前台个人工作总结10篇(前台工作日常总结)

作为一名前台，比不上来写一份前台汇总报告留念一下吧！做为前台要招待提前准备工作，做好开会的筹划工作，为顾客准备好企业形象宣传材料，糖果茶这些。下边是我们为大家搜集有关于前台本人工作汇总，期待你喜爱。

前台本人工作汇总1

时光如梭，不经意间又迈入新的一年。在将要过去了的x年来，我还在公司领导干部与同事的关注协助下，圆满完成了相对的工作，现对20x年的工作做一个汇总。

一、前台招待层面。

x年1月至7月，我从业前台招待工作，接待工作人员是呈现公司品牌形象的第一人，在工作中，我严格执行公司规定，工作服入岗，激情看待每一位到访顾客，并引导到有关公司办公室，为领导干部给予了便捷，也为客人带来了便捷。一年来，总共招待客户达1000客流量上下。

二、商务接待层面。

1、外界商务接待

参加招待了人族中国联通我省会计大会、运维管理部工作大会、人力资源监督培训活动、我省经销部工作大会、人族分公司与神族分公司一同举办的经营分析会等大型活动，在一些外界大会中，严格执行大会要求标准化布局主会场，积极主动融洽酒店餐厅有关事项，并做好大会全过程中的服务项目，在这个环节中，我学习到了大量的为人处事，服务项目礼品等有关专业知识，累积了许多的工作经验。

2、内部结构会务管理

依照各单位的需要科学安排会议厅，以防导致大会矛盾，并留意做好有关备案，及其会议厅的环境卫生维持，群众物件的善后处理查验等工作，便于为总部工作人员给予更快的服务项目。一年来，共分配内部结构大会500次以上。

3、视讯会议管理方法

在举办总公司或省分视讯会议的情况下，依照通告规定，提早半小时按时开启视讯系统，保证大会准时连接，年度无一例大会延迟状况发生;在举办对区县大会时，提早开展大会预定，通话各终端设备，保证每一个区县都能正常的出席会议。

三、费用报销制度、合同书入录工作。

在这方面，严格执行公司规定，周一归纳搜集费用报销单，周二找上级领导签名后入录erp系统软件，并做好备案工作。一年来，入录费用报销单1000余份。合同书入录20余份。

四、综合性事务管理工作。

x年7月，因单位工作人员变化，我被调至公司办公室，从业公安机关查看、外界文档查收、公会、办公用品、学校食堂管理等工作。中后期，又接任信息新闻采编、会议纪要、中国联通之窗、行政部门库管理方法等工作。

至11月底，共招待公安机关查看300次上下，并保证心态激情，严格执行公司要求申请办理。收取和发送外界文档90份上下，保证立即上通下达，不延迟，不害人害己。申报信息20篇，新闻采编中国联通之窗2期。

对笔记本电脑、台式电脑等中小型固资做好备案与进出库工作，立即联络维修网点，开展电脑维护与检修，与其说加强沟通，并规定为大家给予备用手机，以防耽搁正常的工作。

五、别的工作。

在进行本职工作工作的与此同时，努力完成领导干部督办的任意工作，并积极参加公司机构的各类主题活动，帮助领导干部朋友筹划了第一届职工运动会;在人族中国联通诚实守信演说主题活动中取得第一名;人族中国联通诚实守信诗歌朗诵比赛获三等奖，现阶段正积极主动筹划x年文艺演出的综艺节目归纳、选拨、表演等工作。

六、工作中的不够。

在工作中主观能动性不够，与上级领导沟通交流较少，做事考虑到不足全面、不足细腻。文字功底缺乏，在信息申报阶段沒有达到立即把握住公司信息闪光点，造成信息总数和品质不高，危害公司在我省的信息排行。

七、20x年工作方案。

1、加强本身学习培训，融合综合管理部具体，多从关键点考虑到，紧随领导干部用意，融洽好外部环境关联，多见领导干部排忧解难解难。

2、积极主动学习培训别的企业、酒店餐厅等商务接待工作经验，提升招待水准，提高公司品牌形象。

3、做好公会工作，发布更有意义的主题活动，加强有效的沟通，并将“公会慰问”主题活动再次进行下来。

4、加强学校食堂管理工作，开展市场调研，增加花费监管幅度，构建温暖舒服、质优价廉的环境整洁。

x年将要以往，充斥着探索和机会的x年即将到来，在新的一年里，我将吸取经验，摆脱不够，进一步学习，为公司的稳步发展奉献自身的微薄之力。

前台本人工作汇总2

光阴荏苒，._年过去。不经意间我还在这个公司接近1年的时间段了。在工作的日里头，最先，感激公司的领导干部与朋友间的协助，关注及其激励。彼此之间在办公室繁忙的场景，领导干部为公司职工分配的主题活动，让我们的心更紧凑的衔接在一起，一幕幕掠过面前，一瞬间一阵暧流，觉得很温暖。现将._年工作汇总报告如下所示:

一、日常工作內容：

1、转接电话，精确的接转求助者电話，纪录好应当统计的关键信息而且立即转达有关朋友，提升工作高效率;

2、到访工作人员招待及引导，相互配合人力资源部做好求职者信息备案;

3、手机通讯录升级，手机通讯录不可以立即变更，危害各单位间及其顾客与公司中间沟通交流。因此要做好跟进工作，立即刷新手机通讯录，有利于立即获得恰当信息;

