2022：关于职业教育和成人学习的思考和想象（二）

这篇是更新连载的第二篇。关键共享我对高等职业教育的To B方式的思索与想像，开诚布公，不对的地方请大伙儿多具体指导。

企业培训是个老话题讨论，可以说从90时代初就存有，伴随着改革开放和市场经济体制的发展趋势、公司总数和范围的提升，经营规模越来越大。

但企业培训已经产生一系列的转变，产生了很大的机会，也会鱼龙混杂的产生一定的泡沫塑料。

文中关键和大伙儿报告我对企业培训机会的辨别和业务流程的想像。

概述

1. 我了解的企培销售市场布局

2. 销售市场变动和客户满意度更新造成的机遇

3. To B商业运营模式上的特有性

4. 总结和感受

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市 场 格 局

全部企业培训销售市场，依照我的了解，大约可以粗略地的分成三大控制模块：学习系统、内容与课程内容服务提供商（CP）、老师資源供应链管理。

1.1 学 习 系 统

2021年为什么那么多E-learning企业取得了股权融资？

学习系统又分成：LMS、E-learning、LXP三大类系统，这三大种类的系统在我眼中便是学习系统的1.0、2.0和3.0环节。

1.1.1 LMS

LMS-Learning Management System，学习管理系统，为公司由上而下的学习管理给予系统适用。

关键作用为机构学习培训作用、考試系统、评测系统、教学管理、学员管理等。一般情形下，课程内容内容并不是这类系统的关键，产品功能是系统核心。

海外的标志性商品是Cornerstone。

1.1.2 E-learning

E-learning，即网络学习平台。许多情形下，E-learning系统和LMS会混在一起探讨，乃至很多人并不区别二者。但在创业人同行业的探讨中，大家通常会分离探讨。

E-learning系统的核心内容是它包括了大批量的课程内容、学习材料、互动学习作用。它与LMS的最大的差别取决于二点：一是有集成化的课程内容内容，二是学生自主学习和互动学习作用强。

海外典型性商品是Udemy Business（UB）。

1.1.3 LXP

LXP-Learning Experience Platforms，即学习培训感受系统。这类系统相近莫谓日今日头条的学习版，它会按照公司员工的工作能力、岗位要求强烈推荐学习培训的内容，并开展分析和验证。

这套系统不一定有自身的课程内容内容，但里面的计算方法和对策十分强，它会数据库索引别的服务平台内容源。

海外象征性商品是Degreed。

这儿简洁的介绍一下我对学习系统的总体归类。（如下图）

我看到的发展趋势是，中国客户满意度已经从LMS类学习系统向E-learning系统发展趋势，很多的顾客已经拆换自身的学习系统，经销商也在积极主动给予第二代学习系统。

因此我们可以见到2021年许多E-learning初创公司获得了VC和发展战略组织的项目投资。终究2000年上下产品研发的LMS通过20年的进步早已逐渐落伍，顾客逐渐必须带上内容的E-learning系统。这一行业会再次还有机会发展趋势。

1.2 内容与课程内容服务提供商

我觉得，内容与课程内容经销商销售市场可能是将来5年最高的领域增加量。

内容经销商实际上相近出版社出版，关键给予课程内容和了解服务项目等关键商品。

坦诚的说，在我国这类企业还甚少，绝大多数企业全是C端商品的商业版或是精英团队版。而在海外，这类企业愈久弥香，像Wiley、O'Reilly等出版社出版也自主创新出他们自己的网上学习产品CK等，也早已逐步完善规模效应。

内容经销商依据类目分又大概可以分成两大类：管理类专业和专业类。

管理类专业内容服务提供商期待根据管理培训课程提高公司的组织协调能力和管理人员领导能力。

而技术专业类内容期待提高职工的执行能力和立即生产效率。三节课隶属的类目便是技术专业类内容经销商。

实际上几乎任何的内容和课程内容经销商都会有自身的学习系统，自然也给予健全的API插口结合进到第三方E-learning系统。

“买系统送内容，或是买内容送系统，变成了第一类企业（学习系统公司）和第二类企业（内容与课程内容服务提供商）较大的差别。”

我本人觉得，买系统送内容会让内容变成附设个性化服务，其课程内容产品品质和课堂教学服务水平令人担忧。

而买内容送系统，则会让内容品质一直被觉得是企业核心要点，课程内容品质和服务水平会被高度重视，而系统上的差别实际上沒有内容大。

因此，我本人分辨是，将来买系统是个谬论，全部企业都是会从买系统延伸到买内容 服务项目，系统应该是完全免费给予。

如同大家买招聘平台的招骋系统并不是为了更好地它的SAAS系统，反而是为了更好地里边的个人简历和给予给HR的服务项目，系统自身在网络时代就应当变成标准配置，而不可很贵。

