笨，并不是犾仁杰聪慧，也不是电视连续剧演的神。

关键取决于：在这个案件里，犾仁杰显而易见理解了比高渐离更多的更关键的数据。

为什么这样说呢？大家详尽看来。

最先，犾仁杰了解皇上明日必须去寒光寺，高渐离不清楚；

次之，犾仁杰了解六大高手，高渐离仿佛也不知；

…

且别说别的，单单这两个方面，就足够促使犾仁杰比高渐离有更高的几率，解出来玲玲临终前语句的秘密。

再重新回到实际，想到一下大家的职场和人生，举一个我个人的真正事例。

当初我在一家在线教育公司做运营，经常碰到一些问题，难以解决的时候就会找老板。我发现了许多问题我的老板都能轻易地处理。

例如，我讲「我认为学生鼓励有点儿不足，却不知道要用什么来鼓励？」

我老总当面说：「诶，那一个 xx 精英团队在做 xx，能直接拿去用啊。」

每一次产生类似会话，我就会想：我咋想不到呢？我怎么这么差呢？

直至见到电视剧里上边的画面，犾仁杰表达自己分辨的那一刻，我突然明白了。

我想不到解决方法，或者说我解决方案还不够好，实质上不是因为我问题解决能力差，反而是，对比我的老板，我没有把握根据这件事情的全局性信息内容。

如果你没掌握一件事的全局性数据的情况下，你连做出高品质分辨的资格都没有，明确提出高品质解决方法也是无从说起。

然而这，也往往是 leader 于你而言存在的意义之一，她们都是你的网络资源小助手，是你信息提供者，但你要懂得积极启用。

除开 leader 以外，多与跨精英团队、部门协作的小伙伴们沟通交流；多与同行业人沟通交流；包含向我欣赏的人/大神求教，全是获得信息得很好的方式。

自然，信息内容自身是没有用的，如果你把它放在具体解决问题环节中，它才能做到真正发挥价值。

再次返回电视连续剧，你觉得犾仁杰仅仅把握信息内容，就可以解决各种问题嘛？

其实也不是，把握有用的信息虽然是很重要的一环，可是解决困难仍然是一个工程项目。

解决困难必须掌握通用性科学方法论

长大的我追忆该剧的情况下，应对一个个疑案，我特别是在好奇心狄仁杰的突破思路是什么。

随后，我发现这么一个有趣的现象。

无论是对于哪一个案子，犾仁杰侦破案件思路都是一样的，便是这些问题往返地剖析：

❶ 依据现在的状况，寻找 xxx 难题很重要；

❷ 高渐离，大家试着来分析一下…；

❸ 高渐离，大家不妨明确提出这种假定；

❹ 「成年人，客观事实的确出不来您所想」；

❺ 高渐离，如今我们那么办，…

依据上边一两句经典台词，你发现了什么？

是否像极大家平日里看到的《麦肯锡解决问题 7 步法》，其实就是顾问比较常见的解决问题「忽悠」：

实质上，是这样两步：

❶ 定义问题：明确真正要解决问题是啥；

❷ 思考问题：剖析这个问题的原因、核心要素，拆卸难题；

❸ 提出假设：明确提出解决问题假定方式；

❹ 认证假定：依据所提出的假定去摆数据信息、看客观事实、做认证；

❺ 明确解决方法：依据认证后结论，指出目的性解决方法。

但当你把他提炼出出来之后，就会发现，其实这就是解决问题通用性流程。

例如你们家空调不制冷，设备维修工术怎么修复的啊？

最先，他会跟你回应，是哪里坏了，是噪音很大，或是不制冷，还是其它。这就是在定义问题；

然后，他按自己对中央空调结构的掌握，分辨很有可能出现问题的零件。这就是在思考问题；

随后，他就把很有可能出现问题的零件一一清查，最后确定是哪一个零件的难题，这就是在逐一地指出并认证假定；

最终，才就是将中央空调修完，其实就是明确解决方法。

看上去很简易，连设备维修工会用的那么熟，但现实中大部分人是怎么做的呢？

转换率下降，立刻感觉：

「一定是推广所带来的人质量差」；

客户不活泼了，坚决分辨：

「一定是由于疫情，人们都不爱学习只爱去玩」；

顾客不理你了，逐渐嘟囔：

「一定是嫌我价格过高，自己又没费用预算」；

领导干部大会上指责你了，逐渐逢人宣传策划：

「此人不值追随，大会上帮我小鞋穿」；

…

你看看，大家待人处事，一直有那么多自已的「假定」…

但这些假定，绝大多数情况下，的没有根据，对解决问题也是没什么助益。

最后，现实问题一个也没有处理，因此，转换率、人气值逐渐确实再次降低、你的客户确实签约了竞争者、你的领导也真的逐渐不会再管你…

但你，本身还有机会在难题发生时，仔细地界定它，细心地剖析它，很好地处理它。

例如，当转换率逐渐降低，也许你清晰危害转换率的重要因素，你能否了解，哪一个要素现阶段变化了，为何变，增添了什么因素？

你看过数据信息嘛？

你具体调查过嘛？

你用心拆卸分析过嘛？

你小心地行为认证过嘛？

如果都并没有，就一口气认为是客户品质的难题，那便是把目前市面上最要学习、最具有付钱能力的人让你，你也难以取得成功让她们给你付钱。

