店家开设积分商城和商城积分体系目地一般都是为了能提高用户黏性和活跃,更加好的管理方法VIP提高用户的感受,这对于一些存有用户付款的行为商品,尤其是应用次数较高的而言,也是需要重点考虑的运营手段。因此该类商品大多数在商品前期或是发展成一定时期的情况下,都是会开发设计发布商城积分机制和积分商城。
相关积分商城的实质、实际意义以及一些游戏玩法文中不再赘述,文中主要是想分享一些实践经验,在构建积分商城时,必须考虑的因素及其解决方案思路共享。
先对比下电子商务行业巨头的会员制度和积分兑换操作方法:
淘宝网:淘气值和会员等级
用户在用户中心头像图片右边可形象化看见自己的淘气值,淘气值评分是通过买东西分、奖励分和基础分组成。
统计周期:VIP近12个月综合个人行为得分
升级周期时间:每月8号升级
那样,那么问题来了:这种分数是如何得出的结论?
淘气值,官方网给的确定是“依据VIP在12个月内的消费额度、次数、互动交流、信誉度这些个人行为综合性计算的会员价值分”,超出1k分即是qq超级会员。
买东西分解释就是对你说,你分满分低不必太纠结,己经告诉你了状况分很多种,此外还记得尽可能的高信誉度的卖家去购买东西哦。(我其实或是倔强的算了吧下买东西金额和分数中间比例大致为60:1,不同类型的用户占比应当不一样,感兴趣的可以去算下)
奖励分解释就是告诉你们要积极主动地点评去共享去参与,最好不断地买,那样奖励分就会比较高了。
基础分是通过现阶段信用等级所决定的,基础分正向影响买东西分和奖励分,信誉评级由五个维度综合评定而成,实际就不赘述。
总而言之,淘宝积分体系表明,从经营的角度来讲,早已讲的非常清楚了,用户明白自己购物、点评、共享、补齐身份证信息等情形都是有积分兑换奖励。对于为什么一定要是1012分,就牵涉到繁杂的优化算法,大家就别再担心。
第二个那么问题来了,有这些积分兑换能干嘛?
那便是积分商城发挥功能的时刻,积分兑换利益一般分为下列三种:兑换奖品、特享折扣优惠、权利服务项目。实际可到淘宝会员核心查看一下。
在进一步了解了一下大佬游戏的玩法,要打造自己家新产品的积分商城和会员制度,却还是要有路要走。
确定了宏观经济宏伟蓝图,未来要贯彻到细微实行。
- 积分规则怎么定?100元钱是不是就能够简单换取10个积分?积分兑换必须设有效期限吗?
- 积分兑换来源是什么?这是经营要重点考虑的因素,你想用户干什么去获得积分兑换,你想怎么去留住你的用户?
- 积分兑换要怎么用?经营必须想到有趣又引人注目的服务与游戏玩法,发布经济实惠产品让用户去换取,要努力让积分商城活下去。
- 会员等级怎么定?能够简单用积分兑换相匹配会员等级吗?那样是多少积分兑换相匹配哪些级别呢?不同类型的级别相匹配怎么样的特享褔利呢?假如用户故意刷积分提升级别应该怎么办?
信任我,假如刚收到要开发设计积分商城任务,脑海中一定是感觉有100个问题需要解决。即便参照了许多已有的积分商城游戏的玩法,搞清楚掌握他的运营思路,但具体要严格落实到策划方案时,发觉可以参考一下的就只有自己家产品与服务的具体情况了。所说兼收并蓄,因时制宜。
积分兑换建在哪里?
先从自已的KPI考虑,例如是订单信息销售总额,仿真模拟一个全新的用户从进到服务平台的一系列操作步骤。从登录、访问、个人收藏、下单到付款进行到取得成功履行合同,每一个步骤都是能够开设积分兑换。
次之,从平台上的日活,用户粘性,老用户再转换,邀约共享,及其活动效果等运营指标去考虑,能够每日签到、点评、共享、补齐信息内容、主题活动奖励等开设积分兑换。
积分兑换怎么分配?
其实就是积分的标准。不同类型的个人行为奖励不同类型的积分兑换。这便牵涉到推广费用,每一个企业都有各自的营销预算。比如说你企业的推广费用为100元(取得成功订单信息),这100元如何分配到全部下单流程中?如何分配到那些你要想放置积分的点上?
这个时候就需要深入了解全部下单流程中每一个关键环节的转换率,以此分派积分兑换权重值。例如申请注册递交私人信息到登录成功转换率为60%,下单到进行付款的转换率为10%,那么就要配备比登录6倍积分兑换到付款取得成功这一步。换句话说需做转换率相对较低的地区设定更多的奖励引诱。
积分兑换怎么花?
在确定了积分兑换怎么来的,其实就是懂了积分的具体货币价值多少钱。那么在界定积分商城中商品或服务的换取规范时,可能就非常清楚了。总而言之,鸡蛋里挑骨头,与此同时羊也很开心。
积分兑换和会员等级之间的关系?
设定会员等级基本上要了解以下几种难题:
- 等级积分兑换间的相互关系?积分兑换高级也很高是正常的,可是积分兑换降低,级别要不要跟随减少?
- 级别假如由积分兑换确定,用户一旦清晰掌握积分兑换获得规则,存不存在非常大风险性刷积分升级别,从而享有不该有的褔利,导致公司成本负担?这该该如何应对?
- 不一样档次的用户享有不同类型的褔利权利,该怎么定义奖励规范?
我在思考这种问题时,遵循着一个规则,以公司运营成本为载体,不亏损,让积分商城跑起来,尽可能复杂问题简单。或许最开始解决方案并不是最好了,只需先跑起来,版本号总是会获得提升。
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