未来五年，企业培训行业最高的增加量销售市场应当来源于高品质前端内容的经销商。由于好内容太少了，而培圳的核心内容便是好内容和优秀老师！

三节课的网络学习平台是买课程内容送系统的方式，假如顾客有自身的系统，大家还可以根据订制化研发的形式给予API引进。

与此同时，大家也会按需给予订制化的培训服务项目，让内容被企业内的学生应用起來，达到效果落地式和业务流程增加的终极目标。

1.3 老师資源经营

这是一个躲在领域后边的经销商管理体系。

许多公司必须老师开展线下推广内部培训、轻资询乃至中重度资询，因而而衍化出去一个服务提供商，这就是老师資源运营管理。

在欧洲地区，2022年有一家线上的老师資源营运商完成了1亿欧的股权融资，这个企业叫CoachHub。

它线上经营了超出2500名高品质、杰出老师和权威专家，这种权威专家根据CoachHub的系统为数千资本500强企业给予在线咨询、服务咨询，CH则可以获得提成和附加费。

在中国，那样的公司大概有3000-5000家，十分离散变量，并且几乎全是线下推广方式。每一个公司都是有几十名乃至百余名协作老师，有一些客户信息。

这也是十分重的咨询服务，由于主要是线下推广方式，因此毛利率非常低、高效率也非常低，难以产生规模效益，销售市场极为离散变量。

我本人观点是，这一销售市场伴随着互联网技术引进、线上商品的发展趋势将逐渐网上化、集中，乃至被服务平台级商品（学习系统或是课程内容系统）包揽在其中。

要求没更改，但方式方法会让老师資源的经营变的更效率高、更成本低。

从中国总体销售市场看，我的见解是学习系统已经从1.0的LMS向2.0的E-learning演变，变为以内容为核心，让系统兼容内容发展趋势的方式。

而内容角度观察，高品质的前端内容企业和服务提供商将逐渐与老师运营方协作，产生不一样类目标志的线上课程供货服务平台。

自然，服务企业较大的一个优点便是“慢”，就算发展趋势如此，但演变的历程也十分迟缓，乃至必须一代创业者的更替才可以实现整个过程。

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销售市场变动和客户满意度更新造成的机遇

依据麦肯锡2021年的一个汇报提及，伴随着企业战略转型的推进，我国7亿员工中大概有30%的员工首先在3-5年之内进行企业战略转型，也就是大概2.2亿的员工将在未来3-5年里进行智能化专业技能更新。

(如需该汇报，可在lukehou公众号后台回应【麦肯锡】，就可以得到）

存量市场的员工“再学习培训”只有根据企业培训和政府部门为主导的培训产业基地来处理。

而起源于2020年初的新冠也是产生了更明显的转变：网上化学习培训的占比明显提高，在一些领域的领跑公司，乃至做到了80%的网上产出率。

在2020年之前，线下培训一直是中国公司最优先选择采用的培训方式：能线下推广决不网上。

但新冠疫情的来临，让大伙儿迫不得已试着挑选线上培训，而伴随着感受的进行，顾客发觉网上的内容品质更高一些、時间更随意、服务项目更人性化……大伙儿逐渐积极主动挑选线上培训，乃至许多企业把线上培训玩出了新境界。

