一到年尾坚信朋友们全是满怀极其沉痛的心情在电脑前面思索年尾工作汇总……

到底什么叫工作汇总？

工作汇总

工作汇总是对过去某一时期或某种工作情况进行回望与归纳，是各个政府机关与机关事业单位本人频繁使用到的一种文体活动，通过做汇总，总结经验，发觉缺陷，查找原因，便于促进往后的工作能够更好地进行。

如何写好工作汇总，在实际工作在实践中，还必须掌握下列方法和技巧方式。

启动阶段：细致积材

写完工作汇总，占据丰富多样的材料就是其中重要一环。要详尽把握全部企业或单位已经进行了什么关键工作、所面临的利与弊标准和矛盾、实施了什么办法和对策等，真真正正心中有数。是站在时代的发展高度、的政策高度、人类的历史高度、人民群众的高度、创新性的高度来评判、分析与讨论，更好的推动将来工作的实施。

方法剖析：

一要领悟领导意图。工作汇总解决已完成的工作进行梳理回望、研究分析、找出问题，进而探寻出规律性物品、确立将来发展的趋势。精确领悟上级领导和领导的用意是写完工作汇总的前提条件。要努力学习上级领导相关精神实质，仔细研究区级领导指示，立即交流与沟通，充足倾听意见提议，全方位清晰地把领导干部的用意领悟好、掌握好。

二必须坚持积极听建议。故步自封是造出不来好汽车的，闭店自写也写不出好的文章。下笔前，何不到各科室就拟好具体内容、获得工作经验、存在的问题等多个方面，广泛征求意见提议，弄清经典事例、重要数据信息的前因后果，随听随记生动的语言表达句子，凝结群众的智慧能量，丰富多彩思想内涵。

三要布局谋篇在心中。好似建房子要先设计方案、搭个主体工程一般，应先找到关键，理出层级，排出来次序，从而列出提纲来，如果能够优化到每一段好多个层级、每一个层级表明什么样的问题更强。例如：依据上级指示、领导意图、手中材料和具体情况等多种因素，理出每个部位中间、核心与一部分相互关系，明确整理的关键、每个的部分顺序。结构类型，工作汇总有总成绩式、并列式、二分式、三分式等不同的文件格式。在其中常见的是三分式，即基本概况、经验做法、问题建议三部分。仅有保证谋划在前、倒屣相迎，才可以游刃有余、得心应手。

拟定环节：精确落笔

工作汇总是全局性工作或单项工程工作全景的体现。因而，务必集中体现整理的整体性和普遍性。在创作安排一下要慎重考虑，合理解决好点与面之间的关系，不遗漏各个领域、不粗心大意每一个环节，保证由点到面、统筹兼顾。现今工作汇总创作，长期存在“老方式”“一般化”状况。做为汇总起草者，要可以从众多工作中，把最反映地方特色的物品发掘出来，写实性、写精、写透。

方法剖析：

第一部分：工作开展情况——整理的主杆。汇总工作的目的在于提升工作水平，因而，全方位、精确、详细地汇总好工作开展情况，是写完整理的理论基础前提条件。首先提前准备相关素材内容，全方位搜集工作周刊月报、大类活动及关键工作专项报告、汇总、有关信息等电子器件和纸版材料，然后进行收集整理，保证排列有序便捷调取。同时要搭建工作开展情况的二级架构，可按照影响程度分成关键、主次、一般工作，可按照工作特性分成业务流程、日常、自主创新、临时性工作，也可按照工作具体内容分成协调工作、办文办会、服务保证工作等。不管采用哪一种区划方式，都需要重点围绕单位工作岗位职责逐渐进行。第三要丰富好工作具体内容，一般说来，详细叙述工作要包含工作构思防范措施、作法、工作成果等几大因素，即“怎么干”“做什么”“干到何种程度”等，务求条理清晰、条理清楚、突出重点。

第二部分：收获和体会——汇总的内核。这个是单位进行某一环节工作后，通过回望查验、剖析思索，得出来的含有规范性、经验型、构思性的观点。草拟时要与职能部门领导一道开展研究讨论，如有可能会应党组织整体朋友参加，集思广益，做到博采众长的效果。在内容和形式，收获体会比较灵活，能是对单位工作特性规律性的掌握，能是通过工作实践活动得出来的启发，还可以是对新形势新任务下扎实开展工作的认知。在表达上，此一些内容应尽可能简约而凝炼、经典而深入，不能照本宣科、生拼硬凑，更不可不切实际无尽提高。