4、收取和发送快递公司，将受到的快递公司立即送至有关朋友手里，推送公司的寄出去的快递公司，每一次推送国际包裹时，需将推送的快递公司详尽內容转发给主管的邮箱上;

5、管理方法每日的下午值日状况，并帮助人力资源部负责人或是主管做好公司招聘员工、新员工入职、辞职、考评，会议日程而且纪录、公司规章制度改动或升级，档案文件的存档及其存放的等工作;

6、帮助财务统计每个月公司所需办公设备，做好购买办公设备工作;

7、每天早上做好经理、董事长办公室的清理;

8、纪录公司职工生日，参加活动场地布置，机构和分配公司举办的主题活动;

9、依照主管规定，每日清洗好绿色植物，构建清新环境;

10、不按时帮助朋友解决一些零碎事宜及其商检索;

11、一部分办公用品的管理方法，包含应用状况的意见反馈，涉及到检修、维护保养、拆换的帮助解决;

12、帮助财务部门做好每个月话费的统计分析。

二、存在的不足：

针对本人：办事有时情绪不稳定，不足仔细。针对自己的办公室软件能力有待提高。 针对公司：会议厅长期性堆积的东西过多，气体有点儿混浊，且没稳固的凳子放置。

三、对自身/公司的提议：

1、针对办公室软件，包含WORD、E_CEL、PHOTOSHOP在工作中常常会应用到，娴熟的实际操作也是对文员的主要规定。在PHOTOSHOP这方面十分欠缺，从今天开始，认真学习。

2、在帮助船务公司部进行工作內容时，有时依然会由于不足仔细造成解决文档产生可以预防的不正确，将来在这方面，会时时刻刻提示自已要用心核查数据信息。

3、前台是公司的对话框，前台的漂亮立即影响到公司的个人形象问题。有时候或是沒有把前台的桌面上整理齐整。如今的前台加上了一下小摆放和桌椅板凳，给人亲近的觉得。我就会留意每日把桌面上整理齐整。

4、针对会议厅提议：将里边的商品放进复印机边上那一个宽阔部位，随后在会议厅内固定不动放五张凳子，假如能，在会议厅的桌子上的正中间放一盆小植物，净化环境。

在._年逐渐之时，期待自身可以吸取经验，摆脱自身不足，进一步学习，提升工作能力，为公司发展趋势走向未来奉献自身的一份绵力。

前台本人工作汇总3

自添加公司至今早已类似快一年的时间段了。这是我的第一份工作，在这儿我在大学的一名学员走上了工作职位变成一名职工，在这儿，我学习到了大量的知识与技能，各领域均有了的提高。特别是在上级领导的适用与同事们的幫助下，我不错的完成了自身的本职工作工作。很感激当时公司领导干部帮我这一发展的服务平台，让我能在工作中不断地发展，坚持学习，持续的提高本身的素养。

现将我这快一年的工作汇总如下所示：

一、 日常工作层面

1、 要把事儿关键点化、条理化、规范性。

前台的工作较为零碎，接通转接电话，收取和发送发传真、电子邮件、书报刊，维护保养办公用品、桶装水配送、招待不一样的到访工作人员等。刚触碰工作时，有时事儿赶来一块便会有一些应收不回来，看起来手足无措，内心也是非常的心急、心烦，以前一度我对自身的能力造成了猜疑，觉得自身压根就不可以把自己的工作做好。有的情况下尽管完成了工作，可是在工作全过程中一些关键点就未能注意到，做事情也看起来沒有逻辑性。高效率也就低了出来。 通过持续的探求和汇总，我意识到要想高品质的实现这种工作，最先要把工作从全局性综合好，再从小细节下手，保持稳定的工作情况，提高工作效率。仅有绝不懒散的提升自己，才可以担任看起来简洁的行政部门工作。如今，我已能不错的统筹规划工作，并尽力把工作关键点解决恰当，争得给大伙儿最及时的大力支持和服务项目。与此同时，规范性层面还要加强，我就会在以后的工作中更为留意这一点。

2、 维持不错的工作情况

人低为王，地低为海。行政部门自身是一个服务型和整合性的工作，尤其是前台招待。当有顾客来访或者公司有大型活动时，前台便会承担一些茶汤提前准备和服务项目工作，要认识到每一个人的追求，适时地为我们服务项目。 仅有保持稳定的工作情况，才可以改善服务。在工作全过程中，我规定自身防止负面情绪，切记工作岗位职责，时时刻刻把自己的部位放进一个适合的相对高度，摆正自身的对工作的心态。

3、 学会沟通和团结协作

沟通交流，是一个人生道路出现这一时代中不可或缺的一种能力。前台工作必须对里、对外开放和各单位及其社会发展上许多人员相处。沟通交流、及其优良有效沟通看起来至关重要。我还在日常的工作中，各类沟通交流基本上通畅，但自身也普遍存在着许多问题。当一件事情产生时，许多情形下我还在沟通交流时缺乏主动性和自觉性。一直花费时间在去想这件事情上，而不是立即的去掌握、沟通交流，在解决一件事时稍显处于被动。因而，也消耗了一些時间，减少了工作高效率。 做事积极主动，在第一时间去解决困难。不但可以把工作更强的进行，也可以促进自身培养办事不躲避、敢于往前、承担究竟的质量。在以后的工作中，我能以这类规范去规定自身，争得把工作进行的更优异。