因此，说起现阶段市面的转变，我本人觉得最大的变化是2个：企业战略转型提供的优秀人才更新要求和新冠疫情产生的网上化发展趋势。

而这两个转变产生的学习培训项目要求主要表现在以下几个方面：

2.1 学习培训总数明显提升

从面对管理人员的学习培训到面对关键职工的学习培训，潜在性参训群体范围将提升3-5倍。

传统式的企业培训更关心10%的管理层和部位的高潜员工技能培训，别的的职工生产效率提高关键以管理方法和招骋的方法来处理。

但伴随着公司企业战略转型、人力资本收益完毕，中高层职工的智能化工作能力和底层公司员工的技术专业力转型发展变成主要的学习培训情景。

公司进行为90%的非管理人员给予培训，尤其是90%中的主要技术骨干、技术专家、业务责任人的培训也是优先选择进行。

这让全部培训群体的总数有较大的提升，保守估计在3-5倍。假如放进5-10年看，总体上的提升在10-20倍。

2.2 从面对领导能力的培训

到面对业务提高的培训的转变

OD（organization development，即人才发展单位）的考验除开必须培训的人愈来愈多，培训的具体内容和效果也发生了转变。

之前的培训更关心领导能力的提高，如今的培训要关心执行能力的提高和工作效率的提高。

大型厂也好，小型加工厂也好，面对业务的培训变成2021年的关键的共识：培训从为管理方法颠覆式创新到不但要为管理方法颠覆式创新，还需要为业务颠覆式创新。

因此大中型集团公司的OD很有可能会逐渐转化成相近OD BP（类似HR BP）的人物角色，逐渐为业务的提高、自主创新、发展趋势颠覆式创新。

她们对培训的生产商的需求也在转变，那便是要前端、实际操作的智能化课程内容，培训要给业务产生提高。

尽管这很有挑戰，但确实大伙儿的培训愈来愈对焦业务結果达到。

三节课在过去的两年得到许多资本500强企业和领域头顶部企业亲睐的一个关键因素是人们的课程内容和教学管理，重点围绕业务要求进行，PBL的学习新项目和网上学习方案让职工“融会贯通”。

我还在三节课明确提出了“3L”定义：Learning From Doing、Learning By Doing和Learning For Doing。

Learning From Doing：向这些一线脚踏实地派权威专家学习，大家2021年后的课程内容几乎都来源于一线大型厂和一线权威专家，三节课早已不会再自身生产制造一切“摆脱时期和一线”的课程内容。

例如：大家服务平台的的元宇宙课程内容应当来源于Roblox和Sandbox的实际操作实例，而不可以只是来源于三节课的教科研和认知能力。

Learning By Doing：学习的历程便是PBL（project-based-learning，即项目制实际操作）的全过程，而不是百度百科填鸭的全过程。

大家想要根据PBL的方法来正确引导学习，交叉每日任务和工作……这说起来非常容易，做起來十分之难，不敢说大家做的非常好，但核心理念上一直坚持不懈那么做。

Learning For Doing：为了更好地工作而学习，融会贯通。成人在企业里的学习，一定是因为工作中融会贯通的。

因此，检测大家学习实际效果不仅是完课率和HR的五星好评，大量的是来源于业务侧同学们的五星好评、管理人员的肯定和五星好评。

大家近期对一些学生的访谈法表明，和大家学好1-2期的同学们，在企业的执行能力和造就十分可喜，90%的学生都以为人们的课程内容明显的作用了她们完成了业务挑戰。

2.3 从线下推广项目制培训到

网上项目制培训 人性化学习

新冠疫情的来临，让学习网上化变为硬性需求。怎样进行网上化学习，尤其是线上化的项目制学习、OMO的学习实际上或是一个挺大的挑戰。

在这个环节中，企业在试着、领域经销商也在试着，我觉得现阶段还也没有极致的解决方法，梯度下降法仍然在开展。

这方面，我可以得出的工作经验和方式并不是很多，由于大家也在探寻和累积全过程中。

但怎样均衡实际效果和成本费是一个重大问题。

网上学习实际效果的安全保障仍然必须非常高的成本费用和资金投入，无论是学生的時间资金投入、企业的投入或是服务提供商的技术性和人力资源资金投入，实际上全是挺大的资金投入。

企业期待为职工给予高品质的项目制培训，但企业也期待成本费有效、不超出预算，因此这一组分歧在未来1年之内还将再次促进自主创新。

2.4 从外界专业知识与老师引进到

内部结构知识管理系统与沉积

2021年，我看到了许多企业的CIO、HRD、OD，但我都见了好多个CKO（总裁常识官）。

有一个很好玩儿的状况：许多企业逐渐不但关心引进课堂教学、优秀老师，还逐渐挖掘内部结构的教师、隐性知识显性化提纯。

知识管理系统逐渐变成一些好公司logo，她们逐渐从IM的信息化时代中醒来，下手提前准备做专业知识的沉积、隐性知识的显性化、课程内容的教科研、高手匠人的课程内容打磨抛光……

这种企业全是领域顶尖企业，三节课以往一年和超出30家企业深层协作的知识管理系统业务，协助企业在专业知识搬新家、专业知识梳理、专业知识提纯、知识管理系统布署上开展了许多有趣的工作。