第三部分：存有的问题与不足——整理的重要。辩证唯物主义告诫我们，万事万物还包含对立统一的两方面，他们相互依赖、互为条件，共同推进事物的发展。在工作在实践中，有取得成功便会有出错，有所收获便会有挫败，有光明大道便会有蜿蜒曲折，关键在于大家应对的心态、克服的方法。在整理问题和不足时，一必须做到不回避、不遮掩、不推脱，以担当意识敢于正视问题；二要全方位、深层次、清晰地思考问题，把始末梳理、把问题症结选准，保证一针见血；三会开好方子、对症治疗，得出治疗和调养的解决方案。

第四一部分：下一步工作准备——整理的拓宽。需要注意此一些内容与工作关键点、工作规划的不同点。三者相似之处，取决于是对下一步工作部署和规划。不一样之处就在于，工作关键点一般用于上级机关对所在单位布局工作、交代每日任务，工作方案方式更加灵活，方法更多种多样，而工作汇总里的下一步打算，一般采用文字表述方法，按照实际必须来决定表述偏重于。能是前瞻性的，关键表明下一步工作的重要构思、大概架构，能是规范性的，关键表明下一步可以从哪些层面对工作开展改善和提升，还可以是可操作性的，关键描述下一步要实际扎实开展什么工作等。自然，工作准备不可以想到哪提到哪，要落实上级部门指示要求，合乎机关建设的总体规划，并紧密联系单位发展形势和工作具体。

交稿环节：用心改动

文章内容不腻千回改，百炼成钢出精品。要胆大改。应删尽删，应补则补，有效选择，不能给凑字数而委屈求全正确的废话。要懂得改。根据读着改、冷暴力、团体专家会诊等方式反复研究改动，唯有如此，总结稿件品质才能提升到一个新的层级。

方法剖析：

一是精心挑选善选择。大家手上把握的材料，大多数时候是零散的、零星的、琐碎的，要能辨别材料、挑选材料，在仔细分析工作基础上，开展科学合理的选择，去除这些一般化内容、突显这些有吸引力的一部分。

二是别出心裁再反复推敲。可以从工作汇总活动的主题、材料、构造、语言表达四个方面用心反复推敲。一看主题风格是不是确立，核心是不是突显；二看材料是不是典型性、丰富多彩，数据信息是否属实、靠谱；三看构造是不是清楚、详细，文件格式正确与否、工整；四看语言表达是不是精确、顺畅，措辞是不是得当、稳妥。

三是求真务实不遮起来。工作汇总不仅仅是对成绩的认可，更是对经验教训的思考。不能只是讲好的，不谈坏，揭开问题不足，歌功颂德多。要实事求是，规范不走样，统计数据不造假，真真正正使工作汇总具有肯定成绩、找出问题、促进工作的功效。

汇总材料既是一项常规的工作事宜，也是检测工作的重要方式；不仅是对以往一定阶段的工作、学习培训或思想情况开展客观分析，也是肯定成绩、提问问题、整理思路、具体指导工作的有效途径。因而，工作没有捷径可走，仅有积极思考、务实求真，归纳都别依靠“模版”，仅需理清思路、求真务实。编写汇总材料应以思索工作为原则，以汇总工作为抓手，以尽职尽责的心态将工作与考试成绩，问题和不足客观分析、求真务实，再突出主题、突显个性化。与此同时，上级机关对汇总材料的质量检测还要带头严格把关，把汇总材料做为查验工作和考核干部的有效途径，根据汇总材料真实性的核比，特色亮点的考虑，真真正正发挥其推动工作、具体指导工作的功效。

物业管理处年尾工作汇总

上年是飞跃发展的一年,上台阶,高档次的一年,大丰收的一年。在这一年里,XX物业管理处在企业的带领下,在房地产商各级领导的大力支持下,一直落实小区业主至上的标准精神实质,依据XX的具体情况,在做好提供服务的与此同时理清完善管理工作,基本做到”工程项目程序化交易、实际操作规范性、使用应用化、管理方法专业化”的管理规范。使住宅小区前期物业管理工作逐渐踏入标准化的路轨,物业管理服务工作获得了一定考试成绩,遭受业主的一致好评,现就上年工作总结如下:

一、日常工作的目标管理的完成状况:

(一)房地产管理

房地产管理是物业管理服务的重要环节之一。

为了能做好该项工作,大家设立了健全的房子管理档案,建立了房子管理方案,制订了详尽的管理计划,并责任到人定期维护。居民房子装修无毁坏,外型统一,无影响建筑结构的举动,空房子可利用率为X%。

