今夜微信悄悄的开放了微信公众号的客服功能，多客服功能宣布向全部微信验证的微信服务号和微信订阅号开放。“多客服功能”简易的说，便是将人力客服精英团队，可以所有搬到微信微信公众号上。
依据微信官方网的表明，已微信验证的微信公众号可以在“功能”——“加上功能软件”页申请办理开启多客服功能。开通取得成功后，在“功能”——“多客服”页，可应用多客服功能。
和最初的微信付款一样，“多客服功能”微信也只是开放给了很少一部分的合作方，例如早期的“招商信用卡核心”等，一直在试着将大量的服务项目落地式到微信微信公众账号上。“多客服功能”也是招商银行提早加入的“微信权利”之一，客户在微信上必须人工服务时，招商银行的微信微信公众账号将自行连接一位人力客服，根据微信开展服务项目。
连接微信微信公众号后，招商银行将以前短信提醒的消费记录，立即根据微信开展通告，仅短消息费一年就可以省去一大笔，而且 90% 的服务项目能够根据智能机器人来进行，仅有极少的一部分必须人力客服，而这一部分人力客服已经可以同时根据微信开展连接。
开放“多客服功能”，坚信是许多大中小型公司一直的需求。原本根据微信微信公众号，再加上缴纳的落地式，就已经建立商业服务的闭环控制，而开放人力客服管理体系，则是在进行闭环控制的与此同时，再次融合后面的服务项目。
除开多客服功能外，微信今夜还更新了微信公众号投票功能，公众号运营者可根据群发消息、自定义菜单、自动回复等多种渠道公布投票并统一管理方法投票，关键功能升级如下所示：
1.）投票建立一次后可多次应用，投票部件网页页面与文图信息编写页都可以新创建投票，并根据群发消息、自定义菜单、自动回复等多种渠道传出。
2）投票问题与选择项更新，每一个投票可插进好几个问题，且每一个问题的选择项均适用添加图片。
3）统一管理方法全部投票，投票管理页面可对所有投票开展删掉和查看更多实际操作。
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