诸位领导干部、诸位朋友，大家晚上好！我是**分行受权员**，今日很荣幸在这儿向各位介绍自身的营销体会心得。
最先概述本次营销的全过程。那就是在我顶岗实习银行柜员申请办理公账业务期内，一位会计经办人员前去选购银行汇票，从身份证件信息上获知客户姓张，便敬称她为李姐。申请办理业务期内，我和她唠起了生活中，获知她刚卖掉了一套房，现金流量充裕，应该是位高品质客户。因此我利索熟练地为客户办理业务，毫不迟疑地开展一句话营销：“李姐，近期本行的投资理财产品利率挺高的，您可以了解一下。”她立即跟我说：“有多大？”客户即然那样问，那毫无疑问有兴趣爱好，因此我投其所需，向客户详细介绍了一款私银订制利率达到5.2的商品。客户很有意愿，却又瞻前顾后，她顾虑道：“我以前一直在建设银行和招行买理财，没在你们这类小金融机构买了，不清楚安不安全？”我成竹在胸地跟她说：“您放心，大家**金融机构创立很多年，投资理财产品一直十分稳定，盈利在同行业中遥遥领先，你能先拿一部分资产试着一下。”然后我取出计算方式，用客观性数据信息让客户现实感遭受本行投资理财产品的收入比她目前设备的盈利高于许多。客户被感动了，说等招行的投资理财期满后就转到本行，我立刻带她到服务台办卡并进行了风险评价。在这段时间，我与客户无话不谈，并积极加上了她的手机微信，告知她之后有哪些要求都能够随时随地找我聊。
李姐办好业务后乘兴而去，我却有一些惶恐不安，忧虑客户一去不返，因此按时给她推送关心体贴的信息和一些商品信息。她也会常常发来微信咨询一些业务问题，我还细心仔细的解释。又过去了两个星期，客户总算将100多万元资产转到本行，在其中60多万元资选购专享投资理财，40多万元选购本行投资理财产品。
本次营销取得成功，我个人总结了以下几个方面体会心得：
一是优质服务。微笑是自信心的表露，是无言的语言表达，向客户传送着和谐的信息。服务台是金融机构的对话框，大家为客户申请办理业务时，笑容能增进大家的间距，为下一步的营销造就了标准。
二是扎实的业务专业技能。“磨刀不误砍柴工，工欲善其事”，银行柜台工作人员要想在营销上有所建树，不但要灵活运用各类工作制度和各类业务申请办理专业技能，提升本身剖析和解决问题的工作能力，改善服务，还务必熟识本行的商品，适度为客户开展推荐，那样能够提高客户的满意程度和满意度，进而获得客户信赖。
三是换位思考一下，加强沟通。与客户创建感情、从客户的视角考虑、想客户之所感、急客户之所急、用心聆听客户的要求、真心诚意面对每一位客户。例如对常常来营业网点申请办理业务的客户，我们要十分了解她们，能第一时间精确叫出它们的名字，使她们有被关注的觉得；随后要积极走入客户的日常生活，和客户变成好朋友，再趁机开展产品宣传，一切就自然顺理成章了。
四是要有团队意识。古语云：“人心齐泰山移”，一个人的時间比较有限、考虑周全、能力有限，这时就必须充分发挥客厅工作人员的关联性，让最合适的人去有目的性地服务项目客户，那样能够更加高效率，才可以让客户的体验感更强。本次我可以营销取得成功，与理财经理的积极主动帮助紧密联系。只需银行柜台锲而不舍地对每一位客户开展一句话营销和商品转介，再根据客厅工作人员相互之间合作、团结一心，坚信大家会持续获得大量客户的信赖和适用。
我工作中在银行柜台一线，算不上有多大的奉献，也没什么英雄王座的销售业绩，但我自始至终对工作中怀着热情，时时刻刻严格要求自己，精雕细琢，锲而不舍，韧性十足，磨炼专业能力，提升服务观念。我坚信，以一丝不苟的心态解决每一笔业务，以友善包容的心情招待每一位客户，那样的坚持不懈，总是会结果实。
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