模式1:微信服务号 自定义菜单 智能客服系统:处理步骤类在线客服问题
微信微信服务号对外开放了自定义菜单API插口,公司可以独立订制菜单栏模式。微信服务号在实质上已经贴近SCRM在线客服系统,目地是为公司的客户提供更为方便快捷的服务项目,更改了过去微信公众号消息群发打搅模式,看起来更为平价。
这类模式合适提供专业化服务项目的公司,客户有很强的自动要求。以招行的微信服务号为例子,招商银行微信账户几乎替代了90%的招商银行基本在线客服作用,大大的改善了招商银行每一年均值提高50%的在线客服工作压力。招商银行的自定义菜单,客户在微信中点一下后可以查看信用卡账单,网上汇款,投资产品,查积分等。此外,招商银行微信账户还逐渐替代短信通知作用。客户每一次刷信用卡后都是会接到微信消息推送提示,而短消息只能给一次刷信用卡100元以上的买卖推送提示。在基本功能的建立上根据微信提供对外开放的API相对应插口,当查看某种服务项目内容的情况下,微信意见反馈过来的连接都是会跳转为一个手机HTML5网页页面,是缩微版的官方网站。现阶段榜样实例也有红米手机,南方航空,广东联通,中央新闻,广州公安。
同样,B2B类公司也合适这类模式,特别是在上下游生产厂家根据微信微信公众号为代理商提供相对应的服务项目,减少了买卖门坎。科通芯城微信公众号上,代理商可以根据自定义菜单查看新产品,超低价营销商品,价钱,订单信息,送货,应收款,库存量。大大减少了相互之间的沟通成本及其信息的不对称造成的损害。
模式2:微信服务号 自定义菜单 人工服务:处理售后服务类在线客服问题
这类模式合适有售后服务后面业务的商品或 知名品牌,根据微信服务平台为顾客提供优良的售后维修服务,进而提升顾客满意度。以红米手机公众服务号为例子,红米手机在自定义菜单里提供主题活动、服务项目、商品几类大的服务项目,最首要的特点是人工服务解释米糊困惑变成一个关键在线客服安全通道。人力解释时长在9:30~21:00
模式3:微信线上营销,加强与粉丝的互动交流
这类主题活动模式已经趋近完善,旨在加强与粉丝的互动交流,让粉丝参加到线下活动中。
服务性主题活动:招商银行微信漂流瓶主题活动
批准式主题活动:星巴克咖啡自然醒主题活动,根据共享情绪消息推送音乐
益智类性活动:今麦郎香辣牛肉面之找茬儿,一号店之你猜我画,海飞丝洗发水实力派演员之问与答冲关
外链条式主题活动:星巴克咖啡微信主题活动立即链向主题活动官方网站
特惠性活动:唯品会盛典主题活动
模式4:内容营销推广,用好的内容提高粉丝粘性
内容包含挑战性文本,漫画作品,短视频,歌曲。
挑战性文本内容:杜蕾丝之一周问与答锦集是这方面的楷模,根据搜集粉丝的问题,并且用幽默式的言语来回应这种问题,内容轻轻松松有意思。
漫画作品:漫画是粉丝是粉丝喜爱的方式,也是业余时间最喜爱的内容。以前联想yoga微信关键以漫画作品为主导,获得了粉丝的钟爱。如今小米手机微信也是有此项内容。
短视频、歌曲:原创设计的音乐视频是内容营销推广良器,呼呼收音机这一微信公众账号是昆塔微电影盒子总动员的官网账户,主要特点便是对于小孩母亲,为他们提供原创设计的小儿故事,以声频方式消息推送,获得母亲人群的钟爱。
模式5:定制服务,为总体目标群体提供较大的便捷
这一关键依靠微信提供的关键字自动回复作用,当目标客户有相关的要求并根据微信推送,系统软件会依据关键字为粉丝消息推送最适当的服务项目。
这类模式象征性实例是Fm93交通之声,这是一个交通电台,总体目标群体是驾驶员,司机一般期待根据广播电台来了解实时路况,交通违章状况,气温等。那这种要求就可以根据微信订制完成。
现阶段驾驶员可以推送关键字给Fm93交通之声来查看自已所限行上的实时路况,及其所在地的气温,及其自身或别人交通违章信息内容。巨大的方便了交通出行。