(二)公用设施、机器的管理方法

为了确保住宅小区众多居民的正常生活,在公用设施、机器的管理工作,大家建立了完善的维护保养、保养计划和应对措施,保证日常查验有备案、微型维护保养有纪录。维修电话24h有些人接通,全年度进行中小型维修工作X次,紧急检修工作X次,实现保养设备、机器设备到位,检修立即,正常运转的管理规定。

(三)园林绿化管理

是为了给业主创造一个唯美的环境,大家认真落实了园林绿化管理对策,积极主动配合监管绿化公司,作业及保养工作,对于绿化公司在工程保养过程中遇到问题,立即发出整改报告与合理性的意见,督促其整顿,并且在园林绿化标志牌并没有到位的情况下,制做简单标志牌www.fdcew.com、护栏,提升园林绿化安全防护管理工作,使绿化几乎无毁坏,踩踏及公共状况,园林绿化可利用率为X%。

(四)清洁卫生的管理

清洁卫生层面,大家对于小区自然环境不断完善的情况,各位齐出手按时、经常性组织进行清扫,建立了严格保洁服务程序流程与考核细则,对其装修垃圾推行袋装化指定堆积,集中化清运垃圾管理,并提升小区卫生检查工作,确保了小区的卫生清扫美观大方。

(五)小区安全防护工作

小区治安防控及消防安全工作是物业管理管理中的重要环节。

为给业主提供一个温馨舒适的居住条件,大家紧抓了小区社会治安消防安全工作,对保卫人员进行定期专业技能培训,智能化设备操作培训、考评,建立了严格岗位考核规范,并努力每日晨操、晨会,提升职工体能素质与日常工作管理,严格遵守了工作程序流程、巡岗查寝、电子巡更规章制度。需要保卫人员用心巡视,文明执勤,文明礼貌训育,遇上坏人坏事胆大管理,使往年安全防护工作情况优良。

二、在今年的完成关键工作

(一)业主搬入前期物业管理工作。

(1)了解小区各类设备、机器设备施工情况;

入驻XX后,我们为尽早了解小区工程施工情况,安装设备情况,我部工作工作人员肯吃苦、不怕苦,撑着烈日跑工地,爬高楼,把握了很多的一手资料,为中后期工作奠定了坚实基础,并得到了开发商夸赞与五星好评。

(2)依据小区具体情况,进行工作应急预案,明确提出科学合理的提议;

在了解小区各类情况后,大家对于小区的具体情况,实现了小区各类管理工作应急预案,如:车子管理计划方案,社会治安管理计划方案,室内装修管理计划方案等,总计X项,并给出意见和建议X项,房地产商采取X项,即报奶箱设在过厅内,安装园林绿化自动喷淋系统,一部分水落管连接地下管网等科学合理的提议。

(3)做好保安人员前期学习培训工作;

保安人员工作是物业管理管理里的对话框,为了确保小区保安人员早期服务水平,我部分配保安人员提早学习培训一个月,建立了详尽的培训实施方案与方案及考核细则,提升保安人员的个人素质与业务知识,确保业主入住后有一个优良精神风貌和业务能力的保安队为业主服务项目,保安队的工作遭受一致好评。

(4)配合开发商楼盘销售工作;

为了能配合开发商市场销售工作,我处于早期人手不足的情况下,计划专职人员在营销部配合楼盘销售工作,耐心解答顾客关于物业管理层面的相关问题,设计了二块XX宣传牌,宣传策划本公司物业管理服务项目工作,并达到一定实际效果。大家除派专职人员配合营销部,全体人员还舍弃节日歇息,配合营销部”十一”楼盘销售十一黄金周销售业务工作。我们自己的工作遭受营销部的认可和夸赞。

(5)做好业主搬入前期准备工作工作,圆满完成拿房工作;

为迎接业主搬入,圆满完成交房工作,在企业的帮助和支持下,大家做了许多的前期准备工作工作,梳理提前准备了很多的搬入资料及必须的文档。如进住通知单、前期物业管理协议等总共X项。依据便捷业主、客户至上原则,我部对于小区的具体情况,有效建立了办理入住手续的操作流程,和岗位,设置权限业主搬入注意事项,搬入办理手续办理流程图,室内装修注意事项,装修手续办理流程图,使业主在申请各类办理手续里能一目了然。使拿房工作顺利开展,现阶段办理入住业主X户,申请办理装修手续户。

(二)提升管理服务项目工作,提升服务质量;