就算恰巧克服了此次转化率低问题，下一次难题仍旧会产生，但你依然不知所措。

由于你缺的，是一套解决问题通用性科学方法论，是一种植根于大脑思维模式。

而 1300 年前的犾仁杰也罢，现今顾问也罢，空调修理师也罢，她们也正是因为有着这一套思维模式，在面对其他问题，都能够镇定自若地处理它。

看到这个，如果感到这便是每一个犾仁杰，那么你真真是小瞧他了。

获得全局性高品质信息内容也罢，有着解决问题的办法论也罢，不是这部剧里让我最吃惊的。

所以这些仅仅狄仁杰的一部分，有着这个方法，可以帮他破译一个又一个要案、疑案，让他的「业务水平」获得武则天的充足认同。

可是现实生活中，大家也见过不少职场中业务水平不错的人，但最终取得的成绩，和此人的专业素养似乎并不配对。那样的人通常让我们觉得痛惜。

而这种情况，犾仁杰并不是没有经历过，可是他给了大家一个绝佳的回答。

科学方法论以上，要先把人当人看

上边说到了，犾仁杰由于业务流程能力过硬，武周遇到的要案疑案基本上均由他去破译。

更为得意时，皇上乃至命他代皇太子随着武则天一同烧香，无限风光！

见到这你可能说，那还不是因为他弄破了这么多案件嘛，武则天当然喜欢啊。

我估且不说在历史上，那时是不是仅有狄仁杰一人可以担此重任。

就算回归现实，总有一些人，业务能力扎实但好像并没得到应该有的器重。还有一些人，业务能力看起来不咋地，却很受赏识。

因此，是不是你和我一样，有时候也会困惑：这世界到底是怎么了？

乃至，你估计就是「郁郁不得志」的那一个。

自然，到这儿，我并不是为了宣扬初入职场傲娇论，反而是一起尝试从人性的视角来分析一下，这到底是什么回事儿。

再看一下狄仁杰是如何给大家上这一堂课的。

我要建议，学好这一课，并不比学好上边2个方式非常容易；这节课的必要性，也并不逊于学好科学方法论的必要性。某类前提下，它乃至更为重要，由于可以帮你得到进场的好机会。

因此，大家不妨再次返回文章开头说的那个故事。

之后，狄仁杰最后查获蛇灵要案！原来是大喜事，可是侦破案件中却不经意侦知了有关皇上的一起惊天秘密，并且，危害极为负性。

而这时候，他是怎么做成的呢？

要案查获后，并以身体不佳为理由以上一皇上，要求准许其辞官。

自然，皇上为了能「大局为重」，自然也是恩准了。

听后这篇故事，你想到了什么呢？

我在想，以前，我也与其他任何「重臣」一样，认为我的老板们无人能敌，如同我曾经以为这些商业服务世界里精英们从来不会犯错误一样。

直到后面，我亲眼看到我周围这种原以为强劲的人的绵软的地方，敏感的地方。例如，他们会气愤恼怒、她们也可能因为自身方位掌握错误、发展战略定得禁止而深夜失眠，这些。

那时，我突然意识到，他们也是硬生生的人啊，对方身上都是弥漫着浓浓的人性啊。

他们会有情绪、有悲欢；

有往上的冲动，也是有懒散的一刻；

有所向披靡让你打了鸡血陪你往前冲的一面，自然也有黯然伤神、焦虑情绪柔软一面；

……

当我懂得了这一点，我自然就读懂了狄仁杰。

当每个人还在将武则天当一个趾高气昂无所不能的君王在看的时候，狄仁杰早已先她们一步，看见了皇帝的绵软和敏感。

而这份绵软和敏感，无关乎男人女人，只事关人自身。

他能够被武则天的「刚」而钦佩，但也能读懂另一方作为皇帝的「柔」；

他能够用之强悍的业务能力帮武则天清除逆党，还能用归隐田园的方式去告知武则天：皇上也是人，幸福也有惧，而我都懂你。

所以后来，我还在对待任何一个人的角色定位以前，我都会先将对方当一个正常的的人对待。无论这个人是趾高气昂年入过亿的 CEO，或是和我一样的慕应雄小童星。

在我真真正正读懂了这一点的情况下，我就就能知道：

可以用水平来达到业务流程取得成功虽然宝贵，可是越高的取得成功，越需要你与此同时可以用火眼金睛、用善意、用实力来映衬机构里外人性的诸多，松软和敏感，焦虑和躁动不安。

所以你的业务能力越强劲，你作为机构里「肉盾」的属性就会越强，也越可以解决困难，协助机构获得更多的业务流程取得成功；

与此同时，也给你争取到了更进一步洞察人性的好机会，但在那一个减弱「肉盾」属性的人性世界中，你必须的发挥，讲的是人性自身的属性。

是不但看到别人强劲，还可以适度了解对方敏感；

是不仅可以洞察要求，还可以灵活运用你聪慧、你的温柔、你人性中发光一面，去与你身旁的人一起，高瞻远瞩，应对更辽阔全球，处理更大局意识问题，随后为你们彼此创造一个走的更远的好机会。

然而这，便是狄仁杰教会我的，不但要能成功，还需要在事情以外再往深了看，往高了看，又往尘埃里去看看。

右手办事，左手辨人，人性为矛，心地善良做盾，即可长期。