公司是一个总体，每一个职工全是构成这一总体的一部分。无论人们身在哪个职位，进行怎样的工作，自始至终都离不了朋友间的相互配合。这就需要我们要有团队协作精神。在优良沟通交流的基本上，与同事紧密配合，团结互助，才可以把工作做好。这一点在工作中也感触颇深。我就将一如既往的用心合作、紧密配合，与此同时严于律己，把各类工作都做好。

二、 加强本身专业技能和素质层面

摆脱院校，职场新人，在能力和经验层面都很不够。通过这接近一年的了解和累积，我已能保障本职位各类工作正常的运作，可是还缺乏许多。我就在工作中寻找不够，赶紧学习培训，塑造自身的各类能力。 尤其对于我深有感触的就是我的外国语水品，有的过程中因为常常的不张口讲英语，因此当收到外国籍顾客打过来的电話或是外国籍顾客到访时便会显的自身手足无措，因此在以后的工作过中我的加强自身的语言学习。在通常的工作中，见到朋友的一些好的工作方式我就会细心学习培训，真切感遭受身旁的每一位领导干部与同事全是的身上集着不一样优势的教师，每一个人的身上都是有我值得学习的地区。工作专业技能有时都不仅仅是自已从课本上学习培训出去或做出的，有时也必须汲取他人手上的精粹。

三、 工作成效与存在的不足

1、如今针对前台的各类工作我已经能条理清晰的、理智的去解决。尤其是通过CEO高峰会的锻练，针对主会场的招待、分配等领域也学习到了许多。

2、存在的不足

(1)工作不足精细化管理：前台工作重在细致，但有很多地区我都沒有做好这一点。(2)执行能力不足：当收到领导干部标示，进行某种工作时，通常在实施上面有卡住。这跟自身对工作和提示的了解、和本身对问题随机应变、行为都是有关联。 (3)工作高效率不高：因为本身知识体系和工作专业技能的缘故，在一些工作中高效率无法跟上去。如一些文档的梳理上，就因为办公室软件专业知识和方法的缺乏而不能够保证质量的进行。也有其它一些专业能力极强的工作也是如此。 以上的问题我必会在以后的工作中加以解决。

在这里接近 一年的工作中，我学习到了许多，发展了许多。确实特别感谢领导干部对于我的宽容和适用，要我得到有这种的机遇工作学习培训，持续发展。感谢同事针对我工作的协助与适用，让我的进步了这么多。在下面的工作中，我一定会继续努力，争得做得更优异。

前台本人工作汇总4

时光飞逝，._年早已过去。我现就职于亚洲地区热血传奇方式教育培训学校前台兼行政专员，作为一名一般的行政专员，我自知我的行政部门工作任重而道远，要做好行政部门工作必须非常的大学问。行政人事做为公司的一个关键部门，它担负全部公司的管理方法重担。它运行的优劣，立即影响到全部公司的标准化过程。

到公司的这四个月里，我懂得了许多，下列我对自身这四个月来的工作开展汇总：

1、前台电話的接通，拨打电话资询及纪录。按拨打电话者规定立即接转相对应部门，创建关键留言板留言记录册：拨打电话者企业、名字、联系方式、需联络部门及工作人员、联络事项，并在半小时内将信息内容精确传递给有关工作人员;每星期周六将关键留言板留言记录册交行政经理查验

2、前台来访登记及招待正确引导。关键承担招待招聘面试工作人员的来访登记及分配招聘面试商谈地址，正确引导到访招聘面试人就坐，并替面试人续水

3、快递公司、信件、包囊的统一搜集、备案。急件须在接到第一时间交有关工作人员查收，其他须在接到当日有关工作人员查收

4、前台打印、打印出管理方法。每日给市场部的盟友们打印出客户数据;打印出方式材料、主会场计划方案……….等。

5、制做各部门的一些报表，并打印出去交到有关部门。

6、公司公共性工作地区的安全计划与维护保养。确保公共区域路面无废弃物、无显著烟尘， 会议厅、接待处桌椅板凳干净整洁;行政经理将不按时查验。公司清洁卫生的监管。每日查验职工本人办公室地区1次，查验包含桌面上物件放置、桌椅板凳及路面的干净整洁度;针对环境卫生查验结论不过关的职工明确提出口头上警示，期限让其整顿并立即复诊。

7、承担员工的招骋。网址招聘职位的公布及升级，招聘渠道的扩展;每日打招骋电話，四个月来一共打1000多的电話，依照各部门递交的工作人员要求信息内容，开展个人简历的挑选，收集及考研初试工作人员的邀约和选拨;帮助部门负责人分配的人才招聘及学习培训有关工作。

8、每日微信公众号的撰写及推送。每日在群众热血传奇美容连锁撰写3篇相关热血传奇喜讯，课程内容的信息内容，每日在微信公众号美巨公司撰写3-5篇相关美容护肤、美容美发、做美甲、彩妆产品的信息内容，并每日18:00前推送

9、办公设备管理方法。搜集采购方案：每月15日、30日搜集2次各部门办公设备的采购方案，并依据库存值状况开展审核，列好明细，出门购置。

10、 客户维护。教师实行完主题活动后，打电话给商家老总电话回访老师们的实行状况，属实写在反馈表上交到华姐查验。

11、 每星期一、三、五袁总公司办公室清扫。维持公司办公室路面整洁、茶器准时清理整洁。

个人评价：

优势：

1、 具备认真细致仔细的工作风格，任劳任怨的敬业精神。

2、 心胸宽广，待人接物真心实意

3、 我认为，所有人无论做什么，务必要寻找一个支撑点、寻找一个你想要为其投入、和付出的原因。那样，你才有越来越多的热情，才可以更用心的资金投入。特别是在对行政部门工作来讲。

