关系营销与传统式营销对比，最本质的差别是：传统式营销是种短期内的定义， 其关键是商品交换；关系营销的核心内容是“关系”，指在彼此中间建立种联络，这是一个长久的定义。关系营销的重要内容是对客户以及相关者开展科学合理的管理方法，方式形式多样，例如，可以依靠电子计算机建立客户数据库查询，使公司精确掌握客户的相关信息内容，使设备能得到精确精准定位，与此同时使公司的营销工作中更具备目的性，进而提升营销高效率。应用数据库查询与客户维持密切联系，不必依靠大众媒体，较为秘密，不容易造成竞争者的留意。
做为传统式营销的具体方式，买卖营销是紧紧围绕商品或服务项目具体交易方式的营销核心理念，而关系营销更加重视和客户建立并维持长久的联络。德国汉诺威高校的索斯顿·享尼格梭罗(Thorsten Henning Thuran)和厄哈尼亚·拉汉森(Ursula Hansen)觉得，关系营销是对传统式营销方法的再次对待。其本质是根据建立和维护保养与目前客户及相关者的关系盈利。它与传统的的只重视与客户一次买卖的交易营销有较大的不一样。在买卖营销中，市场销售进行后互动交流关系自即日起停止，而关系营销则觉得市场销售是长期性商务接待关系的逐渐。二者实际差异有下列一些层面。
1.营销的理论基础不一样
传统式营销以4P基础理论为基本，而关系营销则以4C基础理论为基本。4P 基础理论是英国营销学专家学者杰罗姆·麦肯锡公司( Jerome MeCarthy)于20世际60时代提到的，包含商品product)、价钱(price)、 方式(place) 和营销(promotion)。他觉得次取得成功和完全的销售市场营销主题活动，代表着以合理的商品、适度的价钱、适度的营销渠道和合理的营销推广手段，将适
当产品与服务投入到指定的销售市场。而4C基础理论是英国营销权威专家罗伯特·劳特朋(RobertLauterbon)在1990 年提到的，是以顾客需要为导向性，再次设置了销售市场营销组成的四个基本前提，即客户(customer)、成本费(cost)、便捷(convenience )和沟通交流(ommunication)。他注重公司最先应当把追求完美客户令人满意放到第一位， 商品需要达到客户要求，与此同时减少客户的订购成本费，在产品研发产品与服务时就需要综合考虑客户的消费力，随后要充足注意到客户选购过程中的便捷性，最终还要以顾客为核心执行高效的营销沟通交流。
2. 营销重心点的迁移
传统式营销注重对传统式营销全过程的剖析，其关键是买卖，关心的是一次性买卖，注重的全是完成每一次买卖的利益最大化，注重公司权益的最大的达到，而且把买卖当作营销的基本，而沒有把与客户建立和维持普遍紧密的关系摆放在关键部位。而关系营销则不一样，它把营销视作公司建立销售市场关系的主题活动，高度重视销售市场营销全过程中与公司相关者的互相关系和相互影响，觉得公司与客户、经销商、代销商等建立起坚固的、相互之间依靠的关系是营销的重心点，根据建立关系产生营销互联网，并从优良的协作关系中盈利。
3. 销售市场范畴的扩张
传统式销售市场营销把视线限于市场定位上，也就是根据细分市场明确客户群。关系营销的覆盖面广得多，不但包含客户销售市场，还包含经销商销售市场、中间商市场、人力资源市场、危害者销售市场和内部结构销售市场，会涉及到客户、经销商、代销商、竞争者、金融机构、政府部门及内部员工等。客户是公司存活和进步的基本，建立和保持与客户的优良关系是公司营销取得成功的确保。因而，关系营销把客户做为关心的聚焦点，并把它放到建立各种各样关系的主要部位。
4.服务项目思想的加强
传统定义上的产品与服务是迥然分离的，公司只是达到于怎样把商品售出，有着越多的市场占有率，获得更多的经济利润，不太注重客户服务项目，是有局限的与客户联络。在关系营销基础理论下产品与服务中间的边界变的模糊起来，这两个好似两方面的事情已经被统一，商品服务创新和服务项目实用化已变成显著的发展趋向，服务项目的位置愈来愈关键。除此之外，关系营销与肤浅营销和服务项目营销也是不一样的。肤浅营销具体表现为“拉关系，潜规则”，把关系营销等同于为休闲娱乐、巨额采购回扣的贿赂对策显而易见是失误的。从前边阐述中可以看得出，关系营销里的关系并非那类肤浅的社交关系，反而是建立在正常的商务接待来往基本上的互利共赢、完成互利共赢的业务流程关系，是领先的关系网和合理的关系学，可是它并不抵触在彼此协作的基本上建立起的个体友情。服务项目营销是20个世纪80时代发展趋势的核心观念之一，它与关系营销的相同之处取决于注重关系在公司营销主题活动中的必要性。但是，服务项目营销和关系营销针对服务项目和关系在营销中的社会地位的偏重于水平是有区别的。
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