我觉得，这类业务伴随着经济发展进到平稳增长期，内部结构突破现状的需求量必定对培训责任人和CIO明确提出知识管理系统的规定。

2018年我关心知识管理系统至今，三节课不但开发设计出健全的知识管理系统，仍在超出200家企业上实践活动了不一样层面的专业知识管理服务。

希望2022年大量企业在知识管理系统上搞好。

我一直相信20%的前端外界专业知识的导入和80%的内部结构专业知识的积淀和提纯才算是一家企业长久发展趋势的智商原动力。

3

与To C较为

商业运营模式上的特有性

企业培训（To B）和本人培训（To C）在商业运营模式上面有非常大的差别，乃至是两种彻底不一样的企业。

我以前觉得，一家企业能与此同时搞好B和C几件事，但随后发觉与此同时搞好几件事宛如与此同时去“捉两只兔子”。

一家公司的欲望可以是B和C都做，但在自主创业初期和中后期，应该是以某一业务关键，产生环城河和堡垒以后再延伸新业务。

为什么说二块业务区别非常大呢：

3.1 快和慢的差别

本人业务要快，企业服务项目要慢。

尽管我们都说文化教育要慢，自己也一直说“做文化教育，慢一点较为快”。但在本人业务上，推广推动、GMV挂帅的方式下，较慢不太可能的。由于销售市场变幻莫测、市场竞争也是一时一样，不能容忍你变得慢一点，你需要去竟价、去扩大经营规模。

