ugc是什么，ugc模式优缺点介绍

做为一个经营工作人员，关键工作中应该是设计方案一个有效的UGC激励管理体系，让产品和用户产生互利共赢的关联，才可以让产品生存、发展壮大。

UGC是英语User Generated Content的通称，即用户生产制造的内容。

UGC是互联网技术尤其是web 2.0至今最重要的果子之一，可以说互联网发展史便是UGC的发展历程，大家如今离不了的blog、社区论坛、小区、自媒体全是UGC。

现阶段典型性的UGC产品是：知乎问答（小区）、简书（blog）、荔技FM（有声电台）……撬起用户为服务平台来生产制造内容是特别难做的一件事情，但假如取得成功构建了UGC体制也会让产品迈向正循环系统。

UGC的主要问题是怎么搭建用户激励体制，让用户生产制造内容。

一、怎样找寻第一批天使之用户？

大家常挂嘴上的“二八定律”（帕雷托基本定律）在UGC行业并不适合，实际上真真正正想要为产品生产制造内容的用户乃至还不到2%。

例如知名的问答社区申请注册用户量在16年底即实现了6000多万元，可是真正的有“提出问题/回应”个人行为的人不上1%。

估且不说内容型产品，跟用户密切相关的社交媒体型产品也是如此，例如QQ空间、新浪微博、微信朋友圈，每日有发布、互动交流的情形是不是占到了大伙儿手机通讯录总数的20%呢？一定是没的。

归根结底，有生产制造意向的用户始终是极少数的，绝大多数的人或是做为一个互联网技术看客的游戏角色在交易内容。

因而，运行的前期，寻找一波“天使之用户”便是最重要的工作中，立即影响了产品的存亡，这也是称它们为“天使之用户”的缘故。

最有效和最经常使用的方式，是“邀约制”。

根据产品的精准定位，寻找合乎特性的一波“大咖”。她们应当最先是有生产量的人，能给产出率优质的内容，次之应该是有意向的人，认可产品、而且想要为大家奉献内容。

在邀约制的运营层面，做得最取得成功的当属知乎问答。

创立于2010年12月的知乎问答，在刚开始的前三年一直选用新用户注册制，严控第一批进到小区的用户。知乎问答的精准定位是高品质问答社区，因此运作时邀约了网络上最大品质的用户：领域巨头、程序猿、产品主管、文学家等，初期的人包含李开复、小米雷军、微信张小龙、和菜头等一批高品质用户。

她们不仅仅有实力生产制造高品质内容，并且自身是互联网技术的中重度用户，想要在网络时代奉献内容。恰好是由于这批用户的“不求回报奉献”，协助知乎问答死死地塑造了“高品质”的牌子印像，进而又打动了大量想要奉献高品质的用户，产生一个稳步发展。

邀约制的益处，最先是保证对产品特性、内容的把控。接到邀约的人，是通过官方网的一定挑选，可以保质保量。而把内容形成的用户操纵在小区域内，也可以立即操纵内容的方位，避免丧失操纵。除此之外，从营销推广上而言，邀约制构建出“稀缺资源”，也是立竿见影的推广方式。

那如何寻找这波天使之用户呢？下面融合自己做的具体实例，略说一二。

1、从身旁人脉关系下手

在做音频直播业务流程时，大家期待寻找世界各国一群高质量的DJ做为运行期内容经营者，塑造高质量的特性，随后产生用户评价，吸引住越来越多的出色网络主播添加。

那麼你能想像，符合规定的DJ总数实际上是极少的，这也是缺点也是优点。

优势便是寻找她们，相对性非常简单。逐渐的情况下，大家就汇总周边了解的人，邀约她们做为第一批吃螃蟹的用户，内侧直播间作用。

从人脉关系下手是业务流程运作时最有效的方法，由于小伙伴的关联，她们对产品有充足信赖、意向。

例如大家精英团队从业的便是歌曲领域，因此寻找好多个了解的歌曲DJ并没有太艰难，而根据平常的项目协作，她们也很想要来试着大家的新作用。

2、SNS方式发掘

对外开放的社交网络平台、自媒体也是邀约种籽用户的一个主要方式，我便常常接到知乎问答私聊，邀约去感受、申请注册它们的产品。

SNS方式一个特别便捷的地区，为什么呢？例如大家要想邀约广播电台DJ，那么就在新浪微博、公众号搜索有关信息，迅速就能寻找她们。随后根据私聊、后台管理留言板留言，把邀请信息内容发送给她们。

