客服功能开通方式
手机微信公众平台新版本客服功能，是手机微信公众平台精英团队为了更好地达到公众号客服要求而发布的电脑版网页客服社交软件，应用扫描二维码登录方法，登录后适用即时回应粉丝们资询，达到好几个客服工作人员与此同时为一个公众号给予服務的经营要求。
客服功能开通流程：
1、公众号初次开通客服功能
根据公众号认证的微信公众帐号，登录公众平台后，可以在“功能-加上功能软件”中，寻找“客服功能”软件并开通。
2、早期已开通多客服功能的更新为新版本客服功能
1）登录公众平台->功能->多客服->更新
2）点一下更新按键，系统软件会检验还未绑定手机号微信号码的客服，所有客服工号必须关联微信后就可以达到更新标准，还可以删掉未关联的客服工号，待更新进行后，再次加上就可以，点一下更新后即时生效。
3）若存有未绑定微信号的客服，系统软件会出现下列提醒。
3、进行更新，可在新的页面加上或管理方法客服
客服功能使用说明书
1、登录：关联完的账号，可开启客服功能电脑版网页，已关联的客服工作人员可以利用手机上pc版微信，进到“扫一扫“，扫描二维码登录客服账号。
2、登录后就可以见到与公众号会话的客户，可挑选连接会话。
3、转换客服情况：点一下在线状态，可以挑选在线状态、离去情况或撤出登录。
4、接受信息：
手动式连接：客服工作人员发布后，点一下待连接，就可以在“待连接”目录中，手动式连接待回应的会话。
全自动连接：当待接入的会话过多时，可以在设定/连接设定中，打开全自动连接。
再次连接：撤出登录，或会话超出半小时，必须再次连接，激话会话。
5、推送信息：已经连接的会话，客服工作人员可以在48小時内和粉丝们开展闲聊。
一般回应：客服工作人员可以在窗口中推送文本、神情、照片、截屏、等种类的信息。
快捷回复：可以应用快捷回复中事前编写好的文字信息开展回应。
6、设定：
帐号设置：查询公众号信息内容、数据分析等。
连接设定：全自动连接设定、全自动问侯设定等。
离去设定：可以设置离去情况时的自动回复内容。
快捷回复：可以设定文本种类的快捷回复。
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