存在的不足

1、综合性协调性层面缺乏，在工作的机构指引上，欠缺民主作风，存有手抽筋状况。

2、因对部门工作人员鼓励方法少，在工作中主要表现执行能力不及时。

3、在工作中有时候非常容易性子心浮气躁。有时候碰到问题，不足理智。

4、行政部门工作事多范围广，有时候考虑到问题不足全面，解决问题不足细腻。学习不够，知识层面不广。

工作中的体会

1、不经意间赶到公司早已是四个月了，这四个月来我在一个前台行政部门工作没什么掌握到了解，非常感谢公司给了我一次学习培训的机遇，每个人都说行政部门工作是一份很乏味的工作，但在大家公司我并不那么觉得。

2、作为一名优秀的行政后勤我觉得激情比工作经验更关键，质量比水平更关键。普普通通的行政部门工作有时候必须更为资金投入一种工作激情。

3、我觉得，无论哪一个职位，无论担任哪一项工作，全是公司总体 组织架构中的一部分， 全是为了更好地公司的目标而勤奋。

3、行政部门工作工作人员要有自觉性和创造力，沒有认真负责的风格，沒有奉献精神的精神实质，是无法担任公司办公室工作的。

._年的工作方案

1、提升自己的自觉性及沟通协调能力，多认真，仔细，各层面全面考虑到，便于能够更好地进行工作。

2、加强与公司各部门的沟通交流。掌握公司的发展状况和各部门的工作內容，拥有这种知识储备，一方面能按时精准地回应顾客的问题，精确地转接电话;或是在适当的的范畴内，简略回应顾客的问题。

3、着力打造优良的前台自然环境。要维持好公司的店面品牌形象,不但要留意自己的品牌形象,还需要维持良好的清洁卫生,让顾客有一种心旷神怡的觉得。

4、将来的日里头我想全面提高服务水平,办事利索,高效率,不敷衍了事。

5、把公司的招骋工作做得更强，招大量的高品质工作人员到公司，为公司造就美好明天和我们一起创造热血传奇!!

在过去的的差不多一年中，我尤其要感激陈莉教师对我们的协助，她热情细心教我很多，也对于我很信赖，我来为有这种的朋友而觉得有幸，也为在有那样一个优惠待遇职工的公司而自豪。._年早已过去，如今已经是新的一年，在这一年里我想踏踏实实，认真地进行自身的工作，为公司发展趋势尽一份自身的微薄之力!

前台本人工作汇总5

不经意间中，20x年将要过去，这一年我丰富，繁忙，开心而又发展着。在这里年末岁尾之时，回首过往，展望未来!过去的一年里，在公司的引导下，在部门领导干部的关注协助及朋友间的互利共赢下，我的工作学习培训都获得了很多的发展。

前台是宾馆的对话框，是展现公司的品牌形象，是业务的起始点，是消费者触碰大家宾馆的第一步，是对公司的第一印象，是十分关键的。因此前台在一定水平上表示了公司的品牌形象。从前台招客逐渐，新的开始是获得成功的一半。所以我一定要用心做好本职工作工作。

一、面带微笑、精力充沛

我们要维持自身的品牌形象，用大家最漂亮的一面去迎来客人，让每一位客人走入酒店餐厅都感受到咱们的真心实意和激情。全面提高服务水平。用心接通每一个电話，做好每一个纪录。时时刻刻重视保持稳定的服务质量，激情的招待，恰当回应客户明确提出的每一个问题。保证卑躬屈膝、细心细腻、温馨提醒等。

二，、关心客人的生活习惯和爱好

当客人走入酒店餐厅时，我们要积极问候，叫法客人时，如果是回头客就需要准确地讲出客人的名字，这一点十分关键，客人会因此感受到自身的遭到了重视和高度重视。如果是异地客人，可以向她们多解读本地的人文风情，为她们详细介绍地铁站、商尝旅游景点的部位，迅速地办完办理手续。客人办理流程时，大家可以多关注客人，了解客人，大家还需要搜集客人的生活方式、本人爱好等信息内容，并尽勤奋达到客人客人退房流程时，酒店客房护理查房必须等候数分钟，这时不必让客人站着，请客人坐着稍等片刻。

三、注重礼数文明礼貌

与客人沟通交流时，应维持与客人有间隔时间地沟通交流眼光。应对客人要笑容，尤其当客人对大家进行批评时或是表明问题时，不必与客人争论，就算是客人不对，也需要把对的交给客人。大家一定要维持微笑，客人肝火再大，大家的微笑也会给客人“救火”，许多问题也便会得到解决。常用文明用语，看待客人要保证来的时候有迎声，离开时有送声，不便客人时要有道歉声。尽可能立即的为客人解决困难，急客人之所急。我觉得，仅有精益求精，从我做起，从点点滴滴开始做起，才会使人们的工作更加优异。