(1) 塑造小区佳园化,个性化管理服务宗旨。

入驻XX后,我们坚持执行佳园化,人性化管理,”以民为本”的服务理念;业主的需求是我们的工作核心,为开展服务,让业主进到小区觉得有一种温馨的感觉,大家进行特别照顾户的服务项目,对小区有经济困难的业主,在生活中给与关心和照料,服务上给与贴心服务,如XX业主老公是XX,因工作长时间不在家里,家里仅有业主和小孩,对于这种情况,大家对于此事户开展独特照顾户服务项目,给其处理一些生活上艰难,遭受业主夸赞。此外,还进行完全免费代办服务,如代办公司手机、宽带网络、水电费存款,使业主有一种”遇到困难,找物业管理”的体验,服务项目工作遭受业主较好的称赞。

(2) 做好售后维修服务工作

售后维修服务工作是物业管理管理的一个关键步骤,因此大家紧抓检修工作的立即率和完播率。因为做好房子以及相关设施设备检修工作,大家密切与开发商、施工队伍、生产商联合,确认了检修流程和方法,顺利完成年以前无遗留下检修工作目标。现在总共收到检修举报X起,进行X起,按时完成X起,达成率为X%,立即率是X%。在公用设施、机器设备层面,大家立即定期检查各种各样设备进行清洁、查验,发现的问题立即检修,妥善处理,如X月X日,小区贮水池浮球开关失效,管理工作人员巡视知道后,为了能让业主正常的自来水,大家关键在于积极主动地进行维修,再告知生产厂家在场调研缘故,确保业主正常的自来水工作影响不大。

(3) 提升小区室内装修管理工作

小区室内装修管理工作是前期物业管理的一个关键步骤,它关系到物业管理的使用期和安全及小区房屋外观的完整美观大方,这些方面大家做了许多的工作,并依据小区具体情况,与管理规定,大家建立了详尽的管理规章制度,如室内装修注意事项、露台花园管理要求等,并每天坚持对室内装修户的巡视工作,认真检查,遇到困难及时处理,妥善处理,坚守底线。上年共违章处理工程施工X起,均已整改。确保房屋主体结构完好无损,在房屋外观层面,大家坚持制度,确保小区外型整齐划一,完好无损美观大方。

(4) 用心听以业主建议,立即为业主分忧。

业主较好的工作提议,管理提议也是我们的工作表针。所以我们保证居民反应的问题用心纪录,妥善处理,提高与业主间沟通,细心为业主作解释工作,并立即为业主分忧,如搬入业主车辆停放难题,业主装修用沙堆积点等诸多问题。我们这种”为业主考虑,以业主为核心”服务观念获得了很好的效果,遭受业主五星好评。

(三)全面提高管理水准,推动物业管理管理高档次;

(1) 安排职工开展员工道德与管理技术培训,提升工职工业务能力。

管理处职工的综合能力与物业管理管理服务的品质,水准是息息相关的。依据这类情况,同时结合小区大多数都是新员工入职,触碰物业管理管理时间较短的具体情况,我建立了详尽的培训方案和考核细则,定期检查职工开展思想与业主管理水准培训学习,并进行定期保安人员业务知识测试,使职工在思想方面获得丰富,管理专业技能上获得了提升,2019共机构人员管理X次,技能考核X次。

(2) 运用前沿的管理方式,不断完善科学合理的管理方法;

大家紧随社会经济发展脚步,操作电脑,对小区各档案资料收费标准账目、管理计划等工作开展计算机管理,大大提升了工作高效率,使管理处基本,工作达到一个新征程,为日后的提升工作奠定了坚实基础。

(四)做好对外开放融洽管理工作;

做好对外开放融洽工作是物业管理管理工作顺利进行的关键所在,因此,大家密切与开发商配合,积极与孝南房地局,城市管理局,电信公司联络,并顺利完成环境卫生开设;申请办理招牌、委托协议、服务合同办理备案,电信公司合同的签署等工作。

三、存在的不足和经验教训

尽管,大家在上一年的工作中获得了一定考试成绩,但还有一些必须健全与提升的区域。第一、管理工作人员能力素质不太高,服务意识不强各个方面考虑到不完善,具体处理事件能力还有待提升;第二,与业主沟通不足,掌握不够。第三,机器设备、设备管理幅度还需要提升,对于之上一些问题,在二零零二年工作中,我们将要汲取经验与教训,全面提高职工的业主专业技能与管理水准,把工作做的更好。

在新的一年里我们将要不断前进,不断提升本身物业管理管理水准,逐步完善小区各类管理工作,为了保证XX早日步入出色物业管理管理小区做出贡献,为XX物业管理公司的高速发展贡献力量。