彼得德鲁克说过“企业存有的唯一目地是打造消费者”。原句身后暗含的意思是，企业要可以为用户创造财富。
那麼，怎么才能不断为用户创造财富呢？
基本常识君|有话说
01
第一个要素是用户
华为任正非曾一次次注重用户的必要性。他说道:
“从本质看来，企业要有盈利，但利润只有从用户那边来。
华为公司的生活自身是靠以客户为中心，给予顾客需要的产品或业务并得到有效的收益来支撑点；职工是要给薪水的，公司股东是要给收益的，世上唯一给华为公司钱的，仅有顾客。
大家不以顾客服务，还能为了谁服务项目？顾客是大家存活的唯一原因。”
即然用户那么关键，大家就得好好地解释一下用户。
我们可以从用户特点、用户要求和用户挑选等三个层面了解用户。
用户特点关注的是用户到底是谁，有什么特性？
用户要求关注的是用户为什么想要为产品付钱？
用户挑选关注的是用户挑选和应用产品或服務的全过程是什么样子的？
大家看来个事例。
在决策做不到APP以前，罗振宇精英团队曾对微信公众平台、喜马拉雅fm、优酷视频等网络平台上的罗振宇用户进行了用户现状分析。
她们发觉罗振宇的用户，大多数是青年人男人，平均年龄为34岁；
用户过半数来源于经济发展比较发达地域，约40%来源于广东省、北京市、江苏省、上海市、浙江省等五省份；
用户收益广泛较高，有将近一半用户用iPhone；用户有较强的对专业知识信息的要求；
用户有特有的具体内容喜好，对商业服务、互联网技术、自主创业、社会心理学及其发展趋势等方面的基础知识具体内容更为钟爱；用户很积极和积极主动，在看定阅文章内容的过程中不仅会看文章内容自身，很多人也会访问下边的一大段评价。
根据对罗振宇用户的剖析，罗胖和他的精英团队感觉必须给用户给予更丰富的具体内容，她们体验到具体内容服务项目的出风口即将来临，用她们得话说，便是“手上把握住了一张名牌”。
因此，2015年11月18日，获得上线。
发布至今，获得的核心价值一直是“为用户省时省力，以知识服务为关键，协助用户进行专业知识更新”。
这一核心价值往往一直保持一致，是由于它如今依然合乎获得用户的用户特点。
02
第二个要素是“机构”
组织这一要素，回应了企业另一个主要的问题，也就是“企业由谁构成，及其怎样机构下去”？
这个问题看起来简易，事实上是企业“生存下去”的重要。
往往说这个问题简易，是由于企业当然是由企业的管理者、精英团队和职工构成。
往往说这个问题重要，正如华为任正非常说，
“企业的使用寿命可以远远地长而本人使用寿命，但大部分情形下则是远远地短于本人使用寿命，导致这些差异的根本原因恰好是取决于，能否以合理的形式把适度的人机构下去”。
阿里曾共享过一个故事。
有一次他在日本国见到一个店铺，大门口挂掉一块牌，说“庆贺店铺152周年店庆”。
阿里很好奇，这个店居然有152年，他跑进店里一看，可能门店不容易高于20个平米，一个老头和一个老太太在做糕点。
阿里问：“你们这一店有152年啊？！”
店家答：“是有152年了。我家给日本皇宫给予点心。”
阿里问：“你怎么不愿搞的大一点？”店家答：“挺不错的，大家第几代下来就在这个地方做，大家挺享有的。”
阿里问：“那你们家小孩呢？”
店家答：“小孩在京都大学念书，但是大学毕业之后，也会把这个店搞下来”。
马云分享的这个故事里的店铺是一个大家族企业。
往往有的大家族企业可以持续数百年，是由于用最肯定的血缘关系方法把人机构了下去，把企业的使用寿命和氏族的使用寿命联络了下去。
所以说，企业要做到“生存下去”的总体目标，进行为用户创造财富的重任，就一定用合理的形式把适度的人机构下去才可以做适度的事。
大家看机构要素，最少需看三个关键点，包含：管理者、精英团队职工和组织协调。
管理者对企业的重要程度显而易见。
有一个观点是，“列车跑的快，全靠车前带”。
管理者是企业的关键，自主创业圈有句话，叫做“创业人的认识界限便是自主创业企业的界限”。
一样大道理，企业管理者的布局和视线决策着企业发展趋势的成功与失败。
一个企业仅有管理者当胳膊拧不过大腿毫无疑问不好，还得有精英团队和职工。
一般来说，管理层精英团队和管理者中间搭配的最好情况是专业技能上相辅相成，价值观念情投意合。
好的精英团队通常有如下所示特性：
1. 有一个清晰的队伍关键，便是企业管理者；
2.精英团队队员中间彼此信任、相互理解、互相理解；
3. 亲兄弟明算账，公司股权结构要清楚、有效。
