知乎创始人周源：让用户有获得感，才是好内容

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內容由来：2021年12 月 13 日，由36氪举行的WISE2021互联网经济之王高峰会。

共享特邀嘉宾：周源，知乎创始人、老总兼 CEO。

注：笔记侠做为合作者，经主办单位审查受权公布。

音乐制作 | 李盐

轮换制小编 | 智勇 责编 & 值勤编写 | 金木研

第 6069 篇深度好文：4066字 | 10 分鐘阅读文章

互联网媒体

手记君说：

以往30年，危害社会发展的最高自变量，是移动互联网的发生。

过去，信息内容贫乏，信息内容方式把握在少数人手上，她们决策了散播什么信息内容。

现如今，互联网技术给了每一个人表述支配权，我们可以从各种各样的渠道触碰到各种各样信息内容，但也提供了另一个问题：信息过载。

很多信息内容不容易造就客观事实，反倒会导致全球越来越混乱。针对一件事，在网上的权威专家各不相同，都各有各的理。

在这样的情况下，大家如何辨别信息内容的真假？怎样寻找可以帮助的专业知识、工作经验和看法？

“当代大家的焦虑情绪，并不是由于信息过载，反而是由于过滤装置无效。”互联网技术专家学者克莱•舍基曾提到。

因而，大家必须一个靠谱的过滤装置，开启高品质內容碰触客户的安全通道，确保消息的质量，降低信息内容噪音，防止海底捞针一样的低效能。

例如我常见的知乎问答，对比百度搜索引擎的汇聚信息内容，知乎上的信息更为技术专业、高品质，这也是为什么知乎问答的权重值更高一些的缘故。并且，大家通常常常能够看见各种各样媒介的题目中含有“知乎问答高赞”，乃至连腾讯创始人兼 CEO腾讯都是在知乎问答开展提出问题，造成了很大的震惊。

在內容领域，知乎问答的多元化优点不仅取决于它是高质量信息的起源地，更取决于身后问答社区纯天然的信息生产制造和网络投票体制。在这儿，每个人都能够提问问题，还可以凭着自身的专业知识、工作经验和看法得出回答，更能在他人的共享中寻找解释。而高品质的內容，便是在解答中，和客户网络投票中不断涌现出去，被越来越多人见到。

这诸多状况，与2021年5月份知乎问答发布的名叫“获得感”的具体内容规范一脉相承。

知乎创始人、老总兼 CEO周源觉得，高品质內容针对客户有三个特点：开阔视野、产生协助、吸引住。三者归入一个定义下，归纳为“获得感”。“获得感”意味着了消费者对高品质內容最热情的期盼，有着非常强劲的使用价值潜能。

下列为周源全新演说全篇：

我是知乎问答的周源，今日我要分享的议题是——“获得感”是內容行业发展的最大公约数。

我觉得大家都认可，高品质的內容是内容领域的核心价值。但我一直在考虑一个问题，到底什么叫优良的信息呢？

知乎问答是现阶段中国最大的问答社区，与此同时也是创作人相对高度集聚的创新信息服务平台。一切话题讨论进到知乎问答，都是有多种多样技术专业角度的深度探讨，显出不同寻常的內容特点和形状。现阶段，知乎上的文图细读率做到 78%，这一数据在信息内容过多的时下是十分高的。

为什么知乎问答的內容那么吸引人呢？

之前大家以为这是由于知乎问答的信息很“技术专业”。自然，今日大家仍然觉得“技术专业”是知乎问答內容的基石，可是这不能表述知乎问答十年来产生的全部事儿。

技术专业，相匹配的实际上是专业知识。知识是人们探索宇宙获得結果的总数，有客观性统一的规范，因而技术专业很重要。可是对人们日常生活发生巨大危害的，不但有专业知识，也有经历和看法，最重要的是，大家作为人们组员相互间的联络。

回望知乎问答以往十年，最初大家有一种很明显的觉得，小区里的每一个客户很像在不明全球里的勇士，冒险家。尤其酷，大伙儿在不断地求得和询问。因此一开始大家的 slogan 就叫“发觉更高的全球”。

