[引言]伴随着医保的高速发展，愈来愈多便捷市民应用医保设备也随之造成，医保收费标准系统软件就是其中之一，但广州市好几家医院门诊出现市民排长龙的现象，到底是怎么回事啊？具体内容可以看文章正文。
2009年8月4日在下午，中山一院咨询台占满了前去申请办理选点的市民。
医保中心提示市民选点分开早上8时到10时医院门诊高峰时段
医保门诊报销规章制度发布后，吸引了很多市民“关照”医院门诊。因为总数提升迅速，前昨二天市区各种医院人满为患，一部分医院门诊收费系统更发生半瘫痪情况，市民迫不得已撑着火爆气温大排长龙交费。
据了解到，广州市第一人民医院、珠江医院周一均出现过参保人员申请办理医院门诊选点造成收费室排起“人龙”的现象，有医院门诊因此运行“应急预案”疏通群体，并立刻开展收费窗口作用更改、调派每人必备、器材援助。
市民交费排了20米
8月4日早晨9时左右，当杨女士赶到广州荔湾区某医院的收费室时，面前景象使她勃然变色，由于缴费人龙早已排了20米左右。“虽然医院门诊早已开10好几个收费窗口，但效率或是比较慢啊！”有市民逐渐埋怨：“那么多人，要等什么时候啊？热死啦！”
新闻记者随杨女士参与到“排长队精兵”当中，却发现整整的过去了35min，杨女士所属的团队才实现了4个人收费标准，换句话说均值每一个人收费标准时长贴近10min！“这一速率比平常慢成5倍啊，如同麻痹一样！”紧跟新闻记者背后一位阿伯极厌烦的说：“平常收费标准，一个人最多一两分钟就搞定啦，我还排列成个钟啦！”
报销系统实际操作繁杂
8月4日下午11时30分，记者在中山一院收费室见到，这儿团队也是非常长。三楼6个对话框，四楼13个对话框都排了队伍，每组约20人，每个人交费约需4min。直到下午12时15分，原本定的休息时间已经过了，但排长队交费人流量还未散去。
“我还等待了15min，还没有轮到我，还不知道待会是否还能取得药。”将中山一院做为医院门诊选点医院杨先生在三楼收费室埋怨，速率迟缓通常是工作员对医保系统不太熟悉导致的，“以前有个女的在交费，工作员问这个问那一个，觉得程序流程一点都不熟”。
记者观察，医院门诊领导阶层在获知急诊挂号出问题后，快速派遣责任人去现场核实情况并融洽解决困难，并且立即临时性开多了三个收费窗口分离人龙。记者问其中一位女收款员：“现在为什么收费标准得等这么多年啊，一个人就要花10几分钟呢？”人家说：“由于一个新的医保门诊报销系统软件较为复杂啊，要键入许多材料，还需要先上传至医保中心，待确认后才可以进行交费，但是每个人可以医保报销比例都不一样，使用起来不容易。”
市民爆满门诊大厅
据了解，参保人员因要选中医院门诊，才能拥有一般门诊医保报销，因此推动医院门诊量剧增。
现场记者市一医院接触过，自一般门诊医保报销启动以来，周六、星期日、周一这三天共审理1665人申请办理选点，仅周一就会有1125人。“特别是工作后2－3小时之内，医院门诊门诊大厅一度被围得水泻堵塞。”市一医院副院长曹杰说，按医院门诊平常日就诊率是7000人/次算，这上千余名去办理选点业务市民，等同于医院门诊附加增大的就诊率。
中山一院医院门诊办主任李红霞也告知新闻记者，医院本周一的就诊率做到1.34人次，达到了上一年的1.2人次的单天就诊率。“周一申请办理选点的咨询台2个总服务台也为700多人办好了选点，大多数都是中老年。”李红霞说，因为8月1日开启新病史，造成病人来医院检查需重新输入材料，加上申请办理选点需登陆医保系统，造成医院门诊挂号处排起长队，全部门诊大厅挤得跟汽车站一样。
有关回复
医院门诊表述排队交费缘故
应用系统更新临时还不稳
据中山一院医保处负责人表述，市民都聚堆在这里三天来办选点，而医院门诊与医保系统软件刚刚连接网络并不稳，这样一来就可能会导致反映比较慢。“收费标准时我们首先要标价，又从预约挂号系统中找到此人，看她享有什么待遇，然后把材料贴住医保中心的软件，扣款费用报销才可以。并且医保中心的应用系统本来就处在更新环节，速率毫无疑问比平常慢。”该责任人还强调，她们曾经做过检测，假如医院有40台电脑与此同时运行，开启医保系统就会死机。
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