但是，在这类公布服务平台，大V每日接到很多信息内容，因此很可能会忽视你的私聊。那麼邀请信息内容就需要简明扼要，说清晰：你是谁呀？找我聊干什么？我可以获得什么好处？我应该怎么做？在SNS方式“洗一遍”，有兴趣爱好的人当然会回应，没兴趣的人也无须再耗费时间精力勾引，终究凑合拉回来，也难以变成梦想的内容推动者。

依据工作经验，一般来说，回应信息内容的人不容易超出50%，而真真正正能转换的也就在10%-20%。虽然转换率并不是很高，但是终究数量大，最后的转换总数也非常客观性。退一步讲，针对没环境的产品，这已经是最有效的方法了。

3、从竞争对手发掘

正所谓“立在巨人的肩膀上”，挖竞争对手墙脚这件事情，坚信我们多多少少都做了。

同质性的产品，互相挖起来当然是迅速有效的方式，例如虾米音乐当时就从豆瓣网挖过来很多用户、小米手机起步时也从各种手机论坛拉了一批爱好者。像SNS方式一样，在竞争对手中，还可以同私聊作用关键邀请大咖用户。

但是必须加强充分准备，或许会碰到贤臣度挺高的粉丝们，不但挖没动，还会继续接到冷言冷语，乃至恶言相向。

因此在挑选邀请目标时，最好是自身有分寸一点，竞争对手的忠粉就无须打她们想法了。例如你要新做一个问答社区，提前准备到知乎问答挖张家玮张公子以往，概率几乎为零。而针对贤臣度一般的一般用户，也是一个很好的方式，由于竞争对手已经精确地汇聚了你需要的用户。

4、用户的互相强烈推荐

通过以上几类方式后，已经可以寻找一波种籽用户了，而下面大家还能够用一个性价比高的“秘密武器”，便是让不仅有用户互相强烈推荐。

最先依照人以类聚的特点，目前用户身旁也一定会有大家的总体目标用户，并且很有可能不仅一个，或是一群。

次之，我们在做管理决策时，通常更非常容易坚信好朋友的强烈推荐，如果是好朋友邀请来感受产品的，比路人无缘无故的私聊更为可靠。

上边说到，大家根据人脉关系、各方式发掘，已经找到一波十分优异的DJ。应用一段时间后，便会沉积出兑产品很认可的DJ，随后大家便邀约她们为自己的DJ小伙伴们使用，用这个方式，大家又能扩展一批高品质DJ。有较大一部分网络主播DJ全是用这个方式，根据网络主播中间互相举荐而成的。

二、UGC激励：拿哪些来吸引天使之们？

《认知盈余》一书里，克莱·舍基的主要看法觉得：在网络时代，大家运用工作中时间之外的盈利时长，开展介绍和造就，为人类社会创建了珍贵的资本。

那麼我们怎么会在移动互联网上开展内容造就呢？

动机基础理论觉得，大家从业各种各样活动内容的缘故，有外界动机和内容动机之分。外部动机指的是个人在外部的规定或是工作压力的作用下发生的动机，而内部结构动机则就是指个人的内部必须所造成的动机。

简单来讲，外界动机可以解释为：工作标准、化学物质激励，例如一名新闻记者，他发表论文可能是工作中要求，也可能是稿酬推动。而内部结构动机，可以解释为：满足感、自我价值的使用价值等，例如我写这篇文章，没钱，可是有阅读者认可，我便会有一种满足感，感觉自个是有效的人。

简单点来说，UGC激励还可以总结为：化学物质激励和精神实质激励。

好，讲完晦涩难懂的基础理论，大家怎样在产品中贯彻落实呢？

1、精神实质激励

我觉得一个获得成功的UGC产品，一定是能给激起用户内部结构动机，即自身推动力的产品。用户出自于内部结构动机而生产制造内容，表明产品对他有使用价值，解决了他的要求，而他也认可产品产生的使用价值。仅有用户和产品中间产生这类互利共赢的关联，才可以确保用户的不断产出率。

例如2010年前后左右的blog时期，每一个写文章赚钱的人，都是由于自身要想在互联网技术上来表述、纪录自身的念头，并没有由于能得到稿酬。她们的博闻可以存有，乃至得到好朋友、网民的认可意见反馈，让她们感受到自身的使用价值，这就是较大 的激励。要是没有这一层关联，无论官方网花再多时间精力去经营，也不太可能铸就blog年代的兴盛隆重开幕。

