一提到二手手机
大伙儿脑海里的印像大约很有可能是这样子的
并不是损毁机、盗窃机,便是手机配置有什么问题,外型破破烂烂的。
事实上,平时用二手手机的越来越多。
依据2018年IDC(互联网技术大数据中心)的信息,上年苹果手机在我国新手机销售量是3632万部,二手是617万部。换句话说,国内市场上每12部iPhone,其中包括2部是二手的。
细心算一算,现在手机加工工艺都是非常前沿的,手机壳和玻璃盖板都要经过耐磨损处理,假如储存恰当,一两年以后,也许只是充电电池会有点耗损,特性有些许差别。
要是没有类似“他人摸过手机就难受地不想用”这类感情洁癖得话,二手机到是个挺好的选择。
问题来了:二手手机全是哪里来的?
在二手电商走入人们的生活以前,二手手机买卖通常是依靠“信息的不对称”好好活着,深圳华强北、北京中关村把货品往国内各地。
如今,阿里集团的闲鱼、可乐优品,腾讯系的走走,京东系的爱回收、拍一拍等二手电商平台四分天下,二手手机交易由线下推广转至网上。
但是,一手货源稀缺、价钱不稳、品质无法掌控,这种传统式二手交易市场的弊端,在二手交易市场也逐步呈现。
在消费保服务平台,许多消费投诉在闲鱼上选购二手手机,结论收到翻新手机、组合机。
卓先生向消费保举报道,她在闲鱼里花879元买了一部小米手机9,卖家声称产品都是“真品,高配商品”。
卓先生收到快递时,因为那时候手机没电了,只是单纯查看了一下。
可是回到宿舍之后发现,收到居然是个组装电脑,表层看见没什么问题,实际是个叫“卓普”的杂牌手机,只是将手机后壳改成了小米手机9。
联络卖家,卖家却推诿自己就是做兼职买手机的,让卓先生找联络生产厂家联络,可是生产厂家却这样说只有退一半的钱。
“现在手机还在我这,我还是个学生,不知如何是好,闲鱼仅仅帮我上当受骗处理完毕,都没有帮我回应如何处理 。”
吴先生也遇到过类似的情况,他于5月21日在闲鱼选购了一台iphone X ,耗费3800元,卖家声称“肯定全正品,美国版”。在投资之时,吴先生以前规定走闲鱼的验机服务项目,可是卖家却再三推诿,说未找到验机服务项目。
后卖家又说是“黑解机”,而且服务承诺有什么问题能够退换货,“惦记着不耽误实际使用,便同意了。”
可是确认收货以后发现,手机屏幕有一个空缺,触摸屏也经常性会颤动。由于卖家一直说急需用钱,吴先生就点一下了确认订单。
过了一段时间后,由于觉得不合适,吴先生又把这两台手机上再度放在闲鱼上售卖,一位顾客拍下来拿苹果维修检查时注意到,这部手机并不是正品,显示屏被替换过,手机后盖是拆卸做出来的包装印刷。
吴先生质疑原卖家,对方却一直不给回复,由于吴先生早已确认订单,闲鱼表明没法讨回。
最终,吴先生自行减价1600元将这部手机卖给了后来卖家。这一款“翻修”的cphone X,吴先生只用了一个月,就要因此耗费1600元。
对于顾客的举报,消费保将举报详细信息意见反馈至闲鱼有关连接人,结束发表文章另一方未给所有回应。
卓先生和吴先生的举报,不由自主让人想起一位二手手机生意人曾说过:“如今闲鱼还在招供应商,只靠本人卖这种没有那么多货?”
二手电商发展趋势最主要的关键是一手货源和认可,供应商入驻闲鱼本来就没有难题,但一些本人却借此机会假冒伪劣、鱼目混珠,运用信息的不对称欺诈消费者。
有可能是这类“货不对板”的举报太多,闲鱼上线了“闲鱼良品”服务项目,验机的流程在一定程度上保障了顾客利益。例如在吴先生的投诉案例中,假如最开始坚持不懈通过验机程序流程,就真并没有后边的流失了。
“在闲鱼上买卖东西可靠吗?”
这种情况在知乎上的回应好像体现了闲鱼的现况:不可靠,购物看机会。
“闲鱼良品”的验机服务项目,若不能维持保持技术专业、客观性,很有可能就是下一个饱受争议的毒APP。
在二手电商领域里,信赖与产品质量是最后获得顾客信任的重要因素。
对消费者来说,他所在意的是商品的品质是不是真实有效,是不是价格合理,但对于卖家来讲,他所在意的是如何用最短时间将货销出而且价钱最佳。
二手交易,交易双方都有期待值,而期待值则同时确定交易效率,那也是全部网站都无法回避的挑战。
在闲鱼里,或是且游且慎重吧。
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