模式6:智能化个性化,突显知名品牌平价的一面
这类模式不同于人力个性化,反而是根据构建起巨大的关键词词库,并在每一个关键字下设定一组或是多个轻轻松松幽默的句子,来达到粉丝闲聊的要求。让粉丝见到知名品牌平价的一面。
这类模式象征性实例是海信,长虹将公司旗下的不一样家用电器授予不一样性情拟人。当粉丝去“戏弄”海信时,会获得各种各样拟人化家用电器的回复。粉丝在看热闹戏弄的与此同时,加重了对企业品牌的印像。同样微信公众账号也有搜房网的北京地产,手机人人网的小黄鸡。
模式7:群聊俱乐部队,塑造最铁杆的粉丝圈
我一直在想,微信不但能承重宣传策划企业形象这一作用,并且一样可以培养起最铁杆的购买人群。这就是群聊作用,例如某一知名品牌根据线上与线下的主题活动,将最爱自身牌子的粉丝添加到一个群聊里,产生俱乐部队方式,在群聊里,这种粉丝有一般粉丝无法获得的一些权利,例如形象代言人哪些的。这一群内全部的粉丝会担负起宣传策划企业品牌的义务。仅是设想,还未发觉好的实例。
模式8:手机投屏技术性,微信变成一屏
以轿车为例子,运用手机投屏技术性,可以将微信通PC接入,根据重力感应器等技术性完成微信操纵PC端主要表现。例如根据微信摇一摇等,能看车辆内外型或是全景图。
二、电子商务、有店面类知名品牌怎样轻松玩微信
模式9:线上营销 APP类优惠劵 线下推广优惠劵店面交易
这类模式以吉野家,肯德基这类有店面类的知名品牌更为好用。根据微信举行线上营销,根据开发设计APP可以形成优惠劵,顾客可以用优惠劵到线下实体店交易。吉野家微信营销推广之“看颜值吃我”实例便是这类模式最好是的实践活动。
模式10:微信VIP卡,完成会员制营销
传统式VIP卡有原材料成本费并且不太好派发,如今微信可以保证。深圳海岸城微信营销活动,即客户扫描仪商家二维码,便可以获得一张VIP卡,会员卡储存在客户微信账户之中,在交易情况下便可以获得特殊店家的vip会员折扣优惠服务项目。店家根据微信得到精确总体目标群体,营销推广成本费不高,对完成知名品牌知名度和用户数量的长时间累积颇有益处。
模式11:部位 优惠劵,去近期的店面交易
微信的地方作用是O2O得到建立的神器。以肯德基为例子,顾客可以把自己的部位发给肯德基的微信,麦当劳会意见反馈回家离顾客近期的店面,顾客可以线上领取优惠券,去肯德基交易就可以。
模式12:附近人 二维码
微信可以查询附近人,店家可以将优惠促销放到详细介绍里,当顾客见到优惠促销后可以凭扫描仪商家二维码关心微信方法得到特惠。
模式13:微信朋友圈电子商务 共享
微信付款作用的开启,使微信朋友圈电子商务变成很有可能。靠朋友们的用户评价强烈推荐,在微信朋友圈也可以卖东西,经典案例是王峰卖表。与此同时激励顾客将优惠劵等自身的盆友圈中,好朋友还可以根据优惠劵得到同样的特惠,会增加推广的幅度及其宣传策划层级。
三、本人、组织、新闻媒体怎样轻松玩微信
模式14:vip会员收费标准
vip会员收费标准是黄轩造就的,这类模式还可以拓展到本人。如果有充足的知名度或是有充足好的内容也是但是试一下的。
模式15:微信订阅号 垂直媒体服务平台
做微信订阅号,须共享有营养价值的内容,但并没有精准定位也是不可以的。务必专一面,让客户有相关的要求时想到你。例如socialbeta的招骋,只发互联网媒体类招聘职位。有找个工作的需要时我就想到这一账户。速途网的微新闻媒体,只共享和微信营销有关的内容,我在想掌握微信营销层面的内容情况下也会想到这一账户。而别的官方微博,因为内容发的较为杂,在被折叠式后,几乎不可能开启看,由于不清楚它会向你在说什么。
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