企业里只是有管理者和团体职工这些人还不好，关键的是可以把这种非常好地安排下去。
搞好组织协调，必须从组织架构、机构规章制度和企业组织等领域下手。
组织架构、机构规章制度和企业组织可以各自当作机构的框架、肌肉组织和血夜。
机构这一身体之能够可以即得下去，是由于有牢固的组织架构框架，强有力的机构规章制度肌肉组织和充足的企业组织血夜。
03
第三个要素是“产品”
产品这一要素，回应了企业另一个主要的问题，也就是“企业给予什么，及其怎样给予”？
假如说造就用户使用价值是企业存有的总体目标，适度的工作人员和组织结构是企业存有的方式，那麼产品或服务项目便是企业完成造就用户使用价值目的和获得所开创的一部分使用价值的方法和媒介。
商业界的一些领头人尤其青睐产品逻辑思维。
例如，混沌大学创始人李善友有一两句有关产品的“至理名言”，包含：“当商业服务宇宙空间从十一维空间被降至一维空间，最终剩余的层面是产品”。
我们在考虑到产品的情况下，必须从产品开发设计、推广营销和商业运营模式三个层面下手。
产品开发设计说的是把产品做出去，推广营销说的是把产品售出，商业运营模式说的是把钱撤回来。
产品开发设计有两大类关键的方式。
传统式企业通常选用飞瀑式产品开发方式，严苛遵循预先计划的需求分析、产品设计方案、开发设计执行、产品认证、产品维护保养等流程进行。
飞瀑式产品开发设计假设用户遭遇的问题和产品的特性全是已经知道的。可是，严苛的步骤难以对于要求变动调节，产品开发设计不成功的成本昂贵。
即使在互联网行业，传统式的产品开发方法也是瀑布式开发。
你很有可能听到过比尔.盖茨的一句名言：“微软公司离倒闭始终仅有18个月”。
原句身后暗含的信息内容是，微软公司有2款关键的产品在开展更替开发设计，一个是Windows，另一个是Office，只需一个产品开发设计失败了，微软公司就风险了。
一些有移动互联遗传基因的企业通常会采用敏捷开发方法。
例如，华为公司的开发设计宣传口号便是“快速迭代，随做随发”，她们根据的观念便是敏捷开发。
应当说，一切产品发布时毫无疑问不可能是完美无缺的，极致是一种信息的全过程，因此要快速让产品去磁感应用户要求，进而一刻不停地更新演变，破旧立新，这才算是维持领跑的唯一方法。
把产品做出以后，就该把产品售出了。
市场营销学里有一个知名4P基础理论，说的是营销推广的四个基本定义：
产品（product）
价钱（price）
方式（place）
营销（promotion）
产品开发设计说的是product。
下面的价钱（price）可以解释成产品的营销推广精准定位，换句话说，要把产品卖给什么样的人。
方式（place）说的是产品的销售渠道，便是要把产品放到哪些地方卖。
营销（promotion）说的是产品的销售幅度，便是怎样推动产品的市场销售。
传统式的营销推广是对于全部群体或特殊群体的无差别营销推广，这类方法覆盖面广，但目的性差。
这几年，伴随着人工智能技术、互联网大数据和云计算技术等前沿技术的运用和普及化，产品的推广营销发生了较大的转变。
如今，假如你在淘宝网或是京东商城上检索过某一产品，和这一产品相近的产品便会产生栏目，持续在你的买东西APP主页上交替。
04
第四个要素是“销售市场”
市场这一要素，回应了企业另一个主要的问题，也就是“企业存有的自然环境如何，是不是有益于企业的发展趋势”？
改革开放四十年，很多企业的取得成功，非常大的程度上应得益于对市场环境的把控工作能力。
在商业服务有史以来，微软公司和intel的竞合关联十分传统。
intel给予计算机务必的微处理器，微软公司提供电子计算机上运转的操作系统和关键应用软件。
大家选购电子计算机的目的性是应用操作系统和应用软件来进行工作中或游戏娱乐，而中央处理器是高效率进行那些工作中的确保。
因而，微软公司和英特尔的设备就建立了经典的相辅相成关联：因为摩尔定律的促进，英特尔必须持续推出更迅速的中央处理器以解决竞争者AMD的考验。
因此，英特尔期待微软公司维持同歩的研发速率，持续推出必须更快中央处理器的操作系统和应用软件。
有关作者：北京大学光华管理学院专家教授、机构与企业战略管理教务长。当选国家教育部长江学者青年人方案，获国家自然科学优秀青年股票基金。曾获麦肯锡中国社会经济学科研奖、安子介国际经贸科学研究奖等奖项。
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