四、以顾全大局，不计较个人利益

无论是工作時间或是休息日，假如公司有临时性分配任务，我将服从命令，积极主动去相互配合，不找原因推诿。做为x酒店餐厅的一员，我将无私奉献自个的一份能量为公司效命。平常积极参加公司机构的主题活动，听从上级部门的分配，加强朋友间的爱情和部门中间的沟通交流。

五、每个部门中间的沟通交流，相互配合问题

前台，酒店客房，后勤管理，在一起如同一个传动链条，每一个部门的工作全是很重要的，因此在日后的工作中，我们要加强与别的部门的协作问题，那般大家才可以更为开心的工作，更为效率的工作，得到更高的经济效益。

前台的工作全是较为繁杂的，可是大事小事只需大家用心，全是可以做好的。因此，我能更为的用心，仔细去做好每一件事情。每日看见各式各样的客人出出进进，我来为我可以给他给予不一样的服务项目，处理各式各样的问题觉得很开心。

我感激大家部门的x主管当时给了我一个工作的机遇，感激公司为我带来了一个可以训练自身的服务平台，我幸运自身能踏入前台这一职位，也为了自己的工作觉得非常自豪和骄傲，我诚挚的喜欢自身的职位，期待自已在日后的工作中，能显得愈发的完善，碰到问题时也需要越来越愈发的理智，镇静。在日后的时间段里，我能多了解一些有关电話方法和礼仪常识，以融入公司的迅速发展趋势，做好本人工作方案，而且多掌握公司的基本情况和运营內容。为了更好地往后面能更快的工作持续的奠定扎实的基本，也会勤奋在这儿造就出是自身的光辉!

前台本人工作汇总6

自添加公司至今早已类似快一年的时间段了。这是我的第一份工作，在这儿我在大学的一名学员走上了工作职位变成一名职工，在这儿，我学习到了大量的知识与技能，各领域均有了的提高。特别是在上级领导的适用与同事们的幫助下，我不错的完成了自身的本职工作工作。很感激当时公司领导干部帮我这一发展的服务平台，让我能在工作中不断地发展，坚持学习，持续的提高本身的素养。

现将我这快一年的工作汇总如下所示：

一、日常工作层面

1、要把事儿关键点化、条理化、规范性。

前台的工作较为零碎，接通转接电话，收取和发送发传真、电子邮件、书报刊，维护保养办公用品、桶装水配送、招待不一样的到访工作人员等。刚触碰工作时，有时事儿赶来一块便会有一些应收不回来，看起来手足无措，内心也是非常的心急、心烦，以前一度我对自身的工作能力出现了猜疑，觉得自身压根就不可以把自己的工作做好。有的情况下尽管完成了工作，可是在工作全过程中一些关键点就未能注意到，做事情也看起来沒有逻辑性。高效率也就低了出来。通过持续的探求和汇总，我意识到要想高品质的实现这种工作，最先要把工作从全局性综合好，再从小细节下手，保持稳定的工作情况，提高工作效率。仅有绝不懒散的提升自己，才可以担任看起来简洁的行政部门工作。如今，我已能不错的统筹规划工作，并尽力把工作关键点解决恰当，争得给大伙儿最及时的大力支持和服务项目。与此同时，规范性层面还要加强，我就会在以后的工作中更为留意这一点。

2、维持不错的工作情况

人低为王，地低为海。行政部门自身是一个服务型和整合性的工作，尤其是前台招待。当有顾客来访或者公司有大型活动时，前台便会承担一些茶汤提前准备和服务项目工作，要认识到每一个人的追求，适时地为我们服务项目。仅有保持稳定的工作情况，才可以改善服务。在工作全过程中，我规定自身防止负面情绪，切记工作岗位职责，时时刻刻把自己的部位放进一个适合的相对高度，摆正自身的对工作的心态。

3、学会沟通和团结协作

沟通交流，是一个人生道路出现这一时代中不可或缺的一种工作能力。前台工作必须对里、对外开放和各部门及其社会发展上许多人员相处。沟通交流、及其优良有效沟通看起来至关重要。我还在日常的工作中，各类沟通交流基本上通畅，但自身也普遍存在着许多问题。当一件事情产生时，许多情形下我还在沟通交流时缺乏主动性和自觉性。一直花费时间在去想这件事情上，而不是立即的去掌握、沟通交流，在解决一件事时稍显处于被动。因而，也消耗了一些時间，减少了工作高效率。做事积极主动，在第一时间去解决困难。不但可以把工作更强的进行，也可以促进自身培养办事不躲避、敢于往前、承担究竟的质量。在以后的工作中，我能以这类规范去规定自身，争得把工作进行的更优异。

公司是一个总体，每一个职工全是构成这一总体的一部分。无论人们身在哪个职位，进行怎样的工作，自始至终都离不了朋友中间的相互配合。这就需要我们要有团队协作精神。在优良沟通交流的基本上，与同事紧密配合，团结互助，才可以把工作做好。这一点在工作中也感触颇深。我就将一如既往的用心合作、紧密配合，与此同时严于律己，把各类工作都做好。

二、加强本身专业技能和素质层面

摆脱院校，职场新人，在水平和经验层面都很不够。通过这接近一年的学习和累积，我已能保障本职位各类工作正常的运作，可是还缺乏许多。我就在工作中寻找不够，赶紧学习，塑造自身的各种工作能力。尤其对于我深有感触的就是我的外国语水品，有的过程中因为常常的不张口讲英语，因此当收到外国籍顾客打过来的电話或是外国籍顾客到访时便会显的自身手足无措，因此在以后的工作过中我的加强自身的外国语学习。在通常的工作中，见到朋友的一些好的工作方式我就会细心学习，真切感遭受身旁的每一位领导干部与同事全是的身上集着不一样优势的教师，每一个人的身上都是有我非常值得学习的地区。工作专业技能有时都不仅仅是自已从课本上学习出去或做出的，有时也必须汲取他人手上的精粹。

