配图图片来源于Canva可画
近些年SaaS变成了投资圈里边的热门词汇，追根溯源SaaS的声名鹊起，离不了国外区块链技术电商SaaS平台Salesforce的爆红。做为先驱者，Salesforce不但给之后的追随者，留有了十分多的可贵工作经验，还由于其上涨的总市值让幸不辱命戴上强大的“SaaS光晕”，并在新冠疫情扩散的2020到2021年，获得了一众金融市场的“粉丝”。
但是，从实际情况看来对比是一回事儿，能否得到销售市场认同并获得商业服务成效是另一回事。有别于Salesforce在美国股票的乘势而上，中国销售市场内一直以Salesforce为对比目标的中国有赞等SaaS公司却仍在备受亏本之痛。
有赞巨亏
2022年新年还没过多久，有赞的新闻报道就连续曝光，再一次将中国电商SaaS的存活窘态曝露了出去。起先上年12月份，有赞股东会对外开放公布，筹划4个月的有赞暂停上市、有赞高新科技发售方案抛锚；随后有赞又于近日对外开放公布了裁人1500人的方案，并因而走上了热搜榜。
有赞为什么要急切发售，又为什么开展如此范围的大裁人呢？关键缘故只有一个，那便是不断的亏本让有赞的现金流量恶变，造成其遭遇比较大的运营工作压力。据公布财务报告资料显示，2018年、2019年、2020年，有赞高新科技各自亏本了7.14亿人民币、5.04亿元、3.33亿人民币及其6.69亿人民币。相对应地，其总计亏本各自实现了33.26亿人民币，38.3亿元、41.44亿人民币，亏本不断扩张。
为何处在同一领域，美国股票区块链技术电商平台shopify已经赢利，中国的电商SaaS平台仍在亏本呢？大家细心比照两国之间的基本情况，不会太难发觉这其中的眉目。
最先，对比英国中小型企业，中国的中小企业顾客长期存在付钱意向低、客单价低的状况。SaaS在中国发展比较晚，大部分SaaS商品全是对比欧美国家市場的。以2016年为界线，中国云技术逐渐加快普及化，生产商们运用自主创新蓬勃发展，有赞也由完全免费变为商业化的运行，但鉴于其初期累积的多是一些本人电商人群，其市场集中度低且年平均产量低，造成其初期商业化的并不成功。
接着有赞紧紧围绕业务流程解决方法，陆续发布了有赞微信商城、有赞美业培训、有赞文化教育、有赞连锁加盟等业务流程，尽管在一定水平上更改了其利润率低的问题，但“资金紧张”的现况仍没获得彻底消除。不只是有赞，同业竞争的点点客，其净利率从2020年的-58.82%到2021年的-15.58%，净利率虽有一定的提高，但仍处在亏本当中，这也侧边体现了中国SaaS遭遇的困境。
次之，是顾客用户粘性很低。事实上，对于公司付钱意向低、客单价低的情况，SaaS公司可以根据扩张经营规模或是提升用户粘性来处理，但实际情况是这方面的进度并不开朗。
据公布的领域资料显示，点点客2020年集团公司付钱店家流动率为26.1%，2018年和2019年的数据信息为26.8%、22.2%；与之相近，2019年有赞的付钱店家流动率达到38.06%，到了2021年上半年度有赞的付钱店家增长速度几近大跌，这就造成SaaS公司提高遭遇的问题进一步增加。而同阶段英国电商SaaS平台shopify的顾客流动率仅有前面一种的一半，推广费用还比前面更低，这就造成两者的差异越来越大。
桎梏突显
自然，推广费用大、续利率低，仅仅中国电商SaaS遭遇许多问题的一个层面，至关重要的是中国电商SaaS自身具有的一些问题，也对其商业化的导致了较大危害。
最先，中国现阶段的电商SaaS依然有点儿趋向片面化，其具体科技含量不够。以有赞为例子，做为一家第三方平台服务提供商，有赞现阶段涉及到的有赞微信商城、有赞零售、有赞美业培训、有赞微信小程序等SaaS软件项目，能在微信、QQ、新浪微博、快手、百度搜索等平台协助店家开实体店、营销推广、管理方法顾客、获得订单信息这些，有赞的第三方支付也可以给它产生了高毛利率收益。
但问题取决于，包含有赞以内的许多零售SaaS服务提供商，跟许多深层次公司体系的手机软件平台不一样，其实质上更好像公司的电商实际操作后台管理，因此自始至终存有被取代的风险性。因而，电商SaaS平台为了更好地带动客户付钱，迫不得已想尽办法协助客户开启前面卖货的方式，但即使如此仍然成效比较有限。
