移动互联的干预让懒人经济快速发展趋势,O2O的崛起也是转变了传统式家政领域的生态链,让其踏入改革的快速道路。云家政是一个家中家政社区服务平台,归属于上海市家谐网络技术有限责任公司,总公司设在上海市,创办人兼CEO薛帅。2010年10月,上海市家谐网络技术有限公司注册创立。2012年12月,云家政网址发布。据亿欧网掌握,2012年5月,云家政得到中路集团的数千万RMB天使投资人;2014年12月,云家政得到蓝驰创投数千万美元A轮股权融资。
一、云家政的商业运营模式
云家政是家政服务中心及用户管理方法的信息化平台,专注于做家政行业的淘宝网 大众点评网。云家政给予的是技术性、互联网大数据支撑点、管理方法与经营、专业服务、精确高效率的营销推广方式等,属于服务平台服务项目。即全部添加云家政服务平台的家政企业全是独立自主的个人,如同商城入驻淘宝网一样。利用轻方式做家政的一大优势取决于精英团队不用招骋一切家政工作人员,可以快速扩大。
现阶段,云家政的首要项目包含保洁服务、照护、育儿嫂、育儿嫂等几种。云家政将家政员按专业技能、服务项目时长、流动性地址等多层次颗粒化,利用SaaS数据服务系统软件做为通道,解决了家政大姐的信息内容规范化、数字化问题,并将相应的数据匹配,为用户给予优化服务。用户登录云家政,利用“按需选拔人才”方式挑选适宜的家政工作人员,并可线上代管介绍费、使用费、大姐薪水等。用户网上进行预定和支付,线下推广家政工作人员立即服务上门,完成O2O闭环控制。
二、云家政的创业之路
云家政CEO薛帅高校学的是项目投资类技术专业,毕业之后卖过红葡萄酒、做了度假旅游,去华为集团做了工程项目经理,在中国内地和印度的、泰国的、缅甸等我国都工作中过。薛帅归国后,却察觉了一个从来没有想过的难点:没有人帮助清洁卫生。他在这里找了几个家政企业,结论令人心寒。每一次大姐招聘面试必须等候2—3天的时长,沟通交流和信息内容层面极不配对,店面不容易给与顾主优良的正确引导,顾主也不知道如何去找寻适宜的大姐。四处栽跟头后,薛帅自身开启了家政服务项目店面。
一段时间后,薛帅发觉他没法与传统的的领域开展斗争,线下推广许多领域没法处理:并没有信用黑名单评价体系、并没有信息共享都没有用户确保。为了更好地处理这一系列问题,云家政的发展历程在薛帅脑子里慢慢清楚,并被刻画出去。
三、云家政的业务目标
云家政关键的业务工作人员有两大类:一是有家政要求的用户,此外一个是并没有工作能力完成国际贸易化的传统式家政企业。据云家政对外开放公布的后台数据表明,云家政的业务目标有高于25%用户为90后,90后将来终将慢慢变成家政行业的主要是交易军。据有关资料显示,全国各地家政领域于2012年有8366.73亿人民币的估价;2013年,其市场容量靠近万亿规模。
2014年9月末,云家政CEO薛帅在亿欧网好朋友群网上共享主题活动一书中提及,从2014年5月起,云家政观查到网页搜索小时工的指数值已从最初的300次/天增涨到现在的3000次/天。这一部分数据信息中,用户检索占绝大多数,也有非常一部分是大批量的家政服务项目同行业及追求家政O2O领域的多方资产。
在用户层面,云家政对家政工作人员开展身份证件、学习培训证、办理健康证等开展审查,用户可以根据她们的网站实现查看。与此同时,云家政还开启了用户评价作用,用户可以在网站上见到家政工作人员全部的历史时间点评。
四、云家政的运营模式
云家政的经营模式和淘宝网极其类似。用户应用云家政给予的线上数据服务为完全免费,用户选择完大姐,而后提交订单预定,家政服务项目完成后用户最终开展企业信用评价。在全部买卖成功后,用户应向大姐所属的家政企业付款介绍费,云家政将从这当中选取一部分提成。
五、云家政的推广方法
云家政在其全部营销推广环节中关键取决于三层面方式:
1、根据SaaS服务程序的24个生活服务店家
SaaS系统软件可以协助云家政提升管理效益,打造出规范化的工作处置步骤,中国联通店面的服务生信息内容,业务流程要求,就算是并没有订单信息还可以利用这一专用工具具有管理方法内部结构信息的作用。除此之外,SaaS可以协助云家政在线接单,结算层面完成国际贸易化。在商家层面,云家政为其协作的家政企业供应的SaaS系统软件,配有一整套对店铺的准入条件、管理方法、经营、鼓励、惩罚乃至是激励制度。
2、各地区家政研究会网络资源
云家政在宣传环节中,充足利用各地区家政研究会网络资源,融合了大批量的地区家政网络资源。不但将云家政非常好的营销推广开,还为有关政府机构给予了许多家政销售市场数据信息参照。
3、现场扫楼线下推广
自然,云家政在最开始营销推广全过程中也并没有舍弃线下推广方式,仅仅线下推广占有率相比较少。
据了解,2014年9月底,云家政与百度直达号逐渐进行协作,@云家政的百度搜索搜索量每月做到17万,轻应用关心粉丝们超出800万,而在淘宝生活家商品中,云家政所占的订单信息占比高于80%。
六、云家政必须摆脱的艰难
云家政现阶段属于轻方式,云家政线下推广既并没有门店都没有大姐,仅仅跟线下推广的家政企业开展协作,为这些人给予管理信息系统,帮她们设定一整套准入条件、管理方法、鼓励、惩罚体制。也就是说,便是保证技术性和服务平台,这类方法尽管协助家政企业提升了高效率,可是家政综合服务平台是以人为核心的服务项目,相对性于人的服務的规范化规定,线上下操作过程中并没有一个统一的规范,因而线下推广服务项目的把控便会不够,其经营难度系数或是非常大。
现阶段,云家政的赢利形式或是比较单一,大佬都还没所有发力家政O2O行业,那麼针对日后大佬的进场,云家政能不能经受这类销售市场冲击性,现阶段也是一个未知量。
七、云家政的下一步该怎么走
据了解,2015年云家政欲与1万家和家政企业合作,平台注册1上百万大姐,业务流程遍布全国30-40个大城市,在对于C端家中用户的与此同时,进一步扩展对于B端业务流程,服务项目店家占有率将超出现阶段的5%。
云家政孙黎称,云家政将再次紧紧围绕线下推广传统式家政O2O企业的协作及融合,此外,很有可能将与智能产品协作,根据二维码扫描、乃至别的新科技再次健全家政领域付款、评价、信息化管理等阶段。
家政O2O才刚开始发展,不容置疑将来二三线城市也有较大的室内空间非常值得发展。2015年一定是家政O2O走向成熟的一年,也一定是家政O2O市场竞争激烈的一年。谁可以笑傲江湖家政O2O行业,使我们翘首以待。
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