三、工作成效与存在的不足

1、如今针对前台的各类工作我已经能条理清晰的、理智的去解决。尤其是通过CEO高峰会的锻练，针对主会场的招待、分配等领域也学习到了许多。

2、存在的不足

(1)工作不足精细化管理：前台工作重在细致，但有很多地区我都沒有做好这一点。(2)执行能力不足：当收到领导干部标示，进行某种工作时，通常在实施上面有卡住。这跟自身对工作和提示的了解、和本身对问题随机应变、行为都是有关联。(3)工作高效率不高：因为本身知识体系和工作专业技能的缘故，在一些工作中高效率无法跟上去。如一些文档的梳理上，就因为办公室软件专业知识和方法的缺乏而不能够保证质量的进行。也有其它一些专业能力极强的工作也是如此。以上的问题我必会在以后的工作中加以解决。

在这里接近一年的工作中，我学习到了许多，发展了许多。确实特别感谢领导干部对于我的宽容和适用，要我得到有这种的机遇工作学习，持续发展。感谢同事针对我工作的协助与适用，让我的进步了这么多。在下面的工作中，我一定会继续努力，争得做得更优异。

前台本人工作汇总7

将要过去了的20x年是丰富繁忙而又开心的一年。在这里年末岁尾之时，回首过往，展望未来!过去的一年里，在公司的引导下，在单位领导干部的关注协助及朋友间的互利共赢下，我的工作学习获得了很多的发展。

前台是展现公司的品牌形象、服务项目的起始点。针对用户而言，前台是她们了解大家公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分关键的。因此前台在一定水平上表示了公司的品牌形象。与此同时，公司对用户的服务项目，从前台招客逐渐，新的开始是获得成功的一半。拥有对其必要性的了解，所以我一定要用心做好本职工作工作。

一、全面提高服务水平

用心接通每一个电話，而且记熟每一个单位的分机电话，严苛接照公司的引导给与来电转接与此同时做好工作。顾客参观考察时我将时时刻刻重视保持稳定的服务质量，将激情的招待。在适合的自然环境下向顾客宣传策划公司文化艺术，恰当回应顾客提到的问题。保证卑躬屈膝、细心细腻、温馨提醒等。在碎片时间我将加强学习一些有关电話方法和礼仪常识。持续的给自己电池充电，以融入公司的迅速发展趋势。

二、留意前台的干净和品牌形象

准时提示环境卫生工作人员清扫，清理。对自身义务区域内的餐区可能维持房间内的洁玉秀立式饮水机的消毒杀菌工作，每月至少消毒杀菌一次。准时拆换针式打印机的硒鼓和维护保养前台的办公设备。

三、做好文具用品购置工作

学习一些采购方法。掌握所购置文具用品的价格行情，对原有的经销商将和这些人进一步的沟通交流，期待将原购置的价钱再减少点。而且多找些高品质的文具用品经销商。从这当中选择价廉物美，服务到位的经销商。为公司节省每一分钱。维持有俩家以上的稳固的经销商。

四、做好仓储管理

准时汇总库房，做好物件分类。严苛接照公司规章制度，保证每物品出入都是有备案。立即查询物件的完整状况，对缺乏或毁坏的物件立即汇报有关部门。

五、以顾全大局，不计较个人利益

无论是工作時间或是休假时间，假如公司有临时性分配任务，我将服从命令，积极主动去相互配合，不找原因推诿。做为x的一员，我将无私奉献自个的一份能量为公司效命。平常积极参加公司机构的主题活动，加强朋友间的爱情和单位两者之间的沟通交流。而且多掌握公司的基本情况和运营內容。为了更好地往后面能更快的工作持续的奠定基础。

尽管前台的工作有时候是非常的零碎，但大事小事全是要用心才可以做好。所以我都是会认真的去做每一件事。感激单位领导干部的教导和公司给与我的机遇，在日后的日里头我将加强学习，勤奋工作!

前台本人工作汇总8

20x早已以往，不经意间我已入司出任前台工作接近9个月，前台沒有像公司业务流程、营销推广、会计等单位对公司发展趋势所做的功绩大、立即，但公司即然设了这一职位，领导干部必然觉得有其具有的重要性。根据思索，我觉得，无论哪一个职位，无论担任哪一项工作，全是公司总体组织架构中的一部分，全是为了更好地公司的目标而勤奋。在这里9个月的时间段里我还在公司领导干部与同事的关注协助下，圆满完成了相对的工作，自然也出现很多不够的位置必须改善，现将20x年的工作作下列汇总。

一、前台日常工作

1、前台招待接待工作人员是呈现公司品牌形象的第一人，20x年1月新员工入职至12月至今，从我严格执行公司规定，激情看待每一位到访顾客，并引导到有关公司办公室，针对上门服务推销产品的业务员，文明礼貌笑礼并把其留有的好用个人名片、宣传手册梳理存档，便于于之后工作的以备不时之需，近9个月来，总共招待客户达600接待量上下。