之后，愈来愈多的“问题”当中，造成了“话题”。这些目前的，身旁的问题，什么是生活和作业的解释，与自己密切相关的事儿……

如果你伸手提出问题，便会有些人伸手回应。知乎问答的答主们尤其像一盏盏道路路灯，就在离你不远的地方，她们是生活中的答题人，也挺酷的。

因此，知乎问答不但是客户获得专业知识的方式，根据赞成与抵制的网络投票，客户还参加到了某类实际当中，造成了求真以外的使用价值——许多状况在知乎问答获得曝出，许多客观事实在知乎问答得到回应，许多喜悲在知乎问答获得了了解。

由于“人同此心，心同此理”，大家都是有求知欲，大家也都是有换位思考。知乎问答不但是客户开阔视野的对话框，也变为客户感恩回馈全球的服务平台。

我坚信小区的以后会不断涌现大量的概率，人和內容中间，人和人之间，可能造成大量联接和大量的使用价值，这也是知乎问答已经出现的事儿。

一、高品质信息的三个特点：

开阔视野、产生协助、吸引住

因此对客户而言，知乎问答的內容不只是技术专业，反而是有更为充实的含义。我汇总，高品质內容针对客户有三个特点：“开阔视野、产生协助、吸引住”。三者归入一个定义下，大家归纳为“获得感”。

2022年5月，大家宣布把“获得感”列入考量內容使用价值的尺标，用于加强社区治理，调节內容构造，大家期望能为好內容的制造和交易给予更高、更合理的平台和室内空间。

“获得感”意味着了消费者对高品质內容最热情的期盼，有着非常强劲的使用价值潜能。

下面我举一些事例，让各位更深入地感受“获得感”。

坚信我们对2022年夏天的雨灾依然难以忘怀。在雨灾期内，有一份《暴雨自救手册》在移动互联网上不断发展。

这一份指南是知乎问答回答者“甄昊元”进行的。7月20日下午他看到了险情新闻报道后，决策用自身把握的援救专业知识撰写一份逃生指南，来协助这些被困于险情的群众，內容包含在户外逃生、小区逃生、家居逃生、机关事业单位逃生、公共性预警信息和提前准备这些信息内容。

当日晚上4点上下，甄昊元将內容发上知乎问答，并在知友们的分享、评价下开展了一场撰写接力赛跑，逐步完善并调整这一指南信息内容。这一份指南在移动互联网上被不断发展，迅速访问量超出3000千次，与此同时还被“中央新闻”等每家新闻媒体分享报导。

我给大伙儿再举一个“高考考试”的事例。

每一年都是有几千万人们在知乎问答查看高考志愿填报问题，知乎问答答主chenqin两年前在问题《为什么网上很多人说普通一本和二本没区别，那我为什么要努力考一本？》下边，用顶势的数据信息量化分析方式推论出了一本学校与二本学校的差别究竟什么价格，及其一本学校和二本学校对人生道路产生的转变。

这一回应得到1.4万的赞成票，在高考考试这一件人生中的大事上给成千上万莘莘学子和父母解疑释惑。

2022年，chenqin的这一文图回应內容在知乎问答“协同写作”作用的写作扶持下，以短视频方式被再度展现，生动形象地给莘莘学子们在高考志愿填报问题上产生新的获得感。

二、好內容是否一门买卖？

讲到这儿，大伙儿也许会想：知乎问答把“获得感”做为高质量信息的尺标，实际上是对好內容再次下了一个界定，得出了知乎问答的回答罢了。可是我要提醒大伙儿，“获得感”还事关另一个更关键问题：好內容是否一门赚钱好项目？

知乎问答的內容行为主体是专业知识、工作经验和看法，这三者都和信息内容相关，但都比信息内容给予了更好的使用价值。

知识是通过结构型的信息内容，工作经验是他人实践活动过的信息内容，而看法是通过逻辑性思索的信息内容。

在知乎问答这一小区内，內容又根据权重网络投票开展了排列，大家把人的技术专业度和真实度加了进来。在那样的条件下，具备“获得感”的好信息就可以造成大量的信赖和事后的行为。

