1.记牢对方的名字
记牢对方的名字，能够令人感到开心并且能有一种受重视的成就感，这一点在沟通相处中是一项非常有利的宝物，记牢客户名字的，比任何亲切地语言起到作用，更能够吸引另一方。
2.防止否定对方个人行为
第一次见面的客户会害怕别人明确提出细微难题，来否定自己的想法，因而，客户主管理应尽量减少，发生否定对方个人行为，这样才可以创建优良的人际关系。
3.了解彼此所期盼的点评
大家都希望对方个人评价都是好的，因此客户主管若想客户之所想，说客户想听的话，做一个通情达理的人。
4.注意客户下意识姿势
交换名片时，假如客户的手抖，说明他非常焦虑不安，这便并不是拉关系的好时机，能够先聊些其他话题讨论协助客户释放压力。
5.适度赞扬客户
怎么赞美优秀人才能不看起来溜须拍马，他人还愿意听？漂亮的人就夸赞她是有品位；做小本生意就夸他格局大；老板就夸他富有爱心；淡泊的人就多方位他请教问题。
5.增进和对方的身体距离
间距造成不上美，只能造成陌生感，所以跟客户沟通的时候，客户主管要寻找机会接近客户。
6.留意聆听
沟通中，要重视“听”的必要性。你可以敢于表达出你的观点与观点，把握住客户心的，使顾客接纳你的观点与观点，那只是你沟通成功的一半；那取得成功的另一半便是擅于听顾客的倾吐。是否会听是一个人是否会和人沟通，能否和人做到真真正正沟通的主要标示，做一名忠实的听众，与此同时，让顾客了解你一直在听，不论是夸奖或是埋怨，你都要认真完成，客户在倾吐的过程当中，会由于你耐心倾听的心态所打动，也会对你的人格进行认可，才可以为你下一步的表述工作中打下良好基础。
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