2、电話接通接转、发传真打印及信函派发用心接通一切拨打电话，准确度做到98%;可以婉转并有效看待电话骚扰，提升工作高效率;传真时留意另一方有没有接到，是不是详细清楚。打印时留意打印的资料齐全否，防止打印材料错漏。若有信函也立即交到了有关工作人员。

3、临时性事故处理生活用水桶水发觉不足的时候会立即叫黄河人家桶装水配送。前台所需物件不足时，会立即申请办理选购如：卫生纸、打印纸、一次性纸怀等。复印机沒有墨时，会电话通知加墨业务员加墨。办公室电话花费快用完后，提早去营业网点预付。假如公司办公室内的物件坏掉如：空调开关，卫生间灯，会立即打电话给国营企业物业管理，让物业老师傅查询缘故，必须自身买的机器设备自身买后让物业管理老师傅安裝;网络交换机考勤打卡机常见故障问题立即联络店家售后服务处理，电話路线有什么问题寻求帮助电信公司处理等。总而言之，碰到问题都是会立即想办法处理。

二、综合性事务管理工作

1、屋子、飞机票火车票及生日蛋糕预订工程项目工作人员外出必须订高铁或飞机票时我能立即联络票务中心，并不断追踪直到火车票送至公司，小说免费看危害到外出工作人员行程安排;到现在为止总计购票70张上下。针对来郑州市外出必须订房间的领导干部或朋友，订完屋子后我能短消息或电話给领导干部或朋友确定酒店餐厅详细资料;也有便是职工生日蛋糕预订，订购前一天会我和职工确定時间，生日当日告知王兰莹在OA上产生日祝愿，20x年总计订生日生日蛋糕17个。

2、文本文档整理及服务处财产备案从工程项目工作人员接管的培训课件、确认单都用档案袋分类整理的整理起來;服务处新选购的书本会让张利先盖公章，再开展序号，便于于投资管理，现服务处书本总计已经有37本;其他的办公用品(如笔记本电脑、外置光驱、电源插座等)也都是详尽备案，职工使用时也都依公司要求签字备案。

3、考勤管理统计分析每月25号以前从考勤打卡机中导出来考勤管理清单，不清楚的地区发送邮件与大伙儿核查，再开展统计分析归纳，都可以准时发送给王兰莹。

4、机构员工活动每周三中午5点机构职工去农大主题活动，根据主题活动提升大伙儿团队精神，并有效的训练了人体，近期气温较冷，想要出来的运动总数也在降低，期内机构过一次乒乓球赛，但实际效果是否尤其理想化，这也是一方面之后必须优化的地区。

三、其他工作

在进行本职工作工作的与此同时，也帮助相互配合进行其他单位的工作。如帮助手机软件工程项目工作人员订装新项目文本文档;帮助市场部薛义明，与他一起给顾客送客户礼品，制作标书等。在这个环节中自身与此同时也取得了一些新的专业知识。

四、工作中的不够

1、购置办公设备时没可以有效地方案，想得不是很全方位，只看见面前缺的，这一点必须自身之后多认真，多操劳。

2、考勤管理统计分析流程中存有过过失，尽管那时候已改过来，沒有导致大的危害，可是这也提示了我仔细的必要性，考勤管理做出后，一定要认真仔细一遍，确定精确后再传出去，也有一些同种类的邮件也是一样，传出来到有不正确再改动再发非常容易让他人觉得你就是个粗心大意的人，尽管这类不正确仅仅有时候，但也一定要尽量减少。

3、邻近冬季机构户外主题活动的功效很不太好，正中间也与张利商议一起在室内集体游戏，给各位给予棋牌、跳棋等合适房间内玩的主题活动，并组织实施过，可是那样或是达不上户外活动的实际效果，针对触决这样的事情的方式也仍在考虑到当中。

五、20x年工作方案

1、提升自己的自觉性及沟通协调能力，多认真，仔细，各层面全面考虑到，便于能够更好地进行工作。

2、加强与公司各单位的沟通交流。掌握公司的发展状况和各单位的工作內容，拥有这种知识储备，一方面能按时精准地回应顾客的问题，精确地转接电话;或是在适当的的范畴内，简略回应顾客的问题。在过去的的差不多一年中，我尤其要感激张利对于我的协助，她热情细心教我很多，也对于我很信赖，我来为有这种的朋友而觉得有幸，也为在那样一个优惠待遇职工的公司而自豪，20x迎20x辞如今已经是新的一年，在这一年里我想踏踏实实，认真地进行自身的工作，为公司发展趋势尽一份自身的微薄之力!

前台本人工作汇总9

在将要过去了的20x年来，我还在公司领导干部与同事的关注协助下，圆满完成了相对的工作，现对一年的工作做一个汇总。

一、在日常生活中学习，勤奋融入工作

一年来，我从业前台招待工作，接待工作人员是呈现公司品牌形象的第一人，在工作中，我严格执行公司规定，激情看待每一位到访顾客，并引导到有关公司办公室，为领导干部给予了便捷，也为客人带来了便捷。这是我大学毕业过后的第一份工作，做为一个新手，刚添加公司，我对公司的运营模式和工作步骤都很陌生，多亏了领导干部与同事们的细心引导和协助，让我还在较短的時间内了解了前台的工作內容也有公司每个部门的职责所属。也要我迅速的完成了从大学生到员工的变化。