举个不适当的形容：地里的苋菜出芽长出来，你没尽早收种，他人的长刀就来了……你说我慢一点，让他俩再长长的？

真的对不起，他人晚上就出来切掉了。

因此，本人业务中经常会出现内部规模经济的状况产生。

而企业培训不一样，它确实必须慢一点才可以更快。一般3年见到小結果，5年见到大結果。

一个需要的认证周期时间通常是一年，沒有一年乃至都得出不来平稳的结果。

一个商品的优化周期时间也常常是一年一个版本号，商品不断发版会让客户伤脑。

因此，企业培训是企业服务项目 教育服务的融合，慢起来是真慢！

它只合适这些本性较为稳、慢火慢炖性情的创业人去造就新机会。

但初期慢不意味着沒有转折点，大家发觉，伴随着新技术的资金投入、商品的付出和产业化优点发生，转折点也会发生、节奏感也在加速、销售市场也在汇聚。

因此，对咱们来讲，该慢的那时候要慢，该快的情况下也需要快。

3.2 现金流量资金周转慢、回款长

本人业务和企业培训另一个差异是现金流量和确认收入的问题。

本人培训通常是先交费再培训，企业取得的是未确认现钱收益，假如花了，便是债务。

这一玩法的益处是，本人业务的企业一直“不差钱”，但一直“欠帐”。

企业培训恰好反过来，一般是培训完毕后再付费，企业必须现钱垫款交货成本费。

这一玩法的益处是，企业培训企业一直差钱，但一直有债务（业务合同书）在手上。

一家本人培训企业从现金流量为正逐渐发展趋势，逐渐迈向赢利。

而一家企业培训企业是以赢利逐渐发展趋势，迈向现金流量为正。

嗯，这真的是十分有趣的2个商业运营模式，一个越走越很颠，一个越走越稳定。

因此，从这种视角思索，我觉得假如2022年我国逐渐管控本人培训企业的资金池，那我觉得许多公司会爆雷（有一些早已爆雷）。

3.3 规范化和个性定制化的分歧

本人业务更为规范化，就算是100万客户，实际上也可以被分为几类要求和几种群体。

没有一家本人培训企业能整整的保证分层教学和服務的，终究30万-300万学生不太可能人性化培训。

而企业培训通常是人性化要求、订制化服務的。

由于每一个企业确实都不一样：所处领域、发展趋势环节、业务现况都不一样，这也是客观性上的差别。

主观性上，企业针对培训的认知能力、培训产生的結果、职工的情况都是有极大差别。

这种状况事实上规定企业培训服务提供者要有非常极致的个性定制计划方案。

因此从SAAS到PAAS的线路必定产生：表层上大伙儿全是SAAS化服务项目（也是有叫服务项目SAAS化），但最底层全是PAAS化提供。

SAAS处理统一出入口的问题，PAAS处理多样化要求的开发设计和重复使用问题。

这也是一个必须花时间的要素，也让一家To B公司难以迅速兴起，所以说To B比较慢才可以作出一家好公司的因素也就在于此。

3.4 课程数量与质量

本人学习培训更注重课程质量，大伙儿对课程数量的标准沒有那麼明显。

一方面，课程过多危害市场销售，销售了解成本费太高，转换率太低。

另一方面，学生要实现的总体目标是涨薪晋升、考资格证书拿分，针对课程自身是必须被正确引导的，只需結果好就可以了。

因此，真真正正的转销强悍的公司，在SKU上并不是愈多愈好，反而是越受欢迎越好。

但企业培训并不是，大伙儿针对课程数量、课程质量的规定都是在提高。

一个公司，就算再小，也是有十几个技术工种、几十个等级，学习培训要求根本不一样。

课程数量的优点在企业培训中不言而喻。

有数量也不可以减少质量。和10年以前不一样，学生和HR针对课程质量早已练出了慧眼。

因为遭受很多精典社交电商商品和C端产品的危害，初入职场人针对课程质量的口感愈来愈高。

一门课怎么样，实际上客户看考试大纲、点评、前几组（30分鐘）內容就基本上有感觉了。

因此企业培训上，不但要有数量极大的课程，也需要有质量上品的课程。

这针对一家企业培训公司而言也特别有挑戰。

三节课因为起源于C端，大家煅造了一个比较好的高品质课程生产制造水平和工作能力，以往的1年大家关键在提升课程生产制造数量的短板。

有赖于精英团队的努力拼搏，大家课程生产制造数量也起来了。

伴随着Udemy的高品质前沿科技课的引进，大家的课程类目也搭建出了：新技术课、新商业服务课和新管理课的好几千门成系统的课程库（别名新“三节课”）。

以上四个点，就是我本人感受到的企业培训和个人学习培训的方式差别。

自然或许有很多别的差别，但我本人觉得这一些差别是明显且摆脱难度系数高的差别。

总结：

2021年的高等职业教育To B化进度许多，企业培训的公司也是有许多取得了VC的项目投资。

从某种程度上来讲，企业培训逐渐依靠新冠疫情的发醇、技术性的提升和资产的亲睐逐渐发力。

在这个跑道中我的汇总是如此的：

1、 在领域增加量上，学习系统类的争夺愈来愈日趋激烈，而內容和课程的提供将发生明显的空缺。

很多公司必须专业知识和课程的引进，也必须内部结构知识管理系统和专业知识提纯。知识服务公司和课程制做公司的机遇越来越大。

2、伴随着新冠疫情的快速发展和企业战略转型的深层次，“企业战略转型，优秀人才优先”变成领域的共识。

学习培训从管理人员延伸到技术专业员工，从实体发展趋势到网上，从管理方法技能提升发展趋势到技术专业力更新，这一切都提供了一个全新的“前端课程和服务项目”销售市场，这将让我国企业培训和高等职业教育培育出新的核心资产——融入领域转变的“新高等职业教育课程管理体系”。

3、商业运营模式上，企业培训和本人业务流程差别明显，乃至可以说是根本反过来。

企业培训必须“慢热型”创业人，要用规范化的工艺工作能力处理人性化的公司要求和个性定制化的服务项目，与此同时在课程数量和质量上应做到均衡，产生“量质平衡”的课程生产量。

4、慢就是快的规律性在企业培训上更为显著。

因为要求认证慢、系统更新慢、公司认知能力更改慢等缘故，造成公司的市场需求转变迟缓。

但转折点即将来临，大家相信中国企业培训两端对齐全世界领跑我国的企业培训的间距愈来愈近。

2018年逐渐，我领着三节课一部分精英团队逐渐从业企业培训的探究和发展趋势，2019年-2020年逐渐我的合作伙伴领着精英团队深根奸细了2年，2021年逐渐大家才逐渐寻找方位，并在战略上对焦B端业务流程，全力以赴面对企业培训。

大家喜爱企业培训的“慢工细活”，这如同制酒一样，愈久弥香。

与此同时，大家也看中我国企业培训销售市场的前所未有的巨大改变和产生的机会，这里边一定会有几个100亿美元公司、几十家10亿美金公司的机遇。

再一次严格执行，到目前为止我就在探寻中，还算不上是一个顺利的创业人。

因此，我讲的全是我现阶段的考虑和汇总，许多全是失误的信息内容，不对的地方，还请各位不吝赐教！

也希望和各位一起使我们的职业技术教育和企业培训越干越好，由于仅有企业培训搞好了，公司的生产率水准和市场国际性的竞争才会源源不绝发生！

创作者：lukehou 三节课创办人，一个深思熟虑、不断梯度下降法、有时候脑洞大开的创业人。