红网长沙3月31日讯(时时刻刻电视记者 杨淑华)威海网民刘先生在今年的2月份买了华为mate 8渗水无法开机,取得华为售后维修却被告知维修费要1930元。3月31日,刘先生向红网记者体现,现如今手机行业维修花费过高,加上出现意外过多,手机三包服务项目如同虚设。
3月31日早上,华声在线新闻记者在长沙各关键手机上维修店调查显示,尽管现如今买部手机上对消费者来说算不得什么难题,但是维修手机却难住许多客户。在其中手机屏和主板成为真的不容易的两大构件,官方售后维修动则必须五六百上千块,并且由于显示屏和主板毁坏多数为出现意外磕磕碰碰或是渗水造成,即便是在手机三包期限内也不属完全免费维修范畴。
手机上维修费高 显示屏、主板最真的不容易
今年过年前,威海网民刘先生安利了一台华为mate 8,但不上一个月的时间,手机上由于出现意外落入水中而造成无法开机。“官方售后维修点的人说,手机进水很有可能主板被损坏了。拆换主板要1600多元化加上别的维修花费总共1930元。我迟疑了好久,最后没有维修。”刘先生说。
除开主板,屏幕是手机另外一个昂贵构件,网民大富贵酒楼前几年从京东花掉了2249元选购一台三星Galaxy S4手机上,上年显示屏出现意外摔碎了,寻找三星官方指定售后服务部维修,结论却被告知爆屏归属于人为要素导致,并没有在品质保修范围之中,需花近800元更换显示屏。“800块的维修费并也不便宜,再增些钱都足够选购一部一个全新的国产智能手机了。”大富贵酒楼说。
高价位维修费并不仅仅局限于高端智能手机。许多千元手机,其售后服务花费不便宜,显示屏、主板拆换动则必须五六百元,随意修补也要花二三百元。
华声在线新闻记者任意选择市场价为1499元的小米Note标准版(双网通)、1499块的魅族MX5、1388块的华为公司P8高配版、1298元的vivoY51A高配四款价钱差不多的国产智能手机,假设几款手机上主板和显示屏都需要拆换,在人工成本忽略的情形下,各厂家的平台客服给的价钱各是1699元、1120元、1090元及775元。
在之上几种型号中,维修费与新手机占有率最低是vivo Y51A高配,为新手机价的六成,其他几种基本都是在七成-八成中间,占有率最高的是小米手机Note标准版,维修价超过新手机价,主板及显示屏维修价钱各是949和750元,总价格1699元,为新手机价的113%。
出现意外过多 三包服务如同虚设
手机是我国明文规定需要提交三包服务的商品。《手机三包法》要求,自卖出生效日7日内,手机上存有性能故障的,顾客能选退换货、退换或是维修。自卖出生效日第8日至第15日内,顾客能选退换或是维修,一年内能免费维修。
即使我国颁布有关规定,且手机制造商都秉持着这一规定,可事实上,绝大部分客户在手机产品发生意外时,都通常享受不到到三包服务。最常见手机进水而造成而导致一系列售后服务,网民许先生说,他的手机曾一度无法充电,曾在三包期内,就取得售后检测,却被告知防水标为鲜红色,该是进水了。虽他的手机在三包期内,但手机进水但不归属于保修范围,必须680块的维修费。
除开手机进水外,显示屏毁坏也一般不属手机三包范畴。苹果手机用户陈女士上年年里买了一台iPhone 5S,在今年的过年的时候被家里小孩不小心摔了,显示器上便出现了一个黑点儿,取得苹果直营售后服务点。鉴定证明为“由于外力作用所导致的手机内屏破裂”,这种常见故障并没有在保修范围内,必须陈女士自费维修费。尽管在三包期但杨小姐仍然花掉了900元换掉了显示器。
应对手机行业上“买起修不了”的窘境,中国电子商会副秘书长陆刃波接受采访时曾称,手机上维修花费昂贵,不可以简易来评价。要破译这一难题,既规定手机制造商提升售后服务方式的迭代升级,也要市场监管部门、产业协会、顾客等多方积极开展,共同促进手机售后领域内的合理性。
出新招:货比三家 挑选小维修店
刘先生的华为mate 8由于渗水,被官方售后维修点相关工作人员告之要拆换主板,需要缴纳维修花费1930块钱。应对官方售后给的昂贵维修费,急需笔记本的刘先生选了在一家小维修店维修。“好朋友之前也有手机进水,他说道可以找个小维修店维修就行了,700块钱的维修花费在我接纳范围内。”刘先生说,修完后手机上已用了十几天,没有看到啥毛病。
和刘先生一样绕过官方售后维修点,而改投小维修的朋友比比皆是。在长沙火车站周边有一家手机维修的胡晓说,新春佳节至今,他接到100好几个手机上维修单,6成之上与手机进水、显示屏毁坏有关,大部分在质保期。
“质保期,无需要付款额外维修花费,我会选择官方售后维修点。但已过质保期,我优选小维修店。”威海群众白小姐说,但是像手机进水、更换屏幕一般都不在手机三包内,官方售后维修费用较高,她一般会选择小维修店。
但是,无论是挑选官方售后维修点,还是选小维修店,专业人士提示,维修之前先资询维修资费标准、在维修后索取正规发票及维修订单,自己的手机换下来的零件不要忘了带去,防止零配件以旧翻新状况的发生。
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