不论是阅读文章、收看，或是选购、定阅，这也是內容真真正正的经济收益，便是创建联接，造成行为。

这儿我想申明一点，我今天共享的想法不但来源于思索，更来自实践活动。用“获得感”连通使用价值传动链条，推动行业发展，知乎问答干了许多完成的试着。

例如，大家借助解答连通了“解答-出版发行-影视剧”的IP闭环控制传动链条，很多出色文学小说，有的进驻知乎盐选栏目，有的进到书籍及影视版权设计阶段，更有的被改拍成电视连续剧走上屏幕。

知乎问答的内容绿色生态还特别适合年青知名品牌的发展，知乎平台的曝出也成為了知名品牌获得认同的有效途径。

Airfly 是一个年青的国内高档护理头发知名品牌，她们将自身的关键用户精准定位为“往上的女士”。在这个知名品牌来看，知乎问答除开担负内容种树的作用，还具备百度搜索引擎和分辨交易管理决策的作用。

Airfly 2022年发布了自个的电吹风产品，接着在知乎上进行提出问题，传出众测邀约，给予免费试用产品的机遇，随后正确引导用户生产制造内容来共享真正的产品感受。尤其是针对Airfly 那样管理决策周期时间强、价钱高的类目来讲，知乎上的测评类内容非常大水平上是推动顾客做出消费行为的最终一环。

Airfly 进行的此项内容众筹项目，在产品使用报考、话题讨论关注度上及其转换层面都具有明显提高。由于早期的问题关注度，产品内容中给予了产品信用卡后，特定款销售量环比翻了四倍。

因此，在知乎问答，“获得感”是高品质内容的核心价值，也是用户、公司、店家、产业链的“最大公约数”，也是内容领域乃至全部商业服务社会发展迈进长期主义的根基。

三、新十年，

知乎问答将以“获得感”为关键打开自身演变

在知乎问答发展趋势的第一个十年，大家很高兴地见到，社区自小增大，产生了对外开放和身体健康的绿色生态，大家也在绿色生态未来发展的基本上搭建了连续的经济收益。

我觉得提醒大伙儿：在人们的第二个十年的开始，知乎问答将以“获得感”为关键打开较长周期时间的自身演变。

知乎问答已经构建一套与“获得感”配对的内容写作管理体系，根据技术性和产品的自主创新，让高品质内容在差异物质中间良好互动交流，这也是知乎问答将来发展战略發展中的关键布署。最近，大伙儿会见到知乎问答的两大动作。

第一，大家将全方位发布知乎问答8.0。

在最新版本中，大家期待用户在社区互动交流、获得时效性内容，这两个高频率情景上得到更强的感受。

社区是知乎问答的底层逻辑。十年来，从 Web 到移动互联，大家的产品形状一直在演变，大家一直在探寻社区产品的终极形态。我不知道它最后会是怎样，但大家一直在勤奋，8.0是大家全新的试着，在大家里面的编号便是“探寻版”。

依靠此次机遇，我再三强烈推荐各位试着最新版本知乎问答，你们会感受到许多转变。在这儿，也给大伙儿爆个料，如今大家别的的“小彩蛋”版本号也在跑，可以看一下你有没有击中。热烈欢迎各位来知乎问答沟通交流应用感受。

第二，“知乎问答 2021”即将来临。

每一年的知乎问答年度盘点，既是承诺，也是相逢。大家将于 12 月 20 日发布“知乎问答 2021”，对焦“再发觉”，从数个层面，回顾这一年里知乎问答与用户的一同记忆力，以温故而知新的方法回望内容社区的演化，迎来下一年的来临。

2021 年对知乎问答而言是难以忘怀的一年。十年来，大家全力促进全球向希望的角度前行着。

我一直都坚信，社区不但是用户互相协助的专用工具，或是彼此之间越来越亲密无间的方法。

在今天，数以亿计的用户在知乎问答吸取营养成分、共享彼此之间的全球；

上百万的内容创作人在知乎问答共享专业知识、工作经验和看法；

不计其数个组织在知乎问答创建知名品牌、得到盈利。

社区的吸引力取决于对外开放，让内容有越多的意义和想像力。

我坚信，“获得感”既是行业发展的公约数，也是一同方位。

大家期待长期性的，一如既往的把这件事情搞好，去造就内容产业链的新未来。

感谢。

*文章内容为创作者单独见解，不意味着笔记侠观点。