次之，持续上升的客单价也在逼走一些中小型企业，造成顾客用户粘性持续下降。对比早些年的完全免费“尝新”，现如今已经走在商业化的路面上的有赞、点点客等生产商，在提高SaaS信用卡年费价钱的道路上一去不复返。尽管其SaaS服务也在不断丰富多彩，但比照价钱不会太难发觉，现如今有赞等生产商的SaaS价钱对比Shopify，针对小商家的诱惑力已经寥寥无几了。
因此，客户不选择我们便变成其商业化的经营的顽症，越来越更加比较严重下去。自然，那样的状况不只是有赞，包括有赞、点点客等以内许多SaaS生产商，均遭遇顾客存留与商业化的无法均衡的问题。
形同陌路的平台方
放到时下看来，顾客流动率高至多是“失血过多”，但因为市场竞争堡垒不足引起的“大佬跨界营销抢劫”，却有可能变成全部无技术水平的电商SaaS们的“恶梦”。
如文章正文上述，有赞的商业服务解决方法与纯SaaS手机软件不一样，其更偏重于根据为卖家引流方法来获得附加费提成，这类服务项目方式确定了其相对高度取决于总流量平台，要想获得不断盈利，务必与总流量平台深层关联，以获取来源于总流量平台的帮扶。以往这么多年，包括有赞以内的许多SaaS服务提供商，借助手机微信、新浪微博、快手等社交媒体平台得到了长久的发展趋势。
以有赞与快手协作为例子，2018年有赞与快手发布了“小视频电商导购员”解决方法，迅速来源于快手的数据信息，就快速变成了有赞销售业绩的一大闪光点；仅2019年，快手为有赞奉献的GMV就占有了其总GMV的40%，快手几乎变成了其GMV的第一大“提高模块”。但成也总流量，败也流量，这类借助“总流量平台”的门路终究还是出了问题。
一方面，伴随着网上总流量见顶，流量平台商业化的脚步逐渐加速，对外开放的协作迅速转变成了自身“结局”，这就产生了总流量平台“抄后路”的情况。
2020年至今，快手逐渐自主构建自身的供应链管理管理体系，并不断营销推广“快手同盟”，发展商城入驻快手店铺，这让很多的卖家逐渐挑选立即与快手协作，而舍弃与第三方SaaS生产商如有赞的协作，造成其商业化的遭遇明显的外界考验。相近地，抖音短视频、手机微信等社交媒体总流量平台，都是在自主构建自身的店家店铺和轻应用软件，立即与商户协作，这显然对借助“总流量谋生”的SaaS生产商组成严重危害。
另一方面，伴随着国家大力促进公平交易，各种平台中间的“数据共享”变成了一种发展趋势，第三方平台的知名度，遭受一定水平上的消弱。伴随着手机微信、抖音短视频、淘宝网等非常运用逐渐放宽外部链接浏览，各种平台中间本来“封闭式”的管理体系被开启，店家共享与客户交互的方法，不会再限于某一单一平台。
这样的事情下，本来依靠SaaS经营私域流量的平台方，做为“沟通交流平台方公路桥梁”的功效当然得到了一定冲击性，要想在新时期作出考试成绩就必须从其他地区着眼于。
向哪里突出重围
现阶段看来，不论是“数据共享”的大局势或是平台亲自结局供应链管理，都表明了核心公域经营的一方主导地位，已经被平台紧紧把控在手上了，SaaS生产商务必思索怎样在那样的条件下，寻找自身的部位以促进SaaS转型发展。那麼，电商SaaS转型发展的方位究竟在哪儿呢？要解答这个问题，还要融合行业发展的发展趋势和环境因素的变动来回应。
对里来讲，伴随着平台间“数据共享”日益经常，电商SaaS生产商务必抛下以往“野蛮扩大”的线路，向精细化运营方位变化，并学好与顾客相互依存。
从顾客领域而言，“数据共享”下，传统式平台间的风险已经被摆脱，公司与客户交互的方法大量了，但怎样提高消费者的用户粘性，怎样维持充分发挥客户的最高使用价值，仍然是其急切要想处理的问题。而电商SaaS经营平台，恰好可以充分发挥其“系统化”的多平台扩客及其经营优点，协助公司完成“扩客—存留”的效益最大化。
对外开放来讲，电商SaaS可以借助直播间电商、跨境电商电商等新风口，做海外销售市场和新兴经济体公司客户的“公域公路桥梁”。如点点客早在上一年就指出了“全球化”发展战略，并于2021年7月份宣布公布跨境电商独立站ShopExpress，此外，有赞也在前一年发布了“AIIVlaue”。
尽管现阶段看来，这种新风口并未变成这种SaaS平台的第二增长曲线，但在领域环境因素大幅度转变下，做为一些新方位电商SaaS生产商防患于未然也是可以的。
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