疫情防控，从我做起！“做好防护措施，降低出门”是每一个群众为抗击疫情应当作出的贡献。
不可以出门
电信增值业务要充值交费、
家里宽带无法上网了
该怎么办？
不要着急
上海电信多种渠道、24个小时给予自助服务
您在家里待着，只需动动手
就可以完成
充值交费、申请办理电信增值业务、自助式排障、报障等
十分方便！
“中国电信上海在线客服”微信公众平台
扫描仪关心并关联微信公众号；
“我的服务-套餐内容账户余额”里，可以查看套餐内容需求量信息及账户余额等；
“我的服务-账单.充值” 里，能够看见自己每月及其人类的历史账单详细信息；并未收取的账单，能够用微信完成付款，也可以为电子产品充值。
“我的服务-用户中心-申请办理-线上营业厅”里，可以在网上来办理包含：装移机、更名、产权过户、套餐内容刚装或变更、报失复机、流量卡关机复机、改码等。（一部分业务流程之前只有到营业网点才能申请，如今都能够通过网上申请办理，如产权过户业务流程，您只需填好产权过户业务流程备案、提交左右家身份证后，就可以连接视频客服开展身份验证，成功后即进行申请办理。）
在“我的服务-自助式报障”里，可以选择宽带网络报障、IPTV报障、网关ip智能体检等自助服务，点一下“一键修复”作用后，系统后台将针对客户宽带网络开展自动识别和恢复；若发现仍然存在难题，您可继续明确提出报障。
大量自助服务，等待您一个人去挖掘……
“中国电信上海网厅”微信公众平台
扫描仪关心并关联微信公众号；
“我的服务-套餐内容.账户余额”里，可以查看套餐内容需求量信息及账户余额等；
“我的服务-账单.充值” 里，能够看见自己每月及其人类的历史账单详细信息；并未收取的账单，能够用微信完成付款，也可以为电子产品充值。
大量自助服务掌握：
足不出门，以指代步出行，在家也能办业务
如何做实名验证？
“电信营业厅”APP
您可以从苹果公司App Store及安卓系统各应用商店，检索并免费下载“电信营业厅”APP；
在手机客户端页面中给予“迅速充值”安全通道，您进去后，挑选需要充值的账号和充值额度，就可以利用支付宝钱包、微信付款、翼支付、度小满付款等方式付款。
手机客户端还上线了“线上义诊活动”会员专区，大家可以免费在线咨询，在线咨询医生会即时回应，有利于您降低到医院，避免交叉感染，同时也可以缓解医院看病工作压力。
中国电信网掌上营业厅
www.189.cn
进到“自助服务”频道，点一下“充值交费”，填好充值账户和充值额度后，可以选择支付宝钱包、微信付款、银联商务或是翼支付开展付款，甚至还能“找人代付”；
您亦能通过网页页面左边智能对话栏，快速查询到他们所需办理的项目频道
遇到困难可“自助式排障”
宅在家中“抗击疫情”，假如宽带网络出现异常不能上网，那可太让人心慌焦虑，不但没法刷剧玩手机游戏，也会影响到在家工作。疫情期，专业技术人员售后服务不方便，因此，上海电信发布7*24h在线客服、客服热线等多种渠道方式方法，给予服务保证。
《蹲在家里不急！上海电信宽带、IPTV迅速排障手册》（戳红色字体一部分可以查看），讲了常见故障自助式解决方案，您跟随实例教程一步步来操作，自己也可以解决各种小问题。
充值交费、办业务
足不出门，在家里动动手都成！
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