都说前台是公司对外开放品牌形象的对话框，在短短一年時间也使我对这样的话拥有新的了解和感受。前台并不是大花瓶，一言一行都象征着公司，招待公司到访的顾客应以礼笑礼，接通和转接电话要心态和蔼可亲，看待多余的联系电话和事情要勇敢说不，解决公司的日常事务管理要认真仔细，看待朋友要谦虚真心实意。一点一滴都需要让我还在工作中学习，在工作中发展，获益匪浅。

二、学习公司公司文化，提升自我

添加到x这一大集体里才真真正正感受到了天地人的精粹，体会到了“对策驱动世界”的宗旨和“谋动天地”的宣传口号的含义。我觉得这也是鼓励大家每一位职工前行的驱动力，我在领导干部与同事的爱岗敬业中体会到了这类文化艺术，在如此好的工作气氛中，我也要以那样的标准来规定自身，以积极主动的工作心态资金投入到工作中，安安稳稳的做好自身的本职工作工作，及时处理工作中的不够，立即的和公司领导干部，朋友们开展沟通交流，争得把工作做好，做一个达标优秀的员工。这也就是我将来工作勤奋的总体目标。

三、扩展自身的知识层面，逐步完善自身

一年的工作岁月也要我造成了忧患意识。发觉工作和院校中的学习是有较大差异的，在书本初中到的在工作中可以恰好用得着，也有大量更生疏的专业知识要应对。因此只靠现在我把握的和对公司的知道是根本不足的，我觉得之后的工作全过程中持续电池充电，工作之外，学习文稿的排版设计及设计方案，详尽的服务新项目这些。职场新人，在所难免产生一些小错漏必须领导干部持续纠正，但前事之鉴，后事之师，这种经验也要我持续完善，在解决各类问题时考虑得更全方位，避免相近事情的产生。

这一段工作历经我明白了到了许多，感受了许多，见到公司的销售业绩，我倍感自豪，也会持续勤奋提升自己的修身养性和含义，填补不够，在新的学习中吸取经验，用谦逊的看法和饱满的热情做好我的做好本职工作，充分发挥自身的发展潜力更强的为公司的发展壮大奉献自身的能量。

前台个人年终总结10

岁月一直稍纵即逝，在前台工作中的2个多月，我的感悟和感受都许多，就职至今，我勤奋融入办公环境和前台这一全新的岗位，认真地执行自身的工作岗位职责，进行各种工作目标。

一、日常工作中材料：

1、转接电话，精确的接转求助者电話，婉转看待x电話，提高效率;

2、到访人员招待及引导，相互配合人力资源部做好求职者信息备案;

3、手机通讯录升级，由于公司人员激发比较大，及其新增加人员较多，手机通讯录不可以立即变更，危害各单位间及其顾客与公司中间沟通交流。因此要做好跟进工作中，立即刷新手机通讯录，并且在之后工作上常常和各单位沟通交流联络，有利于立即获得恰当信息;

4、考勤表，为刚来职工备案入录指纹识别，做好考勤管理填补纪录;

5、记录每一天的值日情况，并做好前台及其贵宾厅的清理;

6、每一天9：30——10：00打开led大屏，并查验其应用，若出现异常，马上联络有关人员检修;

7、做好经理、董事长办公室的清理;

8、领到每一天的报刊及电子邮件，并将信函立即转交到有关人员;

9、公司文档的派发，立即将文档分发送给各单位，将公司的政策方针对策迅速传递下来;

10、会务工作，大会前通告人员按时到会，并提前准备茶汤;大会时要按时加上茶汤;大会完毕后做好会议厅的清理;

11、每一天备案溫度，按照规定打开中央空调并做好纪录;

12、下班了时查验前台灯光效果、贵宾厅及其仓库防盗锁，明确中央空调、计算机的开关电源关闭。

二、存在的不足：

做事情不足仔细，独立思考不全方位，有时会丢三落四。现阶段公司人员流动性比较大，进外出人员多且经常，发生了一些疏忽。

三、对自身的强烈推荐：

1、做为总办职工，除开踏踏实实、认认真真办事外，还就应留意与各单位的沟通交流。掌握公司的发展状况和各单位的工作中材料，拥有这种知识储备能按时精准地回应求助者的问题，精确地接转拨打电话者的电話。

2、按照规定办事的条件下还就应留意具体方法，心态坚定不移、发言婉转，全面提高自身的服务水平。

3、办事要思索全面、仔细。有时候由于一些小问题铸成大错，因此但凡都需要先想起不良影响;

4、工作进展及工作中环节中遇上的问题因不可以及时进行处理的需向上级领导意见反馈。

5、加强礼仪常识的学习培训。光工作上了解的还不够，在业余组岁月还尽量学习培训有关的专业技能，掌握在为人处事中必须要遵从的礼仪知识。

以上这种恰好是我在工作上缺乏的。通过思索，我觉得，无论哪一个职位，无论担任哪一项工作中，全是公司总体组织架构中的一部分，全是为了更好地公司的目标而勤奋。对前台工作中，就该是“公司的品牌形象、服务项目的起始点”。由于对顾客而言，前台是她们触碰公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分关键，因此前台在务必层度上表示了公司的品牌形象。与此同时，公司对用户的服务项目，从前台招客逐渐，新的开始是获得成功的一半。拥有对其必要性的了解，促进我进一步思索怎样做好做好本职工作。因此在以后的日子里我一定会更为勤奋的工作中!

前台汇报总结