此后的人人网、新浪微博、微信朋友圈，也是根据此，达到了用户的社交媒体刚性需求，用户在这种小区可以和亲戚朋友互动交流，产生强有力的“精神实质大烟”，刺激性她们不断升级和交易社交媒体情况。

兴趣社区也关键借助用户的自身推动力确保持续性的内容产出率，最有名的当属百度贴吧。小编有一些追星族的好朋友，她们不断在自身超级偶像百度贴吧中生产制造内容，数年如一日，一分钱酬劳、一点功利心都没有，如此高的粘性单纯是因为对爱豆的爱好。依照她们的原句是，在这个小区里，可以和一帮一样喜爱着超级偶像的人泡在一起，觉得一种剧烈的信任感和荣誉感，自发性地要想为那样一个小区做大量的奉献。

2、化学物质激励

那物质激励是不是便是没用的东西呢？并非的。

在商业服务社会发展，有效的化学物质激励，也是保持内容产出率的一剂妙方。化学物质激励，一曰名，二曰利，正所谓“辱人者皆为利来，天下攘攘皆为利往”。

针对非社交互动的内容产品，看一下你们能为用户给予什么？我还在做UGC用户激励时，自始至终在这个问题。最终想搞清楚，回答是，要不给网络资源强烈推荐，要不出钱。

网络资源强烈推荐，是各种产品常见的方式。知乎问答、简书会把优秀的文章强烈推荐到受欢迎，及其自身的SNS方式，给创作者给予较大的曝出。这是一个不仅有精神实质激励又有化学物质激励的方式，由于既考虑了用户的自豪感，也帮用户得到越来越多的关心。

钱，最浅显易懂的物品。有时，由于大V的时间精力限制，或是本人需求不一样，用精神实质激励、网络资源介绍都无论用，这个时候就只有花钱砸了。但是即然是花钱选购的，好像也不属于UGC探讨的范畴，大家好像也从来没见过有UGC产品会掏钱选购用户的内容。

官方网不出钱，都不意味着她们就一定不能收到钱。有一种产品形状，便是“借花献佛”，运用打赏主播体制，让阅读者（内容顾客）为创作者（内容产出率者）付钱。例如微信公众平台的称赞、直播间产品的送礼物等。

如今无法得到立刻的收益，都不代表着长期性“一无所获”。很多内容推动者，着眼于的是将来，她们在网络时代持续造就内容、持续锻练、持续累积，便是为了更好地暴发的一天。例如一部分用户在知乎问答写回答，在微信公众号升级文章内容，并并不是出自于甘于奉献，反而是在塑造自身的个人ip。一些不断产出的创作者，不但得到了大量的职业发展机遇，也累积了充足的用户实现转现。

此外，也是有许多公司会用附近、纪念物做为“化学物质鼓励”，邮递给内容推动者。我觉得这也是一种辅助工具的精神激励方式，由于跟用户产出的内容对比，这种几元的附近，确实是无足轻重。

以上诸多化学物质鼓励方式，汇总出来便是：让内容产出者获得满足的权益，才可以支撑点她们不断产出。

三、UGC运营的关键工作中

很多小区在初期的情况下，运营工作人员都是会跟天使用户维持着密切的联络，乃至关心体贴。像这种的感情维持方式，我认为是短期内合理、长期性没用的，换句话说初期的过程中有神效，但没有一个可持续性的对策。

在音频直播业务流程刚起步时，我也是一个“随身在线客服”，积极地为初期的DJ处理各类问题，从产品应用感受，到生活中的一些问题，期待让她们感受到官方网工作员的认真，进而留到产品内，而且奉献大量的内容。如同全部小区一样，那样的对策确实是合理的，许多天使用户都是由于被工作员的投入而被打动，越来越更想要来产品内奉献内容。因此，在这儿我就提议运行阶段的运营工作人员多付出时间精力去做初期天使用户的维护保养。

但是这不是一个长期性可以用的对策，由于人的时间终究比较有限，不太可能始终做为一个暧心去做天使用户的维持。更主要的是，根据个人情感的土壤层，没法长出长青树。如同男孩和女孩情感，仅有打动是无法持续性的，产品和用户中间的维持，应当根据彼此的價值互换。天使用户不太可能由于运营工作人员非常好，就不断地奉献，假如她们在产品内无法得到有價值的物品，这类关联终究会完毕的。

因而，做为一个运营，关键工作中应该是设计方案一个有效的UGC鼓励管理体系，让产品和用户产生互利共赢的关联，才可以让产品生存、发展壮大。